Chargé de Clientèle
il y a 1 semaine
**QUELLES SERONT VOS MISSIONS ?**
Rattaché.e au Responsable Fidélisation, vos missions seront les suivantes:
**Gérer les demandes clients**:
- Traiter les demandes en respectant les objectifs de qualité et de délai ;
- Assurer un relai vers les meilleurs interlocuteurs dans la structure : Vous travaillez en étroite collaboration avec les services marketing, commercial, Administration des ventes, qualité et finances ;
- Actualiser votre portefeuille clients, collecter des informations et synthétiser les retours émis par les utilisateurs dans un souci d'amélioration continue ;
- Transmettre les informations pertinentes aux différents services, via un CRM et la rédaction de rapports d'entretien ; Le cas échéant, traiter sur le plan commercial les demandes de résiliation afin d'améliorer le taux de rétention.
**Mener des campagnes d'appels sortants pour**:
- Développer la fidélité de nos clients via des appels positifs de satisfaction et de revente du service ;
- Anticiper des résiliations sur des clients à risque ;
- Détecter des besoins et des opportunités pour toutes les structures du groupe ;
- Présenter à distance des nouveaux produits, en adaptant l'argumentaire à la diversité des clients (structures, secteurs d'activité ; fonctions ) ;
- Réaliser des démonstrations en ligne de nos outils pour favoriser l'usage de nos clients.
**Formation**: BAC+2 à dominante commerciale ;
**Compétences**: Doté.e d'une bonne communication et d'un excellent relationnel, vous êtes organisé.e, rigoureux.se et persévérant.e.
Vous êtes à l'écoute de vos clients et vous savez rebondir et adapter votre discours dans le cadre d'une conversation professionnelle.
Vous vous exprimez avec clarté, conviction et efficacité.
**Expérience**: une solide expérience en relation client, de préférence en B to B.
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
**POURQUOI CHOISIR SVP?**
- Possibilité de télétravailler 3 jours par semaine
- Rémunération : Fixe + variable selon l'évolution de votre fonds client ;
- Ticket Restaurant, chèque cadeau
- Des missions variées et des challenges à relever
- Un environnement convivial et un esprit collectif
- Un cadre de travail de qualité (immeuble HQE très récent)
- Un management à l'écoute/bienveillant
Qui sommes nous ?
Groupe de conseil et d'accompagnement des managers et des fonctions RH des secteurs privé et public, SVP est organisé autour de quatre pôles d'activités (Information Décisionnelle / SIRH / Formations / Travail et Organisation).
Il leur apporte la sécurité nécessaire dans leur prise de décision quotidienne et facilite la mise en œuvre de leur stratégie.
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Chargé D'agence Et de Clientèle
il y a 2 semaines
Bois-Colombes, France shiva Temps plein**Entreprise**: **Rejoignez une enseigne pleine de sens** Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles** ! Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le** **spécialiste du ménage et du repassage à domicile, **avec 360 agences partout en France, 700...
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Chargé de Clientèle Anglais
il y a 4 jours
Bois-Colombes, France Le Bon Candidat Temps plein**Le Bon Candidat Recrutement et Intérim** se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel. Plus qu'au sein d’un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise. Notre objectif premier, faire de vous **LE BON CANDIDAT**. Pour un de nos clients...
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Chargé de Clientèle Du Particulier
il y a 1 semaine
Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps pleinVous souhaitez découvrir une fonction dynamique, enrichissante et valorisante, en relation directe avec nos salariés que vous pourrez accompagner ? Rejoignez les équipes d’Abeille Assurances Conseil et accompagnez nos collaborateurs ! Au sein de la Direction du Développement, l’équipe Abeille Assurances Conseil, composée de sept personnes...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 semaine
Bois-Colombes, France O2 Care Services Temps pleinGarant du développement commercial de l’agence, votre rôle sera de: - Vous rendre chez des particuliers prospects (RDV fournis) pour vendre des contrats de prestations adaptés et identifier avec votre équipe en agence le meilleur profil intervenant à domicile pour répondre à cette prestation, - Suivre et analyser vos indicateurs de performance pour...
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Colombes, France Leihia Temps pleinChargé / Chargée de clientèle professionnelle de banque assurance Join to apply for the Chargé / Chargée de clientèle professionnelle de banque assurance role at Leihia Description Du Poste Nous recrutons des conseillers de clientèle professionnels sur l’ensemble de nos 275 agences - H/F. Tous nos postes sont ouverts en CDI et nous serons...
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Chargé de Clientèle
il y a 2 semaines
Bois-Colombes, France SVP Temps plein**Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS Rattaché au Responsable Fidélisation, vos missions seront les suivantes: **Missions principales et en appels sortants (80%)**: - Accompagner nos nouveaux clients sur l'utilisation des services SVP, notamment en réalisant des démonstrations de notre Espace client ; - Sécuriser votre portefeuille en...
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Charge de ClientÈle B&b
il y a 1 semaine
Bois-Colombes, France EMTY CONSULTING Temps plein**Description du poste** Nous recrutons pour notre client basé en région IDF -92 **1- CHARGE DE CLIENTÈLE B&B (H/F)** Prérequis ; - Formation : Bac +2 à dominante commerciale - solide expérience en relation client, de préférence en B to B d'au moins 2 ans Rattaché au Responsable Fidélisation, vos missions seront les suivantes: Missions...
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Chargé de Clientèle Pro Banque
il y a 5 jours
Colombes, France Leihia Temps pleinUne entreprise dans le domaine bancaire recherche un Chargé / Chargée de clientèle pour gérer un portefeuille de clients professionnels. Le rôle exige une excellente compétence relationnelle et une première expérience acquise dans le secteur bancaire ou assurance. Des avantages tels que des tickets restaurant et une bonne mutuelle sont offerts....
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Chargé de Clientèle
il y a 2 semaines
Colombes, France Samsic Emploi - Gennevilliers Transport Temps pleinVous souhaitez intégrer une structure à taille humaine avec une bonne ambiance de travail ? Vous êtes une personne de confiance? Vous êtes doté d’un bon sens relationnel? Vous avez un sens de l’organisation et vous appréciez la nouveauté et le travail en équipe? Alors n’attendez pas et devenez chargé de clientèle! Vos missions seront: -...
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Chargé de Clientèle
il y a 3 jours
Bois-Colombes, France Viatelease Temps pleinViatelease, spécialiste du financement des ventes une large gamme d’équipements industriels et technologiques. Viatelease anime un réseau de plus de 400 partenaires et est adossé à un groupe de services B to B. **Description du poste** Dans un contexte de transformation notre service client se réinvente et recherche une personne expérimentée dans...
