Vendeur(euse) CDD 35H

Enjeux du Poste

Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l’aide de services premium et d’un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections.

Responsabilités

• Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces.
• Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante.
• Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société.
• Participer activement à la stratégie d’omnicanalité mise en place au sein de la société.
• Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T
  • Begin : Faire la meilleure première impression
    • Se préparer
    • Accueillir
    • Saluer
  • Engage : Placer le client au centre et développer la relation
    • Briser la glace
    • Identifier le contexte
    • Développer la relation client
  • Sell : Susciter l’envie, proposer avec audace
    • Mobiliser les techniques de vente
    • Guider l’essayage
    • Répondre aux objections
  • Thank : Conclure sur une note positive et renforcer la relation
    • Accompagner à la caisse
    • Fidéliser
    • Clôturer avec soin
    • Être un ambassadeur de la marque au quotidien
• Connaître parfaitement l’héritage et les valeurs de la marque Lacoste pour les incarner sur le point de vente.
• Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d’intégration.
• Maintenir un espace de vente premium.
• Fidéliser les clients envers Lacoste à l’aide de services premium
  • S’assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium.
  • Proposer ses services de manière spontanée à chaque visiteur, et se tenir entièrement à la disposition des clients.
  • Connaître dans les détails les offres pour chaque produit (choix de couleur, disponibilité selon les tailles, composition du tissu).
  • Assurer une fin de vente irréprochable et promouvoir activement le Club Lacoste auprès de chaque client, et connaître tous les avantages du programme.
  • Adresser et répondre aux plaintes des clients avec précision.
• Participer activement et en collaboration avec les responsables à la création d’un véritable esprit d’équipe et d’une culture d’excellence.
• Développer les connaissances des membres de l’équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l’intégration de nouveaux collaborateurs.
• Assurer le respect permanent des procédures.
• Gestion des opérations
  • Gérer les flux de marchandises.
  • Organiser la réception des marchandises.
  • Participer à l’organisation des stocks.

Compétences & Qualifications

• Compétences de vente : sens du commerce, axé(e) sur les produits, les ventes et le service client premium.
• Accueil sincère et chaleureux.
• Implémentation rigoureuse des recommandations et procédures du groupe (CRM, VM, etc.).
• Orientation résultat et culture de performance.
• Polyvalence, rigueur, organisation, initiative et curiosité.
• Capacité à trouver des solutions aux défis ou aux imprévus.
• Dynamique, travail d’équipe, aisance relationnelle et attitude exemplaire.
• Compétences en communication orale et écrite.
• Connaissance d’une ou plusieurs langue(s) étrangère(s) est un plus.
• Volonté de représenter et de valoriser l’image de la marque en tant qu’ambassadeur.
• Attitude premium et exemplaire : respect, responsabilité, travail collaboratif, audace, ténacité, goût du challenge, dépassement de soi, ouverture d’esprit, recherche d’amélioration continue, culture du feed-back.

Exigences Spécifiques

La connaissance d’une ou plusieurs langue(s) étrangère(s) est un plus pour ce poste.

Égalité d’Accès

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.