Chargé de satisfaction clients et qualité de services H/F

il y a 2 jours

Paris, France LCL S.A. Temps plein

Chargé de satisfaction clients et qualité de services H/F Référence : 2024-89528 Date de parution : 03/12/2025 Présentation de l’entreprise Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, accompagnant 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d’une entreprise sur 3. LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client. En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société. LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL ». En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Intitulé du poste Chargé de satisfaction clients et qualité de services H/F Type de métier Commercial / Relations Clients; Immobilier Mission principale Vous avez la qualité de service et la satisfaction client comme boussole? Vous savez désamorcer les situations délicates grâce à votre excellence relationnelle et votre sens de la négociation ? Vous avez une expérience dans la promotion immobilière qui vous permettra de répondre efficacement aux questions de nos clients? Responsabilités Gérer les réclamations : traiter et résoudre efficacement les réclamations des clients, en veillant à maintenir un haut niveau de satisfaction dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue des services proposés par Angle Neuf. Développer les processus : améliorer continuellement les processus internes pour garantir un expérience client fluide et sans accroc, de la réservation à la livraison. Mettre en avant l’offre de gestion locative : promouvoir les services de gestion locative pour offrir aux clients une solution complète et adaptée de leur bien immobilier. Proposer et développer de nouvelles offres clients : identifier les opportunités de développement de nouvelles offres visant à accompagner davantage les clients, à accroître leur satisfaction et à valoriser l’expérience Angle Neuf. Critères candidat Niveau d'études minimum De formation supérieure à dominante commerciale avec une expérience opérationnelle dans l’immobilier neuf, votre expertise vous permet d’appréhender avec recul les réclamations à traiter. Formation / Spécialisation Vous bénéficiez d'une connaissance approfondie des différents principes de Vente en Etat Futur d’Achèvement dans une culture risque et conformité marquée. Niveau d'expérience minimum Première expérience commerciale similaire positive et réussie, dans le domaine de l'immobilier neuf. Compétences recherchées Une aisance relationnelle et un sens de la négociation Une capacité à construire des tableaux de bord pour piloter la satisfaction Des excellentes qualités rédactionnelles De la force de proposition et un sens client renforcé Un fort esprit d’équipe Outils informatiques Maîtrise du Pack Office et des outils digitaux #J-18808-Ljbffr

  • Chargé de Satisfaction Clients Et Qualité de

    il y a 1 semaine

    Paris, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Types de métier complémentaires**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Immobilier **Intitulé du poste**: Chargé de satisfaction clients et qualité de services H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non...

  • Chargé de satisfaction clients et qualité de services H/F

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Crédit Agricole Temps plein

    Informations générales Entité Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant...

  • Chargé de satisfaction clients et qualité de services H/F

    il y a 2 jours

    Paris, France Crédit Agricole Group Temps plein

    Depuis près de 15 ans, Angle Neuf conseille et accompagne ses clients dans la construction de leur patrimoine immobilier résidentiel : locatif, principal ou secondaire. Grâce à nos propositions de solutions dans l’immobilier neuf, Angle Neuf permet de répondre à des besoins variés : acquisition d’une résidence principale durable et performante...

  • Chargé(e) Satisfaction Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, France LCL S.A. Temps plein

    Une banque nationale recherche un Chargé de satisfaction clients et qualité de services à Paris. Le candidat idéal a une formation commerciale et une première expérience dans l'immobilier. Vous serez responsable de gérer les réclamations des clients, d'améliorer les processus internes et de promouvoir les services de gestion locative. Vous devez...

  • Responsable Qualité et Satisfaction Usagers

    il y a 15 heures

    Paris, France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Une administration publique recherche un(e) Chargé(e) de mission satisfaction usagers pour assurer la qualité des services au sein des ministères. Le candidat devra animer des démarches qualité, suivre des innovations et proposer des améliorations des processus. Un profil avec de solides compétences relationnelles et d'analyse est requis. La...

  • Chargé Satisfaction Client

    il y a 2 semaines

    Paris 17e, France Groupe ADENES Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Notre Groupe est un leader innovant du monde de l'expertise. Groupe multispécialiste doté d'un puissant esprit d'innovation lié à son ADN entrepreneurial, nous regroupons des acteurs majeurs sur le marché français tels qu'ELEX, ELEX IMMEUBLE, ELEX VOL et VERING. Nos filiales en pleine expansion, DYNAREN, BATIFIVE,...

  • Chargé de Satisfaction Client

    il y a 1 jour

    Paris, France New Step Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un Chargé de satisfaction Client H/F Vos missions: - Accompagner nos clients dans leurs achats d’équipements agricoles et maintenir des bonnes relations avec nos partenaires - Tu seras en charge d’un portefeuille de partenaires pour lesquels tu géreras toutes les demandes clients - Conseils et accompagnements...

  • Chargé de Satisfaction Client

    il y a 1 jour

    Paris 11e, France ConForRe - CFR Skills Temps plein

    ConForRe CFR Skills, recruteur indépendant, **#recrute** pour l'un de ses clients basé dans le 11è arrondissement de **#Paris**, Un **#Chargé** de **#Satisfaction** Client H/F **#CDI** Points incontournables Tu as au moins 1 ans d’expérience en **#Support_Client** Tu as un bon contact humain, tu es à l’aise à l’oral (par téléphone) et à...

  • Chargé de Satisfaction Client et ADV

    il y a 2 semaines

    Rue du Sentier, Paris, France Les Grappes Temps plein

    Nous recherchons une personne dynamique, rigoureuse et orientée satisfaction client pour rejoindre notre équipe en tant que Chargé(e) de Satisfaction Clients et ADV France et Export.Ce poste clé couvre à la fois le support client B2C et la gestion ADV B2B, et contribue directement à la qualité de notre service et à la fidélisation de notre réseau...

  • Charge de Satisfaction Clients

    il y a 5 jours

    Paris, France SNCF Connect & Tech Temps plein

    Au sein de la Direction Client, le/la Chargé(e) d’Expertise et Excellence client est un véritable expert de la Relation Clients SNCF Connect. - Il/elle est garant(e) de la reconquête des clients à forte valeur ajoutée grâce aux recontacts effectués. A la suite d’une mauvaise expérience avec nos services, il/elle met en œuvre toutes les actions...