Chargé de Satisfaction Client et ADV

il y a 3 jours


Rue du Sentier Paris France Les Grappes Temps plein

Nous recherchons une personne dynamique, rigoureuse et orientée satisfaction client pour rejoindre notre équipe en tant que Chargé(e) de Satisfaction Clients et ADV France et Export.
Ce poste clé couvre à la fois le support client B2C et la gestion ADV B2B, et contribue directement à la qualité de notre service et à la fidélisation de notre réseau de clients particuliers, professionnels et de vignerons pour nos marques : Les Grappes Services, Les Grappes et Petites Caves.

Vos missions

Service Clients (B2C / B2B et vigneron) :

  • Répondre aux demandes des clients particuliers et professionnels par e-mail, téléphone ou via notre outil de support (Zendesk).

  • Assurer un accompagnement de qualité et personnalisé à chaque client.

  • Résoudre les litiges (retards, casse, retours…) avec professionnalisme.

  • Maintenir une expérience client fluide et positive à chaque étape.

Administration des ventes et logistique (ADV Export / B2B) :

  • Gérer les commandes clients de A à Z : validation, suivi, coordination logistique et facturation et assurer un suivi de l'activité de nos clients pros.

  • Organiser et suivre les livraisons export avec les transporteurs, en lien avec nos entrepôts et équipes internes de vente à l'export.

  • Traiter les incidents logistiques : retards, anomalies, ruptures.

  • Veiller au bon déroulement des livraisons pour nos clients professionnels (cavistes, restaurateurs, importateurs…).



  • Rue du Sentier, Paris, France Les Grappes Temps plein 30 000 € - 60 000 € par an

    Nous recherchons une personne dynamique, rigoureuse et orientée satisfaction client pour rejoindre notre équipe en tant que Chargé(e) de Service Clients et ADV France et Export.Ce poste clé couvre à la fois le support client B2C et la gestion ADV B2B, et contribue directement à la qualité de notre service et à la fidélisation de notre réseau de...


  • Paris, Île-de-France FRANCE GOURMET DIFFUSION Temps plein

    Description du postePrésentation de l'entreprise:Rejoindre Les Grappes, c'est intégrer la plateforme e-commerce et logistique la plus complète et la plus innovante dans l'univers du vin, avec l'ambition de déployer une solution mondiale d'achat et de distribution de vin en direct-domaine.Chez Les Grappes, nous réunissons une équipe dynamique et...


  • Rue du Sentier, Paris, France 5àsec Temps plein

    Nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV confirmé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique et accompagner nos projets stratégiques tout en assurant un suivi opérationnel rigoureux des activités ADV.Missions ADV OpérationnelPréparer et envoyer les factures clientsRéaliser les ouvertures de compte clients et mise à jour (mise en place du contrat,...

  • Chargé Adv Export

    il y a 1 semaine


    Paris, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Gestionnaire administration des ventes (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Bac+2, type DEUG, DUES **L'entreprise **:Talents ADV & Supply**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 2 semaines


    Paris 17e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un Gestionnaire ADV H/F à Paris 17 ème: placé(e) auprès de la responsable ADV, vous aurez comme responsabilité la satisfaction du...


  • Paris 8e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client dans le secteur de la mode, un Responsable ADV et service client Wholesale H/F: AU SEIN DE L'ÉQUIPE SERVICE CLIENTS, SUR LE PÔLE...

  • Assistant ADV H/F

    il y a 2 semaines


    Paris 2ème, France Talents ADV & Supply Temps plein

    TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain. Nous recrutons, pour l'un de nos clients, un Assistant ADV H/F EN INTÉRIM. Missions principales : * Assurer le suivi administratif et opérationnel des ventes (devis,...

  • Chargé Adv

    il y a 3 jours


    Paris 15e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un Gestionnaire ADV H/F: Missions: La mission sera d'assurer le service client logistique de bout en bout pour un portefeuille de...

  • Assistant ADV H/F

    il y a 3 semaines


    Paris, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Le poste de Assistant ADV H/FTALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé surles métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relationclient, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Vous intégrez une PME industrielle dans le cadre d'un remplacement.Vos missions sont les suivantes :Traitement des commandes? Création du...


  • Rue du Sentier, Paris, France Les Grappes Temps plein

    Nous recherchons une personne dynamique, rigoureuse et orientée satisfaction client pour rejoindre notre équipe en tant que Chargé(e) des opérations Export.Ce poste clé couvre à la fois la gestion des commandes B2B à l'export et leur bonne exécution, et contribue directement à la qualité de notre service et à la fidélisation de notre réseau de...