Chargé de relations clients H/F
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L'entreprise Mon client est une société indépendante reconnue sur le marché français pour sa spécialisation dans lagestion et la distribution de cartes carburant destinées aux professionnels.Avec un large portefeuille de produits, cette entreprise se distingue par son offre complète et innovante.Elle dessert une clientèle variée, allant des petites et moyennes entreprises (TPE/PME) aux très grandesflottes de plusieurs milliers de véhicules.Son expertise et son engagement envers la satisfaction client en fait un acteur incontournable dans sonsecteur.Pour accompagner le développement des activités, je recrute un Chargé de relations clients PME H/F (35h).Elu Top Employeur 2025, nous vous proposons une aventure humaine enrichissante
Les missions du poste
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients PME passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre clé du Service Client, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients professionnels, de la TPE/PME aux grandes flottes de véhicules. Il s'agit de missions avec un champ de collaboration à 360°:
- Assurer le traitement des demandes clients internes et externes via divers canaux (mail, téléphone, chat, réseaux sociaux, etc.).
- Accompagner les clients sur nos espaces dédiés et les orienter sur nos offres.
- Gérer les litiges, réclamations, résiliations et demandes de remboursement.
- Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées.
- Maintenir à jour les dossiers clients dans le système CRM.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils du service client.
- Collaborer avec les équipes internes (ventes, marketing, technique) pour résoudre les problèmes clients.
- Participer à la formation et au développement des compétences des nouveaux membres de l'équipe.
Le profil recherché
Quelques compétences clés de succès pour le poste:
- Diplôme Bac+2/3 avec au moins 2 ans d'expérience en relation client BtoB ou BtoC multicanal.
- Maîtrise des outils informatiques (bureautique, CRM, téléphonie).
- Capacités d'analyse pour résoudre des problèmes complexes (facturation, transactions, paiements, etc.).
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Forte orientation service client et capacité à créer des relations de confiance avec les clients.
- Proactivité et capacité à prendre des initiatives pour améliorer le service.
- Flexibilité et adaptabilité à différents contextes et situations.
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Chargé de relation clients H/F
Il y a 2 jours
Montrouge, Ile-de-France Edenred Temps pleinTake a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. Dare to...
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Conseiller Relation Clients
Il y a 3 jours
Montrouge, Ile-de-France CPAM Temps pleinCPAM DES HAUTS-DE-SEINE Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les...
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Gestionnaire Relation Client Assurance
Il y a 4 heures
Montrouge, Île-de-France Unéo Temps pleinEntreprise :Pourquoi nous rejoindre ? Chez Unéo, nous ne sommes pas seulement dédiés à offrir une protection en santé et en prévoyance de qualité à nos adhérents, nous croyons aussi que nos collaborateurs méritent une expérience de travail de qualité. Développement Personnel et Professionnel : Nous croyons en votre potentiel. Nous offrons des...
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Chargé(e) d’Onboarding Client FR/EN
Il y a 3 jours
Montrouge, Ile-de-France Ringover ES Temps pleinChez Ringover, un contrat signé n’est que le début. Ce qui compte, c’est le moment où le client passe son premier appel, adopte l’outil et n’a plus de questions. Entre la signature et ce moment, il y a toi. Tu prends le relais dès la signature. Ton rôle : faire en sorte que chaque nouveau client, en France comme à l’international, démarre...
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Chargé(e) d’Onboarding Client FR/EN
Il y a 3 jours
Montrouge, Ile-de-France Ringover Temps pleinChez Ringover, un contrat signé n’est que le début. Ce qui compte, c’est le moment où le client passe son premier appel, adopte l’outil et n’a plus de questions. Entre la signature et ce moment, il y a toi. Tu prends le relais dès la signature. Ton rôle : faire en sorte que chaque nouveau client, en France comme à l’international, démarre...
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Responsable BPO
Il y a 4 jours
Montrouge, Île-de-France Edenred Temps plein 90 000 € - 120 000 € ContratTake a step forward and let Edenred surprise you.Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.Dare to join...
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Chargé de relation Crédit-Bail Mobilier H/F
Il y a 6 jours
Montrouge, Ile-de-France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps pleinCAL&F, est une filiale experte du groupe Crédit Agricole et acteur majeur du crédit-bail, de l'affacturage en France et en Europe. Au sein de la Direction Commerciale France (DCF), et plus précisément de notre Direction Régionale Sud Sud Ouest, le Pôle Pilotage Relation Client et Qualité gère les dossiers de crédit-bail mobilier (CBM). Il est au...
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Chargé de recouvrement clients grands comptes
Il y a 4 heures
Montrouge, Île-de-France Michael Page Temps pleinNotre client est spécialisé sur les solutions de paiements et est basé à Montrouge. Dans le cadre d'une croissance il recherche un chargé de recouvrement pour une mission d'intérim de longue durée. En tant que chargé(e) de recouvrement clients grands comptes, vous aurez les responsabilités suivantes : * Assurer le recouvrement de la facturation...
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Chargé de Recouvrement Clients Grands Comptes H/F
Il y a 7 jours
Montrouge, Ile-de-France Michael Page Temps pleinEn tant que chargé(e) de recouvrement clients grands comptes, vous aurez les responsabilités suivantes : * Assurer le recouvrement de la facturation auprès de nos clients Grands Comptes. * Effectuer des relances préventives afin d'identifier les litiges éventuels en favorisant une relance adaptée. * Préserver la relation commerciale en...
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Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Temps plein 75 000 € - 110 000 € ContratCAL&F – DRCAAu sein du Crédit Agricole Leasing & Factoring, la DirectionGlobal Working Capital s’appuie surle département des Grandes Relations pour accompagner les plus grands groupes internationaux dans le financement de créances commerciales.Vous avez la responsabilité d’un portefeuille composé de 10 à 15 Relations Grands Comptes sur des...
