Assistant commercial H/F

Belledonne est devenue leader dans la fabrication de boulangerie, biscuiterie, chocolaterie et confiserie Bio grâce à une recherche constante d'innovation, de qualité, de progrès et d'engagement dans la Bio. Tout cela est rendu possible grâce à l'investissement de ses salariés, qui sont acteurs de cette réussite.

Nous recherchons des candidats qui souhaitent partager nos valeurs et intégrer une entreprise dynamique. Nous leur proposons d'exprimer leurs compétences et de les faire grandir, tout en leur permettant de s'impliquer dans une démarche bio-responsable.

Description du poste & missions

Négociateur dans l’âme, toujours prêt à relever de nouveaux défis, vous mettez votre énergie et votre sens du relationnel au service dudéveloppementdes ventes et de la fidélisation des clients. Votre réactivité et votre esprit de conquêtefont de vous un partenaire de confiance capable de proposer des solutions adaptées et d’ouvrir de nouvelles opportunités de marché.

Vos missions au quotidien :

Garant de la performance commerciale de votre périmètre, vos principales missions sont les suivantes :

Gestion des commandes et qualité de service

• Contrôler la cohérence des commandes reçues : tarifs, colisages, minimums de commande et conditions clients.
• Saisir et intégrer les commandes dans l’ERP dans le respect des heures et dates limites.
• Suivre la bonne exécution des commandes, des expéditions à la facturation, et informer le client en cas d’aléa.
• Proposer des solutions adaptées en cas de manquants, de rupture ou de contrainte de livraison.
• Répondre aux demandes clients par téléphone et par courriel avec réactivité et professionnalisme.
• Enregistrer, suivre et clôturer les litiges et réclamations en tenant le client informé.
• Veiller au respect des engagements contractuels et des procédures internes.
• Garantir la fiabilité des données clients dans l’ERP (Mise à jour de la Base de Données,..)

Développement des ventes

• Connaître la typologie, les habitudes et le potentiel des clients de votre portefeuille.
• Relayer les actions commerciales prioritaires par des campagnes d’appels et de mailings.
• Promouvoir les nouveautés, développer la détention, les volumes et le chiffre d’affaires dans le cadre des latitudes commerciales définies.
• Participer au déstockage des produits à date courte et au suivi des résultats des actions de revente.

Coordination et pilotage

• Travailler en étroite collaboration avec les chefs de secteur, les grands comptes, la Logistique, la qualité, la production
• Alerter les équipes concernées sur les variations de volumes, arrêts de commandes ou évolutions de références.
• Mettre à jour son reporting mensuel pour le suivi de ses actions.

Vous rejoindrez une équipe à taille humaine, solidaire et motivée, où chacun compte
Horaires et rythme de travail

Contrat à durée indéterminée à temps plein (35 heures) - à pourvoir dès que possible

Statut agent de maîtrise

Vous travaillez du lundi au vendredi, selon descycles de modulation du temps de travailsur