Réceptionniste de Jour

Il y a 3 jours

Paris, Nouvelle-Aquitaine, France VENDOM TALENTS Temps plein

Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - Réceptionniste de Jour (H/F) - Grand Hôtel du Palais Royal

Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Réceptionniste de Jour (H/F) au sein de Grand Hôtel du Palais Royal

Missions Principales :

  • Vous assurez l’ensemble des fonctions d’un accueil personnalisé et chaleureux : préparation des arrivées, check in & check out des clients individuels et groupes, prise de réservations, standard téléphonique, traitement des demandes clients…

  • Afin d’assurer un suivi client de qualité, vous remontez les informations à votre hiérarchie (plaintes,remarques ou feedback clients…).

  • Vous gérez vos encaissements et êtes responsable de votre caisse.

  • Vous éditez, traitez et assurez un suivi des factures clients.

  • Vérifier et préparer les arrivés des clients à J-1 avant l’arrivée, concordance du dossier de réservation et du PMS (noms, dates de séjour, garantie bancaire, spécificités et préférences, demandes spéciales, renseignement du cardex sur le PMS, source – origine et agences, attribution etc…)

  • Être en mesure de prendre toute réservation individuelle par téléphone et par e-mail, tout en captant les besoins de la clientèle afin de proposer le type de prestations adaptées

  • Informer la direction et suivre avec elle les demandes de départs anticipés, no show et late check out afin de valider les modalités de facturation

  • Connaitre les différentes offres proposées à notre clientèle

Profil recherché :

  • Courtoisie, politesse, amabilité

  • Sens du contact et de l’accueil

  • Polyvalence

  • Rigueur

  • Disponibilité et dynamisme

  • Tenue vestimentaire irréprochable

  • Sens de l’organisation et adaptabilité

  • Ponctualité, diplomatie et esprit d’équipe

  • And of course, you speak English "

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