Technical Leader Service Now H/F

Il y a 4 jours

Nantes, Pays de la Loire, France Orange Business Temps plein

Contexte et objectif

Dans le cadre du développement de notre activité Enterprise Service Management, nous recherchons un(e) Lead Technique ITSM / ServiceNow (F/H) expérimenté(e).

Fort d'une expérience réussie en tant qu'intégrateur de la solution ServiceNow et de connaissances des bonnes pratiques ITIL, vous intégrez un pôle d'expertise et apportez vos compétences techniques et méthodologiques aux projets.

Responsabilités

  • Animer des ateliers de recueil de besoins et définir la solution technique.
  • Accompagner et former de nouveaux intégrateurs et participer à l'implémentation.
  • Être un lead technique référent sur les projets ITSM / ServiceNow.
  • Collaborer avec d'autres entités pour intégrer les solutions proposées et assurer l'alignement avec les objectifs clients.
  • Contribuer à l'innovation et à l'amélioration continue des méthodes et des outils.

Profil et qualifications

  • Diplôme bac +5 minimum (école d'ingénieur ou équivalent) avec une formation technique.
  • Expérience significative sur des solutions IT Service Management ou en développement Java.
  • Connaissances ITIL appréciées; certifications ITSM, CSM, ITOM, HRSD ou autres sont des atouts.
  • Connaissance des projets DE build en mode agile serait un réel atout.
  • Autonomie, sens du service, aisance relationnelle et capacité à travailler dans un environnement exigeant.
  • Pratique de l'anglais indispensable.
  • Disponibilité pour des déplacements ponctuels en France et à l'étranger.

Notre contexte organisationnel

Orange Business Services apporte son expertise en réseaux et solutions digitales au service des entreprises, avec plus de 3 900 experts dans l’unité Digital Services France et une présence multi-sites en France et à l’international.

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