Emplois actuels liés à Customer Care Agent - Paris - Choose

  • Customer Care Agent

    il y a 1 heure

    Paris, Île-de-France Choose Temps plein

    En raison des congés de fin d'année, nous reprendrons l'étude des candidatures en janvier.Informations clés : : CDD : TBC : Paris (2 jours de télétravail/semaine) : 28K - 33K : Français natif ou bilingue (C2)Ton équipeEn tant queCustomer Care Agent, tu intégreras le pôle Ops de Choose, dont le rôle est d'assurer l'expérience utilisateur la plus...

  • Customer Care Project Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Vestiaire Collective Temps plein

    **About the role **\uD83D\uDDA5️** You will report to the Head of Innovation & Project and you will be in charge of leading strategic and transversal projects from design to delivery at the Customer Care team. This role encompasses a range of responsibilities aimed at ensuring exceptional customer experiences and efficient operations within our...

  • Manager Customer Care Freelance

    il y a 1 heure

    Paris, Île-de-France Combo Temps plein

    Chez Combo HR, nous accompagnons des milliers de clients au quotidien sur des enjeux RH clés. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un·e Manager Customer Care freelance pour piloter notre équipe et garantir une expérience client exigeante, humaine et qualitative. La missionEn lien direct avec les équipes internes, tu prends en main le...

  • Customer Care

    il y a 2 semaines

    Paris, France Skello Temps plein

    Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...

  • Customer Care Manager

    il y a 2 semaines

    Paris 10e, France Shipup Temps plein

    Shipup is a 50+ people company that envisions a world where **brands keep their promises along the entire customer journey.** That's why we enable brands to take control over the most volatile part of the customer experience —the post-purchase— so they increase brand loyalty and save support costs **Our company culture & values**: -...

  • Customer Care

    il y a 1 heure

    Paris, Île-de-France Upway Temps plein

    Upway recrute un(e) Customer Care - Bike Expert pour rejoindre son équipe Opérations.Il/elle sera chargé(e) de guider les visiteurs de notre site internet tout au long de leur processus d'achat de vélo, avant et après la vente, et de s'assurer que leur achat en ligne de vélo Upway est une expérience d'achat inoubliable.Le poste est en présentiel à...

  • Customer Care Specialist

    il y a 7 jours

    Paris, France MakiPeople Temps plein

    OverviewHello, we're MakiPeople 👋MakiPeople is solving one of the biggest problems in HR: recruitment. In 2024, Maki experienced extraordinary growth of 300%, transforming hiring for industry leaders like H&M, BNP Paribas, PWC, Deloitte, Capgemini, FIFA, Clarins and many others, achieving 80% automation of screening and interviews, 3x faster time-to-hire...

  • Customer Care AI Trainer

    il y a 4 semaines

    Paris (75), France LA CADETTE Temps plein

    Le poste de Customer Care AI Trainer (H/F) 39H/semaine Travail en journée Jamais 1. Entraînement des AI Agents Annoter, corriger et labelliser les conversations pour entraîner les modèles de classification, de réponse et de résolution. Tester les performances de l'agent IA sur les différents scénarios. Repérer incohérences, hallucinations, erreurs...

  • Manager Customer Care Freelance — Pilotage et Expérience Client

    il y a 6 jours

    Paris, France Combo Temps plein

    Une société de gestion des ressources humaines recherche un·e Manager Customer Care freelance pour piloter une équipe de 5 agents. Vous serez responsable de l’onboarding, de l’organisation des plannings et de la performance. Une expérience confirmée en Customer Care et en management est requise. Vous devez être autonome et structuré·e,...

  • Customer Care Director

    il y a 6 jours

    Paris, France Onoff Temps plein

    **About Onoff**: Onoff Telecom is a European tech company reinventing mobile communication. Our patented cloud technology lets people and businesses get mobile numbers instantly — without a SIM card — through our app or SaaS platform. With over 5 million users and strong B2B growth across Europe, we’re scaling fast and expanding our product...

Customer Care Agent

il y a 3 heures

Paris, France Choose Temps plein

En raison des congés de fin d’année, nous reprendrons l’étude des candidatures en janvier. Informations clés : 📍 : Paris (2 jours de télétravail/semaine) 🇫🇷 : Français natif ou bilingue (C2) Ton équipe En tant que Customer Care Agent, tu intégreras le pôle Ops de Choose, dont le rôle est d’assurer l’expérience utilisateur la plus fluide et fiable possible, tant côté partenaires (marques) que utilisateurs (clients). Aujourd’hui, le pôle Ops est composé d’une trentaine de personnes et est divisé en 3 sous-catégories : E-merchandising, Ops & Supply et Customer Care (Support). Dans le cadre de ton CDD, tu seras directement rattaché(e) à Tristan, Head of Operations, et tu seras également amené(e) à travailler en étroite collaboration avec les autres équipes Ops, ainsi qu’avec les équipes Tech & Produit. L’équipe Support est l’équipe garante de la relation client. Au quotidien, son rôle est de répondre à l’ensemble de nos demandes utilisateurs (messages sur notre application, mails) afin d’apporter des réponses rapides et précises à leurs questions, et d’ainsi garantir la meilleure d’achat possible sur notre application. ⭐ En tant que Customer Care Agent, tu joueras donc un rôle clé dans notre organisation en étant le point de contact entre notre marque et nos milliers d’utilisateurs. Tes objectifs se mesureront en taux de satisfaction client et en délai de résolution des réclamations. Tes principales missions Comprendre les demandes formulées par nos clients et leur apporter une solution appropriée dans les meilleurs délais et dans le respect de nos conditions générales de vente. Renseigner les clients concernant toutes leurs demandes sur le fonctionnement de l’application, sur notre catalogue produits, sur l’état de leurs commandes… Identifier et analyser les problèmes clients récurrents et participer à la mise en place des solutions afin de les réduire. Prioriser les demandes des clients en fonction du niveau d’urgence et de priorité. Remonter les problématiques ou suggestions des client(e)s aux différentes équipes (tech, produit, production, logistique…). Être force de proposition pour améliorer les contenus de l’application liés à l’expérience client (FAQ, politique de retour…) ainsi que les processus. Profil recherché De formation BAC+4/+5, tu justifies d’une première expérience en support/relations clients/account management, idéalement dans une start-up. Tu es reconnu(e) pour ton écoute active, ton sang-froid, ton empathie et ton sens du service client. Tu es organisé(e), autonome, dynamique et proactif(ve) Tu as envie de relever des défis et prendre des initiatives Tu as un anglais correct à l’écrit Tu fais preuve d’une forte sensibilité pour les secteurs du lifestyle, de la mode et du digital Processus de recrutement Échange avec Héloïse, Talent Acquisition Lead (20 - 30”). Cas pratique à réaliser en direct dans nos locaux avec Thyfaine, Customer Care Expert (30”). Si tout se passe bien, la dernière étape se passe dans nos locaux Échange de 30 minutes avec un ou plusieurs membres de l'équipe #J-18808-Ljbffr