Responsable Réception Club H/F

il y a 15 heures

Paris, France Masada Temps plein

À propos du Ken ClubClub emblématique du groupe Masada, le Ken Club rouvre ses portes après quatre années de métamorphose, près de quarante ans après son ouverture. Masada est un créateur de lieux et d’expériences d’exception dédiés au bien-être, au sport et à l’hospitalité, regroupant notamment le Klay, Blanche, Bb Blanche, Tekés, ainsi que les récents Club Maillot & Club Grenelle (ex-CMG). Vous êtes le premier point de contact des visiteurs et des adhérents du club. À ce titre, en tant que Responsable de Reception, vous jouez un rôle clé dans l’image de l’établissement et dans la qualité de l’expérience client. Vous êtes chargé(e) d’accueillir et d’orienter les clients, et de vous assurer de leur satisfaction. Vous encadrez et supervisez l'équipe de 6 réceptionnistes. Vous travaillez en collaboration avec la direction du Club (Manager et Manager adjoint). Vous travaillez 35 heures par semaine. Vos missions Management d'équipe et formation Encadrement et supervision de l’équipe Réception (plannings, coordination des tâches, remontée d’informations à la Direction) Maintien d’une présentation soignée de l’équipe (tenue et posture professionnelle) Formation des nouveaux collaborateurs aux postes de Réceptionniste Club débutant et confirmé Référence sur le poste de Réceptionniste Club Supervision des autres équipes du Club en l’absence des Managers (Entretien, Maître-nageur, Apprenti…) Maintien des cours collectifs en cas d’absence des Managers (organisation de remplacements) Appui et relais de la Direction du Club Accueil et relation client Accueil personnalisé des membres et contrôle sécurisé des accès Gestion soignée des appels et demandes Présentation du Club et accompagnement lors des visites Prise en charge des réclamations, réservations et informations membres Relation client individualisée et respect des standards du Club Contribution aux actualités et animations du Club Tournées de contrôle : propreté, ordre, état des installations, signalements Présence dans le lobby : anticipation des besoins, coordination restaurant, supervision des espaces Maintien d’une réception et d’un lobby impeccables ; présentation irréprochable Gestion administrative et commerciale Facturation des consommations et abonnements selon les procédures du Club Encaissements précis et conformes Mise à jour des dossiers clients dans les outils de gestion Suivi des relances et des échéances Onboarding Vous bénéficierez d’un parcours d’intégration et serez également formé(e) au sein des clubs Blanche ou Klay avant la réouverture du Ken Club. Ce que nous offrons Titres-restaurant pris en charge à 60% Mutuelle d'entreprise prise en charge à 50% Environnement premium et clientèle exigeante Conditions de travail valorisantes et cadre privilégié Disponible à partir de février 2025 Hard Skills Expérience d’au moins un an sur un poste similaire Expérience en salle de sport et/ou en hôtellerie appréciée Compétences managériales Sens aigu de l’accueil et de la relation client Adaptabilité aux attentes d’une clientèle haut de gamme Maîtrise des outils informatiques courants (bureautique, logiciels de gestion clientèle) Soft Skills Excellente présentation et aisance relationnelle Intérêt pour l’univers du sport, du bien-être et de la formation Esprit d’équipe, autonomie et fiabilité Etape 1: Préselection téléphonique par la direction du KEN CLUB Etape 2 : Entretien physique avec la direction du KEN CLUB à partir du 19 Janvier 2026 #J-18808-Ljbffr

  • Chef de Réception

    il y a 15 heures

    Paris, France Masada Temps plein

    Un club de bien-être prestigieux à Paris recherche un Responsable de Réception pour accueillir les membres et gérer une équipe de réceptionnistes. Vous jouez un rôle clé dans l'expérience client, en supervisant des opérations de réception tout en maintenant l'image du Club. Ce poste requiert une expérience similaire et des compétences...

  • Animateur Mini Club

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Club Med Temps plein

    **Localisation de l'offre d'emploi : FranceType de contrat:saisonnier (CDD)Poste logé et nourri : ouiDiplôme requis : BAFA, CAP Petite Enfance ou diplôme équivalentExpérience requise dans le métier : 1 à 3 ansQui sommes-nous ?**Club Med a été créé en 1950 sur l'idée que le but de la vie, c'est d'être heureux. Le lieu pour être heureux, c'est...

  • Responsable Formation Resort

    il y a 17 heures

    Paris, France Club Med Temps plein

    Vous êtes Convivial, vous incarnez mieux que quiconque les valeurs du Club Med auprès des clients et des collaborateurs Pièce maitresse, vous travaillez en coordination avec différents services et contribuez à notre succès Structuré, vous connaissez nos process sur le bout des doigts et savez les appliquer Vous allez Gérer la formation et le...

  • Manager de Club H/F

    il y a 2 semaines

    Rue Jouffroy d'Abbans, Paris, France MASADA [Ken Club, Klay, Blanche, Club Maillot, Club Grenelle] Temps plein

    Vous êtes responsable de la mise en œuvre de la politique du Club et de la coordination des activités sportives, administratives, financières et des ressources humaines.Vous êtes le référent technique et assurez l'encadrement des pratiques sportives pour tous les publics, tout en supervisant et en accompagnant les collaborateurs du Club.Vous...

  • Responsable Clubs

    il y a 2 semaines

    Paris, France Basic Fit France Temps plein

    Description de l'emploi - Responsable clubs / Cluster Manager (H/F)Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour ses clubs de la région de Paris 15eme, un Responsable de clubs / Cluster Manager (H/F) dans le cadre d'un...

  • Responsable Clubs

    il y a 6 jours

    Paris, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1250 clubs, Basic Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour ses clubs de la région de Paris Froment, un Responsable de clubs / Cluster Manager (H/F/N). Missions Le Responsable de Clubs ou Cluster Manager (H/F/N) est responsable...

  • Responsable Clubs

    il y a 4 jours

    Paris, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour ses clubs de la région de Paris (rue Netter), un Responsable de clubs / Cluster Manager (H/F/N). Missions Le Responsable de Clubs ou Cluster Manager (H/F/N) est...

  • Responsable Clubs

    il y a 4 jours

    Paris, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1250 clubs, Basic Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour ses clubs de la région de Paris Boulevard Bessières, un Responsable de clubs / Cluster Manager (H/F/N). Missions Le Responsable de Clubs ou Cluster Manager (H/F/N) est...

  • Responsable de Club

    il y a 1 semaine

    Paris, France Fitness Park Temps plein

    La Team Réseau recrute un Responsable de Club un de ses clubs basé à Paris ! La principale mission du Responsable de Club est d’animer le Club de façon à satisfaire, fidéliser et développer la clientèle, en veillant à respecter et faire appliquer les procédures internes, méthodes, règles et valeurs du Groupe Fitness Park et de ses...

  • Assistant Chef de Reception

    il y a 2 semaines

    Paris, France H&R Recrutement Temps plein

    Type de contrat CDI localisation PARIS H&R cabinet de recrutement de l'hôtellerie recherche pour l'un de ses clients: Assistant chef de reception Description de l'emploi Présentation Hôtel En plein cœur de Paris l'hôtel dispose de 139 chambres au sein d’un immeuble Haussmannien de caractère. L'expérience professionnelle Missions...