Customer Marketing

Développez la croissance de notre base clients et de notre acquisition au sein d’une BU leader de la PropTech en pleine croissance

Rejoignez Orisha Real Estate, notre Business Unit dédiée aux solutions logicielles pour les professionnels de l’immobilier, et jouez un rôle clé dans le développement de notre croissance, de l’acquisition de nouveaux prospects jusqu’à l’engagement, la fidélisation et l’expansion de notre base clients.

En tant que Customer Marketing & Growth Manager, vous êtes au cœur de notre stratégie marketing et commerciale. Vous identifiez les leviers permettant de mieux engager nos clients, de développer les opportunités d’up-sell et de cross-sell, tout en contribuant à l’acquisition de nouveaux prospects et au lancement de nos offres.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Product Marketing Manager, l’équipe Brand Content, les équipes Sales, Produit et la Direction de la BU, tout en bénéficiant des synergies avec l’équipe Marketing du Groupe.

Vous managerez également un(e) alternant(e) afin de démultiplier l’impact de vos actions.

Vos missions

1. Développer le Customer Marketing & l’Expansion

Vous êtes responsable de l’animation marketing de notre base clients et développez les leviers permettant d’augmenter leur engagement et leur valeur.

• Concevoir et déployer des campagnes CRM ciblées en fonction des profils, usages, besoins et étapes du cycle de vie client.
• Identifier et activer les opportunités d’up-sell et de cross-sell en collaboration avec les équipes Sales et Produit.
• Construire des scénarios de nurturing, fidélisation et réactivation.
• Industrialiser la communication auprès de nos clients : newsletters, communications produit, campagnes ciblées, annonces et contenus à forte valeur ajoutée.
• Tester de nouveaux canaux d’engagement et de communication, notamment WhatsApp ou d’autres outils adaptés à nos audiences.
• Suivre les performances des campagnes et identifier les leviers d’amélioration.
• Contribuer à la mise en place d’une véritable approche Customer Lifecycle Marketing, de l’activation à la rétention et à l’expansion.

2. Piloter l’acquisition et la Demand Generation

Vous contribuez également à la croissance de notre pipeline commercial en activant différents leviers d’acquisition B2B.

• Concevoir, lancer et optimiser des campagnes d’acquisition payantes (Google Ads, LinkedIn Ads) en collaboration avec l’équipe Marketing Groupe.
• Déployer des campagnes d’outbound et de prospection multicanale pour générer de nouvelles opportunités commerciales.
• Concevoir des séquences automatisées via La Growth Machine ou d’autres outils d’automation.
• Tester différents messages, audiences et canaux afin d’améliorer la génération de leads et la conversion.
• Suivre les KPI d’acquisition et mesurer le ROI des actions mises en place.

3. Accompagner les lancements d’offres et la stratégie Go-To-Market

Vous participez au lancement et à l’accélération commerciale de nos nouvelles offres logicielles.

• Définir et mettre en œuvre les plans Go-To-Market (GTM) en collaboration avec la Product Marketing Manager et l’équipe Produit.
• Identifier les segments et audiences prioritaires pour chaque lancement.
• Définir les parcours et campagnes permettant de générer de l’intérêt, de l’engagement et des opportunités commerciales.
• Concevoir les campagnes d’activation et de nurturing associées aux lancements.
• Mesurer les performances des actions mises en place et proposer des ajustements.

4. Piloter le CRM, les automatisations et les sujets RevOps

Vous êtes également un acteur clé dans l’optimisation de nos outils et processus marketing et commerciaux.

• Gérer opérationnellement le CRM : segmentation, imports, nettoyage et structuration des données, gestion et distribution des leads aux équipes Sales.
• Concevoir et optimiser des workflows et automatisations afin de fluidifier le parcou