Chargé de support métier F/H

il y a 2 semaines


RoissyenFrance, France SYNERGIE Temps plein

35H/semaineTravail en journée Notre client, est le 1er fournisseur de services financiers automobiles en Europe et le 2ème dans le monde avec près de 350 000 clients en France. En qualité de téléconseiller support outils métier, votre mission principale est d'identifier les difficultés que peuvent rencontrer les vendeurs sur les outils de financement. Vos missions principales sont : Gestion des demandes entrantes du réseau de l'ensemble des concessionnaires automobiles Réception, qualification et suivi des problèmes remontés sur les utilisateurs du réseau sur les outils (postes vendeurs) : Réception des appels / emails / demandes par Chat Live issues du réseau Qualification de la demande pour comprendre la problématique (soit technique soit d'usage) Recherche de solution de 1er niveau Formation de l'utilisateur Appel Teams si nécessaire pour clarifier les problématiques Transmission de l'information de suivi à l'utilisateur à l'origine du ticket et un peu de reporting. Lieu : Roissy 95 Salaire : Entre 2250 et 2450 EUR bruts mensuels, selon profil Durée de la mission : ASAP et jusqu'à la fin d'année avec une possibilité de prolongation. Qualifications : De formation Bac + 2 - orientée commerciale ou relation clientèle ou gestion de projets Environ 2 ans d'expérience professionnelle - en support client pour des logiciels en BtoB Une expérience téléphonique type relation clientèle Une maîtrise d'outils complexes / capacité à apprendre et utiliser des logiciels spécifiques Une capacité d'apprentissage (rapidité et curiosité) pour s'approprier nos produits, services et processus Être proactif et dans la résolution de problèmes, avoir une bonne capacité d'analyse (identifier s'il s'agit de problème d'utilisation, de paramétrage ou techniques) Être relativement autonome dans la gestion de ses tâches et suivi des problématiques remontées par les vendeurs Une notion de financement automobile est un plus Vos avantages Synergie : +10% IFM + 10% CP CSE Synergie Prime Participation + CET à 6% Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...) #J-18808-Ljbffr


  • Local Account Support

    il y a 14 heures


    Roissy-en-France Clasquin Temps plein

    **PASSION, ESPRIT** **ENTREPRENEURIAL, FIABILITE, PRO-ACTIVITE, PRECISION** Vous êtes **passionné(e)** par le métier du freight forwarding et doté(e) d’un excellent relationnel et d’un vrai sens commercial ? Travailler dans une ETI multinationale à la stratégie claire et en croissance à 2 chiffres depuis 20 ans vous attire ? Vous êtes en phase...


  • Roissy-en-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    CLEF JOB Roissy-en-France - 95, CDI Détail du poste CONTEXTE LE COMPTOIR DES LANGUES, organisme de formation existant depuis 2013, poursuit son développement en proposant davantage de formations à nos clients. Avec un catalogue actuel de plus de 72 formations, nous formons à plus de 40 métiers ! Nos équipes sont à l'écoute des clients et sont...

  • Sales Support

    il y a 14 heures


    Roissy-en-France Clasquin Temps plein

    **PASSION, ESPRIT** **ENTREPRENEURIAL, FIABILITE, PRO-ACTIVITE, PRECISION** Vous êtes **passionné(e)** par le métier du freight forwarding, doté(e) d’excellentes capacités analytiques et d’un vrai sens commercial ? Travailler dans une ETI multinationale à la stratégie claire et en croissance à 2 chiffres depuis 20 ans vous attire ? Vous êtes en...

  • Technicien Support N3 H/F

    il y a 1 semaine


    Roissy-en-France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, une entreprise spécialisée dans la fourniture de services de support informatique, un TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE N3 (F/H). En tant que Technicien support N3, votre rôle consiste à : Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents techniques complexes liés aux postes de travail, serveurs, réseaux...


  • Roissy-en-France Page Personnel Temps plein

    En tant que Chargé de Relation Support Utilisateurs, vous jouez un rôle-clé dans l'assistance quotidienne des équipes en assurant un soutien de premier niveau sur le nouvel outil. Vos missions s'articulent autour de trois axes : Réception, qualification et suivi des demandes. Réception et traitement des demandes: - Prise en charge rapide des...

  • Stage Architect Métier F/H

    il y a 2 semaines


    Roissy-en-France Airfrance Temps plein

    Intégré au sein de l’équipe IT Operations Aériennes vos principales missions seront : · D’accompagner au quotidien le BEA (Business Enterprise Architect) dans les sujets des opérations aériennes telles que ; · La recherche utilisateur/compréhension des usages, · Réflexion et définition des process métier, · Création de supports &...

  • Local Account Support

    il y a 2 semaines


    Roissy-en-France Clasquin Temps plein

    Employer **CLASQUIN** est un organisateur de transport international français. Le groupe opère dans le domaine **Overseas** et coordonne le **transport de marchandises** par voies maritime, aérienne et terrestre pour le compte de ses clients. L’entreprise se différentie par son positionnement hybride, offrant la proximité d’équipes locales...


  • Roissy-en-France AEROJOB Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre d'une ouverture de poste pour l'un de nos clients dans le 95 à Roissy en France dans le 95 un(e) Chargé de clientèle et support client (custom support) aéronautique **Missions**: **Interface avec les clients**: - Interlocuteur privilégié du client, le coordinateur support client accompagne le client tout au long de la...


  • Marolles-en-Hurepoix, France VINCI Construction Temps plein

    SOLUMAT Grues à tour est spécialisée dans la location de grues à tour, grues à montage automatisé, grues connectées et ascenseurs de chantier sur toute la France pour les sociétés du périmètre du groupe Vinci Construction. A travers la gestion d'un parc de 266 grues à tour, les 140 collaborateurs de SOLUMAT, répartis sur l'ensemble du territoire...


  • Roissy-en-France AEROJOB Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre d'une ouverture de poste pour l'un de nos clients dans le 95 à Gonesse un(e) Chargé de clientèle et développement des ventes aéronautique **Missions**: **Interface avec les clients**: - Interlocuteur privilégié du client, le coordinateur support client accompagne le client tout au long de la shop visit. Pour cela, il...