Local Account Support

Employer
**CLASQUIN** est un organisateur de transport international français.
Le groupe opère dans le domaine **Overseas** et coordonne le **transport de marchandises** par voies maritime, aérienne et terrestre pour le compte de ses clients.
L’entreprise se différentie par son positionnement hybride, offrant la proximité d’équipes locales engagées combinée à l’expertise d’un réseau mondial et à la puissance de son développement technologique **:People & Technology** au cœur de notre stratégie.

En croissance constante, à travers nos différents bureaux en Europe, Asie, Amérique et Afrique, nous recherchons sans cesse les architectes de demain qui traceront les nouvelles routes vers l’avenir, en harmonie avec notre engagement environnemental exemplaire et notre forte culture d’entreprise, représentée par notre Motto **:Clients, Profit & Fun**

Intégrer Clasquin, c’est:

- Rejoindre un **environnement stimulant et bienveillant**, dans lequel vous pourrez vous épanouir et développer vos compétences en relevant des challenges au quotidien.
- Évoluer en **autonomie** au sein d'une **équipe** et tournée vers l'excellence.
- Adhérer à nos valeurs **:enthousiasme, professionnalisme et intégrité**.

**Poste** **:Support Grands Comptes**, en **CDI**, à **Roissy-en-France** (95).

**Missions**:
Le/la Support Grands Comptes a en charge:

- ** Support au pilotage des comptes clefs de l’agence (selon liste définie)**
- Rédaction des SOPs
- Être garant de la qualité de la data
- Produire des tableaux de bords, reporting clients, statistiques
- Préparation des supports aux QBR clients pour les commerciaux
- Mise en place des espaces LIVE.
- Support à la digitalisation de la relation client : digitaliser les reports, l’animation de la relation, la facturation, l’échange de données.
- ** Support à l’onboarding des nouveaux comptes clefs** (selon liste définie)
- Rédaction SOP / Support implémentation
- ** Support aux client rates**
- Paramétrer l’organisation et les tarifs des comptes clefs de CDG dans l’outils opérationnel

**Ce que nous recherchons**:

- Expérience minimum de 3 ans sur un poste similaire dans le secteur du freight forwarding, avec des compétences opérationnelles multi-métiers (aérien, maritime, route, douane...)
- Bon niveau d’anglais.
- Vous êtes proactif et engagé pour fournir une excellente qualité de service pour nos clients, vous faites preuve d’un véritable esprit d’équipe.

**Ce que nous proposons**:

- Salaire évolutif et suivi du parcours individuel : intégration, formation et développement des compétences.
- Management de proximité et à l’écoute dans une structure horizontale : 96,3% ont confiance dans la direction
- Primes d’intéressement et de participation : plus de 30% des résultats de CLASQUIN sont redistribués aux salariés.
- Jours de RTT
- Tickets restaurants (pris en charge à 60% par l’employeur)
- Chèques vacances et chèques cadeaux
- Accord télétravail
- Encouragement à l’équilibre vie professionnelle-personnelle : 94,4 % de nos salariés sont satisfaits de la flexibilité accordée au travail.

Vous souhaitez en savoir plus ? Postulez et participez à un process de recrutement sur mesure, au cours duquel vous rencontrerez votre futur(e) manager, le service recrutement, et votre n+2.

**Our teams make the difference: be part of it and join CLASQUIN**
- Nos postes sont ouverts à tous Nous sommes convaincus que la diversité et l’inclusion des talents dans notre réseau international contribue au maintien d’un équilibre vertueux. Nous nous engageons à respecter l’égalité des chances, et nous efforçons de construire des équipes aux profils différents._
- Si nous pouvons faire en sorte que votre expérience de recrutement soit plus confortable, n’hésitez pas à nous le faire savoir._