Techniciens Helpdesk/ Support Informatique

Experis recherche plusieurs Techniciens Helpdesk (50%)/ Support Informatique (50%) (F/H) pour intervenir au sein d’un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateur sur site ou à distance.Vous intégrerez une équipe dynamique. Le site est basé à Paris 13 (75013)Accueil et prise en charge des utilisateurs en kiosque et support de proximité auprès des collaborateurs sur siteSupport à distance (via outil de prise en main à distance / ticketing)Diagnostic, traitement et résolution des incidents bureautiques, matériels et logiciels (N1 à N3)Déploiement et configuration des postes de travail (imaging, masterisation, migration, etc.)Gestion des droits et des accès utilisateurs (Active Directory, GPO, etc.)Installation, mise à jour et support des applications métiersRédaction de procédures et documentation techniqueParticipation à des projets IT (migration, renouvellement de parc, évolutions système)Suivi et mise à jour des tickets dans l’outil ITSMEnvironnements Windows 10 / 11Pack Office 365 (installation, dépannage, configuration Outlook, OneDrive, Teams…)Active Directory (gestion des comptes, groupes, permissions)Outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, etc.)Outils de prise en main à distance (SCCM, DameWare, RDP…)Connaissance des bases réseaux : VPN, TCP/IP, DHCP, DNSConnaissance des environnements virtualisés (VDI, Citrix, VMware) serait un plusDépannage matériel : PC, imprimantes, périphériques diversExpérience confirmée en tant que technicien helpdesk (minimum 2 à 3 ans)Excellent sens du service client et de la communicationCapacité à prioriser et à gérer plusieurs sollicitations simultanémentRigueur et autonomieEsprit d'équipe et sens du partage des connaissancesCuriosité technique et volonté d’apprendreBonne gestion du stress, notamment en environnement exigeant et sensibleL'anglais est un plusNous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuseGymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coûtUn service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultationA compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialitéChaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous. #J-18808-Ljbffr