Technicien Support Helpdesk

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France iSupplier Temps plein

Dans le cadre du renforcement de l?équipe support IT de notre client, nous recherchons un Technicien Support Helpdesk N1/N2 pour assurer le support de proximité et à distance des utilisateurs.

Le consultant interviendra sur un périmètre poste de travail, support utilisateurs, incidents, déploiement et assistance technique, dans un environnement structuré avec outils de ticketing et de prise en main à distance.

Missions principales :

Support utilisateurs & gestion des incidents

Assurer le support de proximité N1/N2 auprès des utilisateurs :

Prendre en charge et suivre les incidents et demandes via l?outil de ticketing TANDEM

Apporter des réponses adaptées aux demandes et besoins des utilisateurs

Réaliser le diagnostic, la résolution et le suivi des incidents

Assurer l?escalade vers les niveaux supérieurs si nécessaire

Support technique & poste de travail :

Prendre en main les postes à distance via Ivanti

Installer, configurer et déployer les postes de travail et logiciels

Déployer et installer les applications métiers sur les postes

Réaliser les opérations de préparation de matériel informatique

Gérer le stock et l?inventaire du matériel

Environnement systèmes & réseaux :

Administrer les comptes utilisateurs via Active Directory

Réinitialisation / création de mots de passe

Affectation aux groupes (ex : accès SharePoint)

Créer les comptes pour l?accès Wifi sur site

Aider à la configuration des tokens de sécurité (accès réseau sécurisé ACOSS)

Réaliser des opérations de câblage réseau

Effectuer des modifications de configuration sur les switchs (via Mputty)

Profil attendu :

Technicien support IT avec une expérience en support de proximité N1/N2

Bon sens du service et excellent relationnel utilisateur

Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents

Autonomie, rigueur et esprit d?équipe

  • Référent Technicien Helpdesk

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France LITY Temps plein

    Le contexteNous recrutons un(e) RéférentTechnicien(ne) Helpdesk / ITpour rejoindre une Fintechen forte croissance.L'environnement esttechnophile, exigeant et orienté produit, avec de forts enjeux de sécurité, de performance et de qualité de service. Vos missionsAssurer la mise à disposition et le maintien en condition opérationnelle du parc...

  • Techniciens Helpdesk/ Support Informatique

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Experisrecherche plusieurs Techniciens Helpdesk (50%)/ Support Informatique (50%) (F/H) pour intervenir au sein d'un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateur sur site ou à distance.Vous intégrerez une équipe dynamique. Le site...

  • Coordinateur Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Rhopen Temps plein

    Titre du poste : Coordinateur Helpdesk (Freelance / Indépendant)Localisation : Paris 13Type de contrat : Freelance / IndépendantDescription du poste :Nous recherchons un Coordinateur Helpdesk pour intervenir sur des environnements IT variés et gérer le support utilisateurs via des outils de gestion et de suivi. Vous serez responsable de la coordination...

  • technicien informatique Support

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    L'un de nos clients dans le secteur de la Finance et basé à Paris 7ème (proche Invalides/ Pont de l'Alma) recherche pour une mission de 3 mois minimum pour un renfort d'équipe un(e) Technicien Helpdesk AnglaisVos missions : hotline niveau 0 , niveau 1 pour traiter les demandes, les incidents, les problèmes sur les environnements O365, AD, itunes,...

  • Technicien Support IT H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France S-quaar Temps plein

    Lieu : Paris (15ème) TJM: 250 ? /Jour Rythme : Temps plein sur site Nous recherchons pour notre client, société de conseils spécialisés, un Technicien Support IT dans le cadre d?un projet de renfort à la suite d?un pic de charge. VOS MISSIONS : Au sein d?une DSI de 20 collaborateurs, rattaché au Responsable Infrastructures dans une équipe d?une...

  • Technicien Support N1 JUNIOR

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Ness Technologies Temps plein

    Au sein d?une DSI à taille humaine, vous rejoignez une équipe soudée et conviviale où l?esprit d?équipe, la bienveillance et le bon mindset sont essentiels.Le niveau d?exigence reste professionnel : chaque membre de l?équipe est considéré comme un partenaire clé du bon fonctionnement du SI.? Vos missionsEn tant que Technicien Support Informatique,...

  • Technicien Support IT H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France S-quaar Rennes Temps plein

    Lieu : Paris (15ème) TJM : € /Jour Rythme : Temps plein sur site Nous recherchons pour notre client, société de conseils spécialisés, un Technicien Support IT H/F dans le cadre d'un projet de renfort à la suite d'un pic de charge. VOS MISSIONS : Au sein d'une DSI de 20 collaborateurs, rattaché au Responsable Infrastructures dans une équipe d'une...

  • French-Speaking Helpdesk Coordinator

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France CBT Temps plein

    Job Title: French-Speaking Helpdesk Coordinator (Onsite/Hybrid - Lisbon)Job Location: Lisbon, Portugal (Onsite/Hybrid)Position Type: Full-TimeJob Overview:We are looking for a French-Speaking Helpdesk Coordinator to join our dynamic team in Lisbon. This role combines onsite and hybrid work, offering flexibility and a collaborative environment. You will be...

  • Technicien support N1

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Linkup Partner Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Support N1/N2 pour rejoindre une équipe support IT et accompagner les utilisateurs. Vous serez en charge du support quotidien, de la résolution d?incidents et de l?amélioration de l?expérience utilisateur sur Windows 11/10Vos missions principales Support N1Prendre en charge, qualifier et résoudre les incidents via l?outil...

  • Technicien Support IT H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France S-quaar Temps plein

    Lieu : Paris (15ème)TJM : € /JourRythme : Temps plein sur siteNous recherchons pour notre client, société de conseils spécialisés, un Technicien Support IT H/F dans le cadre d'un projet de renfort à la suite d'un pic de charge.POSTE / MISSIONSVos MissionsAu sein d'une DSI de 20 collaborateurs, rattaché au Responsable Infrastructures dans une équipe...