Technicien informatique/Technicienne informatique

Il y a 1 mois

Montpellier, Occitanie, France Pact&Go Temps plein

Technicien informatique/Technicienne informatique

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique (F/H) dans le cadre d'un CDI à pourvoir chez un CLIENT FINAL, situé en périphérie de Montpellier (EST).

Il s'agit d'un éditeur de logiciel réputé, innovant, spécialisé dans la géolocalisation de ressources en temps réel.

  • Répondre aux demandes de support des clients via téléphone, email...
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, via la prise de contrôle à distance.
  • Guider les clients dans l'utilisation du logiciel et les assister dans l'optimisation de leurs processus métier.
  • Escalader les problèmes complexes aux équipes techniques appropriées.
  • Documenter les résolutions et contribuer à la base de connaissances.
  • Participer à l'amélioration continue du produit en remontant les feedbacks clients aux équipes de développement.

Profil recherché

  • Vous possédez une expérience significative dans un rôle similaire en assistance technique ou support informatique (de préférence)
  • Formation en informatique (BAC+2/3), support technique ou domaine connexe.
  • Excellentes compétences en communication et en relation client (oral et écrit)
  • Capacité à analyser et résoudre des problèmes techniques de manière efficace.
  • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
  • Patience, rigueur, pédagogie, sens de l’écoute et du service.
  • Des connaissances en électronique automobile sont un plus (facultatif)
#J-18808-Ljbffr