Technicien(ne) Applicatif de Niveau 3
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Vos missions :
En tant qu'interlocuteur privilégié de nos clients :
Prendre en charge le cycle de vie des tickets du Support Clients (de la création à la résolution)
Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes, fournir un Support Technique de niveau expert à nos clients
Être force de proposition pour débloquer un incident
Informer le Support Clients et les clients de l’état d’avancement de demandes et formaliser les communications
Assurer le lien et la communication entre les équipes du Service Technique et les équipes de développement
Mettre en place des process et les documenter
Contribuer aux objectifs du Service Support Clients en termes de qualité de service (délai de prise en charge, délai de résolution)
Contribuer à la montée en compétence des Techniciens de Niveau 1 et 2
Environnement technique:
OS Microsoft
BDD oracle
PowerShell
SQL
Excel
Nous offrons:
Un planning d'intégration sur mesure
Un accompagnement tout au long de votre parcours professionnel
Des formations
Un environnement de travail dynamique et collaboratif
Des opportunités de développement professionnel
Vous cherchez à vous épanouir dans une société française dynamique et innovante, qui place la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs au centre de ses préoccupations?
Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine et dotée de belles perspectives ?
Alors, rejoignez-nous
Informations complémentaires:
Poste en CDI, basé à Saint-Herblain (44), à pourvoir immédiatement
Rémunération: 27 000€ à 34 000€ selon profil
Participation aux résultats
Titre-restaurant (60% de prise en charge par l’employeur)
12 RTT
Télétravail: possibilité jusqu’à 2 jours/semaine
Convention Collective: SYNTEC
LinkedIn: Moneweb
Formation Bac +2/3 en informatique ou expérience équivalente
Minimum 2 à 3 ans d’expérience en support applicatif / fonctionnel
Expérience attendue sur le scripting PowerShell et l’utilisation de SQL dans un contexte de traitement d’incident applicatif
Goût pour larelation clientet l’accompagnement utilisateur
Curiosité techniqueet envie de progresser dans un environnement stimulant
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Support Applicatif H/F
Il y a 11 heures
Nantes, Pays de la Loire, France Groupe LR Technologies Temps plein 35 000 € - 43 000 € CDDContexteDans le cadre du renforcement d'une des Factory de notre client, nous recherchons un(e) Référent(e) Applicatif(ve) pour accompagner nos équipes sur des applications stratégiques et garantir un haut niveau de qualité de service auprès de nos clients.Véritable interface entre les équipes techniques et les équipes métiers, vous jouez un...
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Auditeur SecDevOps
Il y a 11 heures
Nantes, Pays de la Loire, France Devoteam Cyber Trust France Temps pleinDescription de l'entrepriseDevoteam est une entreprise de conseil en technologies, cloud, cyber, IA et développement durable. Avec plus de 11 000 collaborateurs dans plus de 25 pays, nous guidons nos clients depuis près de 30 ans dans la transformation technologique de leurs activités. En France, nous sommes 4500 Digital Architects répartis dans + de 50...
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Référent Applicatif
Il y a 1 jour
Nantes, Pays de la Loire, France Astek Temps pleinAstek Nantes recherche un Référent Applicatif pour prendre en charge les incidents et anomalies de niveau 2 et 3, analyser les causes et assurer une résolution rapide dans un contexte de production.Vous piloterez la supervision des applications, assurerez la coordination entre métiers et équipes techniques, et contribuerez à l’intégration de...
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Analyste support applicatif
Il y a 1 jour
Nantes, Pays de la Loire, France CAPTEN Temps pleinDans le cadre de la transformation de systèmes d’information à forte visibilité, nous recherchons un(e) Référent(e) Applicatif(ve) avec une appétence marquée pour le release management et le suivi de production.Vérifiez attentivement tous les documents de candidature associés avant de cliquer sur le bouton "Postuler" au bas de cette...
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Support applicatif
Il y a 2 jours
Nantes, Pays de la Loire, France GROUPE LR TECHNOLOGIES Temps plein 40 000 € - 60 000 € ContratContexte Dans le cadre du renforcement d'une des Factory de notre client, nous recherchons un(e) Référent(e) Applicatif(ve) pour accompagner nos équipes sur des applications stratégiques et garantir un haut niveau de qualité de service auprès de nos clients. Véritable interface entre les équipes techniques et les équipes métiers, vous jouez un...
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Responsable Support Applicatif H/F La Réunion
Il y a 1 jour
Nantes, Pays de la Loire, France Réseau Talents Temps plein 60 000 € - 80 000 € ContratL’entreprise : Notre client est la Direction des Systèmes d’Information d’un groupe majeur intervenant dans plusieurs secteurs d’activité, notamment la grande distribution, l’industrie et l’automobile. Vos missions : Vous organisez et supervisez l’ensemble de l’activité de support applicatif de niveaux 1, 2 et 3. Pilotage du support...
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Gestionnaire applicatif
Il y a 4 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Nantes Métropole Habitat Temps plein 27 000 € - 29 000 € ContratL'entreprise Nantes Métropole Habitat, Office Public de l'Habitat de la Métropole Nantaise, est propriétaire et gestionnaire de 25 000 logements sociaux, permettant ainsi à près de 50 000 personnes de se loger. Créé il y a un peu plus d'un siècle (1913) – alors Office public d’habitations à bon marché –...
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Technicien Support Applicatif N1 F/H
Il y a 5 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Kaptys Temps pleinOrnella du cabinet Kaptys vous propose une nouvelle offre aujourd'hui, en intérim chez un client final : Notre client conçoit des solutions de paiement autonome, des systèmes digitaux et des bornes multi-énergies (carburant, bornes de recharge électrique) destinées aux exploitants de stations. Nous recherchons un(e) technicien(ne) support...
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Chef de Projet Applicatif Senior H/F Martinique ou FR
Il y a 1 jour
Nantes, Pays de la Loire, France Réseau Talents Temps plein 50 000 € - 80 000 € ContratNotre client, acteur majeur de la distribution et de l’industrie, recherche un Chef de Projet Applicatif Senior H/F afin de piloter des projets stratégiques liés aux métiers des spiritueux. Vous intervenez sur des applications couvrant notamment : la production ;la supply chain ;la logistique ;les achats et les approvisionnements ;la gestion des stocks...
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Technicien Support Applicatif N1 H/F
Il y a 6 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Kaptys Temps pleinOrnella du cabinet Kaptys vous propose une nouvelle offre aujourd'hui, en intérim chez un client final : Notre client conçoit des solutions de paiement autonome, des systèmes digitaux et des bornes multi-énergies (carburant, bornes de recharge électrique) destinées aux exploitants de stations. Nous recherchons un(e) technicien(ne) support...
