Chargé(e) de communication et relations partenaires

Missions et activités du poste

• Mission 1 : COMMUNICATION / PROMOTION
  • Général
    • Contribution à l’élaboration et à la déclinaison opérationnelle de la stratégie de communication
    • Collaboration au développement des outils de communication et de promotion
    • Soutien à la réalisation des statistiques mensuelles digitales
    • Suivi et application de la démarche qualité du service Communication – Relations Partenaires
  • Digital
    • Community management : Collaboration à la définition et application de la stratégie digitale et des différentes campagnes annuelles
    • Assurer la production en autonomie de la création de contenus (photos, vidéos, montages…) adaptés aux codes des réseaux sociaux, en lien étroit avec la/le responsable du pôle
    • Planification et animation quotidienne des réseaux sociaux (calendrier éditorial, planification, modération des commentaires.)
    • Veille des tendances pour améliorer constamment l’utilisation des outils par l’Office de Tourisme
    • Site internet
      • Co‑gestion des relations avec l’agence web de l’Office de Tourisme en lien avec la responsable du service
      • Accompagnement à la gestion et développement de l’animation du site internet
      • Accompagnement à la gestion du référencement (SEO/GEO) du site internet
      • Saisie des informations adhérents et en soutien pour les informations commerciales
    • Newsletters
      • Planification du retroplanning des différentes newsletters
      • Création, rédaction et envoi des newsletters en fonction de la stratégie de diffusion définie (grand public et adhérents)
      • Veille des tendances pour améliorer constamment l’utilisation des outils par l’Office de Tourisme
    • Écrans numériques et tablette tactile
      • Mise à jour hebdomadaire des écrans (contenu, horaires …)
      • Création de contenus de qualité pour les écrans
      • Suivi quotidien du bon fonctionnement
      • Gestion relations avec le prestataire
    • Print
      • Editions/supports de communication
        • Participation à l’élaboration du Guide Pratique (établissement et suivi du rétroplanning, création et mise à jour des contenus, relecture, .)
        • Participation à l’élaboration des autres supports de communication de l’ensemble des services de la structure : brochures annexes, dossiers de presse.
        • Création de supports de communication via Canva et Indesign
      • Relations presse/publiques
        • Soutien à l’organisation et l’accompagnement d’accueils presse
        • Participation aux manifestations en lien avec le public pour représenter le service ou en amont aux réunions en lien avec les manifestations
        • Support et/ou présence aux salons
  • Mission 2 : RELATIONS PARTENAIRES
    • Général
      • Accompagnement à la montée en compétence des partenaires (diagnostics, conseils outils.)
      • Animation du lien entre les adhérents et l’office (visite partenaire, partenariat commercial, visite équipe, valorisation interne des initiatives, recherche et développement de nouveaux partenariats …)
      • Animation et organisation des événements du réseau inter‑adhérents (animation réseau, Ateliers participatifs, rencontres …)
      • Mise à jour des données sur la base de données touristiques de Nouvelle‑Aquitaine : Sirtaqui
    • Adhésion (en soutien à la Responsable et le/la chargé.e de Relations Partenaires)
      • Participation à la gestion de la campagne d’adhésion annuelle
      • Préparation des envois (publipostage, emailing…)
      • Suivi et enregistrement des retours (saisie, facturation, mise en banque, contact partenaires si manque d’infos…)
      • Relance adhérents (e‑mail, tel…) suivant le planning de relances établi
    • Commercialisation & Prospections
      • Soutien au paramétrage pour la vente des produits des partenaires sur WeLogin
      • Soutien du suivi et gestion des annulations des visites