Conseiller client

Il y a 2 jours

France, Auvergne-Rhône-Alpes CarGo Temps plein

Les équipes Jen Lain Mobilités des sites de Stellantis de Cessy et de Crozet, pour les marques Citroën et Opel, recherche 1 Conseiller Client Service (CCS). Rattaché(e) au Responsable Après-Vente des concessions, rejoignez nos équipes sur un poste de Conseiller(e) Client Après-Vente en CDI.

Au sein de l'équipe après-vente, vos missionsseront notamment :

  • Vous participez à l’accueil téléphonique et physique des clients et les accompagnez dans leurs démarches administratives.
  • Vous organisez et planifiez les interventions, puis réceptionnez et restituez les véhicules.
  • Vous participez aux expertises concernant les dommages sur le véhicule et évaluez les montants des réparations et le temps d’intervention via les ordres de réparations.
  • Vous êtes responsable des dossiers garanties dans le cadre de vos fonctions.
  • Vous assurez le suivi des dossiers clients et saisissez et éditez les factures, mettez à jour et classez la documentation technique et commerciale.
  • Vous êtes en relation avec les services des constructeurs ainsi que nos ateliers.
  • Vous appliquez les procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
  • Vous gérez les réclamations (dans le cadre de directives reçues), ainsi que la promotion des offres de service de l'entreprise.

Poste à pourvoir en CDI - Dès que possible

Statut agent de maitrise

Rémunération : à partir de 2 860€ bruts + primes variables mensuelles (qualité + ventes) selon formation et expérience.

Contrat : 40h/semaine de temps de travail effectif du lundi au vendredi pour 41h30 de temps de présence

Horaire : 7h45 à 12h00 et 13h45 à 18h00 du lundi au jeudi et 7h45 à 12h00 et 13h45 à 17h00 le vendredi

Ticket Restaurant et Mutuelle Familiale

#J-18808-Ljbffr