Conseiller client
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Les équipes Jen Lain Mobilités des sites de Stellantis de Cessy et de Crozet, pour les marques Citroën et Opel, recherche 1 Conseiller Client Service (CCS). Rattaché(e) au Responsable Après-Vente des concessions, rejoignez nos équipes sur un poste de Conseiller(e) Client Après-Vente en CDI.
Au sein de l'équipe après-vente, vos missionsseront notamment :
- Vous participez à l’accueil téléphonique et physique des clients et les accompagnez dans leurs démarches administratives.
- Vous organisez et planifiez les interventions, puis réceptionnez et restituez les véhicules.
- Vous participez aux expertises concernant les dommages sur le véhicule et évaluez les montants des réparations et le temps d’intervention via les ordres de réparations.
- Vous êtes responsable des dossiers garanties dans le cadre de vos fonctions.
- Vous assurez le suivi des dossiers clients et saisissez et éditez les factures, mettez à jour et classez la documentation technique et commerciale.
- Vous êtes en relation avec les services des constructeurs ainsi que nos ateliers.
- Vous appliquez les procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
- Vous gérez les réclamations (dans le cadre de directives reçues), ainsi que la promotion des offres de service de l'entreprise.
Poste à pourvoir en CDI - Dès que possible
Statut agent de maitrise
Rémunération : à partir de 2 860€ bruts + primes variables mensuelles (qualité + ventes) selon formation et expérience.
Contrat : 40h/semaine de temps de travail effectif du lundi au vendredi pour 41h30 de temps de présence
Horaire : 7h45 à 12h00 et 13h45 à 18h00 du lundi au jeudi et 7h45 à 12h00 et 13h45 à 17h00 le vendredi
Ticket Restaurant et Mutuelle Familiale