Emplois actuels liés à Incident Manager IT - Suresnes - AXA

  • Incident Manager H/F

    Il y a 11 minutes

    Suresnes, France Direct assurance Temps plein

    Leader français de l'assurance auto en ligne depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA, propose également des offres d'assurance habitation, moto et santé. Aujourd'hui, plus d'un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée. Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 heures

    Suresnes, Île-de-France AMG-IT Temps plein

    Nous recherchons un(e) Service Delivery Manager End User pour intervenir au sein des équipes d'un grand client, afin de piloter, coordonner et améliorer en continu les services End User (environnement de travail IT) pour l'ensemble des utilisateurs en France. Vous serez garant(e) de la qualité de service, de la satisfaction des utilisateurs et de...

  • Superviseur Support-infrastructure-cyber IT

    il y a 2 semaines

    Suresnes, France Tenth Revolution Group Temps plein

    ? Opportunité Freelance - Superviseur Support-Infrastructure-Cyber IT - IDF - ASAP ? Superviseur Support-Infrastructure-Cyber IT ? Démarrage ASAP ? Localisé en IDF - 50% sur site La mission: Participer à la transformation du système d?information du client (matériels et logiciels utilisateurs, serveurs, réseaux, cybersécurité) et garantir le...

  • IT Support Technician

    il y a 7 heures

    Suresnes, Île-de-France SThree Temps plein

    Je recherche actuellement pour mon client un-e Support IT (H/F) pour renforcer l'équipe de mon client localisé à Suresnes (92). Attention : aucun télétravail possible pour ce rôle.Aperçu du rôleLe/la Support Informatique (L2) participera à la mise en ?uvre, à la maintenance et à l'optimisation de l'environnement de travail numérique sous la...

  • Coordinateur(Rice) IT Réseau

    il y a 7 jours

    Suresnes, France adista Temps plein

    Le groupe **inherent**, dont **adista**est l’une des filiales, c’est plus de **1200 collaborateurs** débordant de talents, **40 agences, 14 datacenters** et un chiffre d’affaires de **320M€ en 2023**. Notre métier : propulser la réussite des entreprises et des collectivités dans leurs projets de transformation technologique. Partenaire de...

  • Release Manager senior

    il y a 5 jours

    Suresnes, Île-de-France AXA France Temps plein

    Référence de l'offre2500068XType de contratCDINiveau d'expérienceExpérimentésSociété du groupeDirect AssuranceFamille métierIT, Data & TransformationLocalisationSURESNES, Hauts-de-SeineVotre rôle et vos missionsAu sein de la Direction Informatique et Innovation, dans un environnement international et Agile scrum vous rejoindrez le pôle Delivery...

  • Release Manager senior

    il y a 4 jours

    Suresnes, Île-de-France Direct Assurance Temps plein

    Votre rôle et vos missionsAu sein de la Direction Informatique et Innovation, dans un environnement international et Agile scrum vous rejoindrez le pôle Delivery (composé de 3 Release managers) en charge de garantir la qualité du delivery du SI de Direct Assurance et les processus associés.Vous serez en chargeDe gérer l'activité de Run en contribuant...

  • Global Category Buyer It

    il y a 2 semaines

    Suresnes, France Ingenico Temps plein

    Date: Sep 5, 2024- Company: - Location: Suresnes, FR, 92150 Ingenico is the global leader in payments acceptance solutions. As the trusted technology partner for merchants, banks, acquirers, ISVs, payment aggregators and fintech customers our world-class terminals, solutions and services enable the global ecosystem of payments acceptance. With 40 years of...

  • Contrôleur Interne Sénior – Orientation IT

    il y a 7 heures

    Suresnes, Île-de-France AXA France Temps plein

    du poste:Leader français de l'assurance auto en ligne depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA, propose également des offres d'assurance habitation, moto et santé.Aujourd'hui, plus d'un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.Dans un marché assurantiel très compétitif,...

  • Responsable vendor management

    il y a 8 heures

    Suresnes, Île-de-France Servier France Temps plein

    Date de parution: 3 oct. 2025Ville: SURESNESPays/Région: FRType de contrat: CDIN° offre: 6831Responsable vendor management (H / F)Nous sommes un groupe pharmaceutique à dimension humaine, international et indépendant, gouverné par une Fondation. Notre modèle, singulier, fait notre fierté mais, surtout, nous permet de servir pleinement notre vocation :...

Incident Manager IT

il y a 3 semaines

Suresnes, France AXA Temps plein

Au sein de la Direction Informatique et innovation, dans un environnement international et Agile, vous rejoindrez le pôle Incident, Problem & Change Management, composé de 2 Incident & Change Managers. Ce pôle a la charge de garantir la stabilité, la qualité et l’amélioration continue du SI de Direct Assurance. Responsabilités D’identifier, analyser et piloter la résolution des problèmes récurrents et irritants qui impactent la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs métiers. Structurer et animer la gestion des problèmes, en synergie avec les Incident & Change Managers, les équipes techniques, les fournisseurs et les clients du SI. Conduire l’amélioration continue des processus liés à la résolution des incidents et des problèmes, en proposant et en accompagnant les évolutions auprès des équipes concernées. Vous serez en charge de piloter l’activité “problèmes” au sein du pôle Incident, Problem & Change Management, en collaboration étroite avec les Incident & Change Managers. Identifier les problèmes récurrents et irritants: analyse de causes racines, priorisation selon l’impact métier et la fréquence, suivi du backlog et organisation des plans d’actions. Animer et coordonner les ateliers de résolution de problème et les rituels post-mortem, impliquant les équipes techniques, métiers et partenaires externes. Mettre en place et améliorer les outils de reporting et de suivi des problèmes (hebdo, mensuel), ainsi que les KPIs de qualité de service. Participer et animer les comités de suivi qualité, communiquer sur l’avancement des plans d’actions, et sur les résultats auprès des directions métiers et IT. Contribuer à la mise à jour et à la diffusion des procédures, du wiki et des bases de connaissance concernant la gestion des problèmes. Proposer et piloter des actions d’amélioration continue sur les processus de résolution d’incidents, de gestion des bugs et de correction des irritants. Accompagner la conduite du changement lors de la mise en place ou de l’évolution des process IT, en sensibilisant l’ensemble des acteurs impliqués. Outils utilisés JIRA Confluence Service Now Power BI Outils de supervision et de monitoring des plateformes Profil requis Vous avez une expérience de 5 ans minimum dans l’univers IT, avec les compétences suivantes : Maîtrise d’ITIL, Problem Management, Service Management (gestion des incidents, problèmes, changements) Expérience en animation d’ateliers, conduite de changement et amélioration continue Bonne connaissance des environnements Agile (Scrum, SAFE…) Sens du service et de la relation client/utilisateur Excellente communication: capacité à vulgariser, fédérer et mobiliser des interlocuteurs variés (IT, métier, fournisseurs…) Capacité à coordonner des équipes techniques et à travailler en transversalité Proactivité, rigueur, curiosité, persévérance et pragmatisme Autonomie, capacité à prioriser, aisance relationnelle, force de proposition Standards élevés en matière de qualité et d’amélioration continue Capacité à être moteur du changement et à partager les connaissances pour faire progresser l’équipe Un bon niveau d’anglais et la capacité à travailler dans un environnement international et multiculturel Des connaissances fonctionnelles dans le domaine de l’assurance seraient un plus Euresité et inclusion Nous proposons des parcours de développement professionnel en adéquation avec la transformation digitale du secteur de l’assurance pour enrichir leur panel de compétences. Nous avons à cœur de célébrer nos réussites. La convivialité qui nous anime est le fruit de la diversité des profils que nous recrutons. Nos locaux proposent un cadre de travail moderne avec une mise à disposition d’espaces de détente (baby-foot, cafétéria) et de services (espace forme, places en crèche…) pour une Expérience Collaborateur réussie Nous nous engageons en faveur de la lutte contre les discriminations et soutenons la diversité et l'égalité des chances. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Le poste est basé à Suresnes (92), à proximité de la Défense. #J-18808-Ljbffr