Ingénieur SAV

Fondé en 1846, ZEISS est un leader mondial des technologies optiques et optoélectroniques. Présent dans plus de 50 pays et fort de plus de 46 000 collaborateurs à travers le monde, le groupe développe des solutions innovantes au service de la science, de l'industrie et de la santé. En France, ZEISS rassemble plus de 1 000 collaborateurs qui allient une expertise internationale à un impact local, contribuant à façonner l'avenir grâce à des technologies de pointe et à des projets innovants.

Au sein de ZEISS Industrial Research France (IQR), les équipes de Research Microscopy Solutions (RMS) accompagnent les industriels, les laboratoires de recherche et les établissements académiques dans leurs travaux d'analyse et de caractérisation. Elles développent et déploient des solutions de microscopie optique, électronique et à rayons X permettant d'observer, d'imager et de comprendre les matériaux, les structures et les échantillons à différentes échelles. Ces technologies répondent aux enjeux de recherche, de développement et d'innovation dans des secteurs de pointe tels que les sciences des matériaux, les semi-conducteurs, les batteries, les sciences de la vie, les nanotechnologies ou encore les dispositifs médicaux.

Afin de soutenir le développement de ses activités, ZEISS France (division IQR/RMS) recherche un(e) Ingénieur SAV / Maintenance (Sud-Ouest) – F/H en CDI. Ce poste est 100 % itinérant et implique des déplacements quotidiens ainsi que des découchages réguliers, à raison d’environ 1 à 2 nuits par semaine. Répartition de l’activité sur le secteur 50 % : Toulouse et son agglomération 25 % : Bordeaux 15 % : Secteur régional (64 / 66 / 87) 10 % : Secteur extra-régional (17 / 13 / 34). Compte tenu de cette répartition, une forte disponibilité pour les déplacements est indispensable, ainsi qu’une capacité à intervenir régulièrement sur l’ensemble du secteur. La majorité de l’activité étant concentrée sur Toulouse et son agglomération, une proximité géographique ou une organisation permettant d’être régulièrement présent sur cette zone sera particulièrement adaptée au poste.

Votre rôle

Rattaché(e) au Responsable du Service Après-Vente et au sein d’une équipe de 9 personnes votre rôle consistera à garantir un fonctionnement optimal des équipements ZEISS et l’atteinte d’un haut niveau de satisfaction client en assurant l’installation, l’entretien et la réparation des équipements sur un site client ou en atelier, suivant les standards de qualité ZEISS.

Vos principales missions seront les suivantes

• Réaliser des maintenances préventives prévues contractuellement ou à la suite d’un devis
• Réaliser des interventions curatives sur demandes clients : diagnostic, recherche de solutions techniques, réparation, calibration, etc.
• Réaliser les installations des matériels neufs ou d’occasion
• Réaliser d’autres missions de support aux clients : installation de matériels spécifiques, conseils, montages de dossiers techniques
• Réaliser des missions de support aux autres services internes : apporteur d’affaires, participation aux congrès, conseils
• Optimiser au mieux ses interventions en coordination avec les équipes en charge du dispatch afin de respecter les délais impartis
• Assurer un reporting externe et interne des prestations réalisées
• Promouvoir et participer activement à la mise en œuvre des outils digitaux
• Gérer et optimiser son stock de pièces détachées.

Qualité, Environnement, Sécurité physique et de l’information

• Appliquer et faire appliquer les procédures et modes opératoires
• Contribuer à l’amélioration des performances
• Qualité Sécurité Environnement de son secteur
• Remonter immédiatement à sa hiérarchie tout incident ou potentiel incident pouvant impacter la Disponibilité, l’Intégrité, la Confidentialité et la Traçabilité de l’information.
• Amélioration continue
• Participer activement à la démarche d’amélioration continue en vigueur dans l’entreprise.

Votre profil

Bac+2 minimum en électrotechnique, électronique avec une spécialisation biomédicale ou une expérience en imagerie cellulaire et microscopie optique fortement appréciée, ainsi qu’une bonne connaissance des plateformes d’imagerie en environnement de recherche. 2-3 ans d’e