Gestionnaire ADV et SAV H/F

Offre n° 7431832
Gestionnaire ADV et SAV H/F

Qui sommes-nous ?Bconnex est la marque unifiée et stratégique du groupe anciennement connu sous lenom de Betoobe-Connexing. Nous fédérons quatre entités complémentaires -Betoobe, Connexing, Cetooce et MobileHub - afin de proposer une offre IT complète etdurable.Aujourd'hui, nous mobilisons 70 talents autour d'un chiffre d'affaires de plus de 23 M €,avec une ambition claire : atteindre 50 M € d'ici 2030. Notre mission : devenir un acteurde référence du secteur IT en alliant performance, innovation et responsabilitéécologique.La RSE est au cœur de notre stratégie et nous nous engageons activement dans unedémarche de certifications (dont B-Corp et Ecovadis).

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Gestionnaire SAV x ADV H/F, en CDI, basé(e) sur notre site de Saint-Rémy-de-Provence. Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients pour le suivi administratif de leurs commandes et le traitement de leurs demandes après-vente.

Vos principales missions

• Assurer le suivi administratif des commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à la livraison
• Établir et suivre les devis, bons de commande, bons de livraison et factures
• Traiter les demandes SAV (retours, échanges, garanties, litiges) et coordonner lesinterventions techniques associées
• Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour le suivi de leurs dossiers et le traitement de leurs réclamations
• Coordonner avec les équipes commerciales, techniques et logistiques pour garantir la satisfaction client
• Participer à l'amélioration continue des processus ADV et SAV

Profil recherché

• Formation Bac+2 à Bac+3 type gestion ou administration des ventes
• Une première expérience en ADV, SAV ou relation client serait un plus, idéalement dans le secteur IT ou télécoms
• Bon relationnel et sens aigu du service et de la satisfaction client
• Rigueur et organisation dans le traitement administratif des dossiers
• Aisance avec les outils bureautiques (Word, Excel) et idéalement avec un ERP/CRMCe que nous offrons
• Un poste polyvalent alliant relation client et gestion administrative des ventes
• Une immersion dans un environnement IT dynamique et en croissance
• Un accompagnement personnalisé à la prise de poste
• Poste basé à Saint-Rémy-de-Provence, avec 2 jours de télétravail par semaine
• Rémunération selon profil et expérience
• 37h / semaine et 12 jours de RTT
• Prise en charge mutuelle à 70% + tickets restaurants
• Un environnement à taille humaine avec un esprit d'équipe fort et une culture d'entreprise dynamique

Vous êtes

• Rigoureux(se) car vous accordez une attention particulière à la qualité du suivi administratif et au respect des délais
• Organisé(e) car vous savez gérer plusieurs dossiers clients en parallèle tout en respectant les priorités
• À l'écoute car vous savez comprendre les besoins de vos clients pour leur apporter la meilleure réponse
• Communicant(e) car vous savez échanger avec des interlocuteurs variés (clients, techniques, commerciaux, logistique)
• Autonome car vous prenez en main vos dossiers avec initiative, tout en sachant vous appuyer sur l'équipe quand il le faut

Vous vous reconnaissez ?

Rémunération : à partir de 1 900,00€ par mois

Avantages

• Horaires flexibles
• RTT
• Titre restaurant
• Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel

Type de contrat CDI
Contrat travail