Lead Support Engineer
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Notre équipe Gestion des Commandes et des Stocks recherche un-e Ingénieur-e Support (f/m/d) - Responsable de domaine en CDI basé-e à Lille.
Passionnée par l'innovation logistique, notre équipe de 10 personnes conçoit et opère les solutions numériques mondiales qui orchestrent les flux de commandes et de stocks de Decathlon. Notre impact : garantir la disponibilité du bon produit au bon moment pour nos magasins, entrepôts et marketplaces à travers le monde. Nos défis : accompagner la transformation numérique du groupe, intégrer les nouveaux modèles commerciaux (circularité, wholesale) et préparer la transition vers SAP S/4HANA.
TA FUTURE CONTRIBUTION
En tant qu' Ingénieur-e Support (f/m/d) , tu garantis la stabilité, l'efficience et l'évolution des outils d'orchestration de nos commandes et stocks. Tes missions principales :
Pilotage du Run et promesses utilisateurs : Organiser le traitement quotidien des tickets, garantir les niveaux de service (KPIs de précision de stock, délais d'expédition) et assurer un support renforcé lors des pics d'activité commerciaux.
Résolution d'incidents et amélioration continue : Analyser les causes racines des bugs, optimiser la surveillance (dashboards, tours de contrôle) et automatiser les processus récurrents grâce aux outils tech et à l'IA.
Projets de transformation & SAP : Challenger les futures fonctionnalités avec l'équipe produit, accompagner les évolutions du module SAP ECC (SD/MM) et anticiper la trajectoire de migration vers S/4HANA à l'horizon 2028.
Communication & Astreintes : Assurer une communication claire auprès des parties prenantes lors des maintenances et participer aux rotations d'astreinte sur les fonctions critiques.
CE QUE TU APPORTES
Formation & Expérience : Diplôme d'ingénieur-e (idéalement en informatique) ou parcours équivalent.
Expertise Métier & Tech : Solide connaissance des processus supply chain et logistiques, ainsi qu'une première expérience réussie sur les modules SAP (SD et MM).
Culture de l'automatisation : Appétence pour l'élimination des tâches répétitives, le suivi de données et l'intégration de l'IA dans l'optimisation des opérations.
Soft Skills : Esprit d'équipe (« Jouer collectif »), excellente communication, rigueur, gestion des priorités et leadership participatif.
Langues : Anglais courant indispensable (contexte international quotidien).
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Lead SAP
Il y a 1 jour
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Decathlontechnology Temps pleinDecathlon technology recherche un(e) Ingénieur-e Support (f/m/d) — Responsable de domaine, CDI basé à Lille. Vous garantirez la stabilité et l’évolutivité des outils d’orchestration des commandes et stocks, en gérant les tickets et les incidents tout en assurant les niveaux de service et l’amélioration continue.Vous bénéficierez d’une...
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Senior Support Engineer – Incident Lead
Il y a 3 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France decathlontechnology Temps plein 70 000 € - 90 000 € ContratDecathlon Digital recrute un Senior Support Engineer basé à Lille au sein de l’équipe Seconde Vie United. Vous garantissez la continuité, la stabilité et la qualité de service d’un ensemble d’applications critiques et pilotez l’activité de support avec les teams et les Product Managers.Avec 5+ années d’expérience, vous animez une équipe...
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Senior Support Engineer
Il y a 5 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Decathlon Digital EN Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratDecathlon Digital recherche un Senior Support Engineer / Lead Support pour assurer la continuité et la haute disponibilité des applications critiques du groupe. En collaboration avec les feature teams et les helpdesks, vous pilotez le support et améliorez les pratiques.Le candidat idéal possède 5+ années d’expérience en support IT, maîtrise...
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Senior Support engineer
Il y a 3 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France decathlontechnology Temps plein 70 000 € - 90 000 € ContratNotre équipe Seconde Vie United recherche un-e Senior Support Engineer basé-e à Lille.Ta MissionEn tant que Senior Support Engineer / Lead Support , tu es le garant de la continuité, de la stabilité et de la qualité de service d'un groupe d'applications critiques pour la Seconde Vie. En collaboration étroite avec les Feature Teams, les Product...
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Tech Lead Software Engineer Android
Il y a 2 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France decathlontechnology Temps plein 75 000 € - 110 000 € ContratOffre en FrançaisNotre équipe Instore recherche un-e Tech Lead Android (f/m/d) - Software Engineer IC3 en CDI basé-e à Villeneuve-d'Ascq.L'équipe Instore développe des applications mobiles innovantes pour nos coéquipiers vendeurs en magasin. L'application Cube In Store permet à plus de 60 000 collaborateurs répartis dans plus de 60 pays de gérer...
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Tech Lead Software Engineer Android
Il y a 3 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Greenhouse Software, Inc. Temps plein 70 000 € - 110 000 € ContratVilleneuve-d'Ascq, Nord, FranceNotre équipe Instore recherche un·e Tech Lead Android (f/m/d) — Software Engineer IC3 en CDI basé·e à Villeneuve-d'Ascq.L'équipe Instore développe des applications mobiles innovantes pour nos coéquipiers vendeurs en magasin. L'application Cube In Store permet à plus de 60 000 collaborateurs répartis dans plus de 60...
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Senior Support engineer
Il y a 5 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Decathlon Digital EN Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratNotre équipe Seconde Vie United recherche un·e Senior Support Engineer basé·e à Lille.🎯 Ta MissionEn tant que Senior Support Engineer / Lead Support , tu es le garant de la continuité, de la stabilité et de la qualité de service d’un groupe d’applications critiques pour la Seconde Vie. En collaboration étroite avec les Feature Teams, les...
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IA Delivery Lead
Il y a 1 jour
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Nhood Temps plein 55 000 € - 70 000 € ContratDescription du poste et Missions Nous sommes à la recherche d’un.e IA Delivery Lead basé.e à Villeneuve d'Ascq (59), prêt.e à s'investir dans une équipe IA en plein développement, travaillant sur des projets aussi ambitieux que stratégiques pour Nhood ! Ce que nous allons faire ensemble :Le IA Delivery Lead est responsable du pilotage et de la...
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Technicien support informatique secteur retail H/F
Il y a 1 jour
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France HELPLINE Temps plein 24 000 € ContratDescription de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu’un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement.HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200...
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IA Ready Lead
Il y a 1 jour
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Nhood Temps plein 50 000 € - 60 000 € ContratNous sommes à la recherche d’un.e IA Ready Lead basé.e à Villeneuve d'Ascq. Ce que nous allons faire ensemble :Le IA Ready Lead est responsable de la préparation fonctionnelle, sémantique et organisationnelle des données nécessaires aux usages IA. Il garantit que les bases de connaissances IA Ready (documents, référentiels, règles métier)...