Conseiller service à l'usager
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Conseiller service à l'usager (H/F) 44 - NANTES
Offre n° 213TBGW
Conseiller service à l'usager (H/F)
Nous recrutons 3 conseiller(e)s service à l'usager pour accompagner les usagers/allocataires dans leurs démarches et dans l'accès à leurs droits au siège de la CAF de Nantes. Vous rejoignez une équipe d'une vingtaine de CSU (Conseiller Service à l'Usager) et un responsable.
- Vous accompagnez les allocataires dans leurs démarches numériques en assurant une qualité de service conforme à la réglementation.
- Vous assurez un rôle d'orientation et de conseil de premier niveau à l'accueil physique.
- Vous proposez une réponse adaptée à la demande des usagers/allocataires : prise de RDV téléphonique ou physique, orientation des demandes vers des interlocuteurs adaptés.
- Vous faites la promotion des offres de services dématérialisées de la Caf (caf.fr, bornes interactives.).
- En fonction de l'activité à l'accueil, vous pouvez être amené(e) à assurer le traitement des mails.
- Vous avez le sens du service et de la relation usagers.
- Vous savez vous adapter à des situations et/ou à des interlocuteurs variés.
- Vous êtes doté(e) de capacité d'écoute, et savez reformuler et analyser les demandes pour orienter et apporter des réponses adaptées.
- Vous savez gérer des situations de tension, voire d'incivilités, en accueil physique où le flux de personnes est important.
- Vous êtes dynamique et réactif(ve).
- Vous avez un excellent relationnel et le goût du travail en équipe.
- Vous maîtrisez l'utilisation des outils numériques.
- Une expérience dans la gestion de flux de personnes en espace d'accueil physique et un niveau Bac+2 seraient appréciés.
Type de contrat CDD - 5 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1917.0 Euros
Déplacements Déplacements: Jamais
Expérience
- Débutant accepté
- Bac ou équivalent Cette formation est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Identifier, traiter une demande client
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Distribution sociale de revenus
Employeur
La caisse d'allocations familiales de Loire-Atlantique dans sa mission de service public, accompagne 301.000 allocataires dans quatre domaines : famille, logement, insertion et handicap.Ses 650 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité à nos publics : allocataires, collectivités territoriales, bailleurs, partenaires.
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Conseiller / Conseillère service consommateurs F/H
Il y a 14 heures
Nantes, Pays de la Loire, France Tête à Tête Temps plein 12 € CDIL'entreprise Nous sommes tête-à-tête, cette aventure humaine où l'intimité client est au coeur de tout. Depuis plus de 40 ans, nos experts du centre de relation client partagent leurs convictions et construisent avec vous vos dispositifs externalisés sur mesure. Description du...
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Nantes, Pays de la Loire, France Wavestone Temps pleinDescription de l'entrepriseRejoignez un cabinet de conseil international qui accompagne les grandes transformations stratégiques. Nous sommes Wavestone : des expert·es passionné·es et orienté·es solutions, qui placent l’humain au cœur de la performance et de la croissance. Ambitieux·ses et en pleine expansion, nous développons sans...
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Conseiller logement H/F
Il y a 14 heures
Nantes, Pays de La Loire, France Fonction publique Territoriale Temps pleinVos missions en quelques mots Sous la responsabilité de la responsable du service logement et au sein du pôle « Attributions », composé de 3 gestionnaires et 3 conseillères, vous assurez la qualification et le suivi des demandes de logement social pour la Ville de Nantesémanant des partenaires. Vous constituez et actualisez les dossiers grâce...
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Conseiller(ere) clientèle H/F
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Vendeur Conseil
Il y a 14 heures
Nantes, Pays de la Loire, France BOULANGER Temps plein 22 200 € CDDDescription de l'entrepriseDepuis 70 ans, notre collectif de 8 000 collaborateurs passionnés accompagnent et réinventent le quotidien des Français. Bien plus qu’un leader de l'électroménager, avec 220 magasins et notre plateforme digitale, nous faisons mieux que vendre : nous rendons service.Nous nous engageons pour un commerce plus humain,...
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Nantes, Pays de la Loire, France Wavestone Temps plein 11 000 € - 18 000 € ContratFuture of Work : digital workplace (M365, Entra ID) et outils collaboratifs.Rejoignez un cabinet de conseil international qui accompagne les grandes transformations stratégiques.Nous sommes Wavestone: des expert·espassionné·es et orienté·es solutions, qui placent l’humain au cœur de la performance et de la croissance. Ambitieux·seset en pleine...
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Nantes, Pays de la Loire, France Harmonie Mutuelle ESS Temps pleinLe Poste En tant qu'Assistant(e) de Service Social Diplômé(e) d'État, vous accompagnez en distanciel les salariés et retraités confrontés à une situation d'aidance, dans le cadre de notre solution "Care Manager Aidant" déployée pour une de nos entreprises clientes. Vous intervenez dans une démarche de care management, en proposant un...
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Manager Conseil
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Stage : Développeur(se) solutions Content Services F/H
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Nantes, Pays de la Loire, France CGI Temps pleinTu rejoins CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Nantes et accompagnes nos clients. Nos équipes Nantaises agissent quotidiennement au développement du numérique des grandes entreprises de la région. Elles répondent aux attentes de nos clients sur des domaines fonctionnels variés notamment dans les secteurs banque et assurance,...
