Technicien support H/F

Il y a 2 jours

Toulouse, Occitanie, France Onyx-Conseil Temps plein

Nous recherchons à renforcer nos équipes sur Toulouse en intégrant un Technicien Support N1 pour rejoindre son équipe Digital Workplace & Support, composée d’une douzaine de personnes. Pour ceci, vos missions sont les suivantes :

  • Prise en charge des incidents et demandes N1, qualification et escalade.
  • Assistance et accompagnement des utilisateurs sur site et à distance.
  • Suivi et analyse de la base d’incidents : relances, tendances, incidents récurrents.
  • Rédaction et mise à jour des procédures et de la base de connaissances.
  • Suivi du parc informatique et de la flotte mobile.

Windows 11, Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive), Entra ID, PC, smartphones/tablettes iOS & Android, softphonie, outils de prise en main à distance.

#J-18808-Ljbffr