HOTLINER SAV MATERIEL DE GARAGE
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L’ENTREPRISE
Fondé en France en 1989, Alliance Automotive Group (AAG) est un leader européen de la distribution indépendante de pièces détachées et de fournitures pour véhicules légers, utilitaires et poids lourds. Filiale de Genuine Parts Company (GPC), leader mondial du secteur, le groupe est aujourd’hui un acteur majeur de l’après-vente automobile. En France, AAG s’appuie sur un réseau de 1000 points de vente et compte 4300 collaborateurs. Présent au sein de 11 pays européens, le groupe met son expertise au service des professionnels grâce à une offre complète de pièces multimarques, de service de maintenance et de solutions dédiées aux véhicules légers et poids lourds.
VOS MISSIONS
Support technique & hotline
Répondre aux demandes téléphoniques et mails des distributeurs concernant les équipements et outillages.
Conseiller les clients sur le choix des produits, leur disponibilité, leurs caractéristiques techniques et leurs conditions de livraison.
Apporter un support technique sur l’installation, l’utilisation et le diagnostic des équipements.
Accompagner les utilisateurs dans la résolution de problématiques techniques et assurer un suivi de qualité.
Gestion du SAV
Analyser et traiter les demandes de garantie et de SAV.
Assurer le suivi des dossiers SAV auprès des fournisseurs et des différents interlocuteurs internes.
Participer à la résolution des litiges et à la recherche de solutions adaptées.
Gérer le suivi des pièces détachées et des consommables nécessaires aux interventions.
Coordination fournisseurs & logistique
Faire le lien entre les distributeurs, les fournisseurs et les équipes logistiques.
Assurer le suivi des dossiers liés aux transports, aux avaries et aux non-conformités.
Participer aux échanges avec les fournisseurs concernant les stocks, les références et les évolutions de gammes.
Gestion de l’offre produits
Participer aux tests et à l’évaluation de nouveaux équipements.
Contribuer à la mise à jour des catalogues produits et des documentations techniques.
Réaliser des comparatifs produits et assurer une veille marché.
VOTRE PROFIL
Formation technique en maintenance automobile, mécanique, industrielle
A l'aise au téléphone pour accompagner les clients à distance
Capacité à analyser une panne et guider un technicien ou un client dans sa résolution
Bon sens du service client et pédagogie
Organisé, rigoureux et capable de gérer plusieurs demandes simultanément
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Liste globale des avantages
- Opportunité à pourvoir immédiatement en CDI
- Rémunération fixe
- Politique de cooptation nationale attractive
- Mutuelle d’entreprise et régime de prévoyance
- Remboursement de 50% des titres de transports
Un groupe international solide en forte croissance, offrant de belles perspectives d'évolution (formations régulières et politique de mobilité interne)
Une culture d'entreprise de proximité, conviviale et exigeante
Alliance Automotive Group is an equal opportunities employer.
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Le Mans, Pays de la Loire, France MLR PARTNER Temps pleinMLR Partner recherche un Hotliner SAV Matériel de Garage en CDI pour assurer le support technique et le suivi SAV des équipements vendus via le réseau de distributeurs. Vous travaillez sous la responsabilité du Responsable Hotline Technique et coordonnez les échanges internes et externes.Le candidat idéal possède une expérience confirmée sur un...
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Hotliner SAV Matériel de Garage F/H
Il y a 5 jours
Le Mans, Pays de la Loire, France MLR PARTNER Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients, un Hotliner SAV Matériel de Garage en CDI situé dans le 72. Rattaché au Responsable Hotline Technique, vous assurez le support technique et le suivi SAV des équipements et outillages commercialisés auprès de notre réseau de distributeurs. Véritable interlocuteur de référence, vous accompagnez les...
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Hotliner SAV Matériel de Garage H/F
Il y a 5 jours
Le Mans, Pays de la Loire, France MLR PARTNER Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients, un Hotliner SAV Matériel de Garage en CDI situé dans le 72. Rattaché au Responsable Hotline Technique, vous assurez le support technique et le suivi SAV des équipements et outillages commercialisés auprès de notre réseau de distributeurs. Véritable interlocuteur de référence, vous accompagnez les...
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HOTLINER SAV MATERIEL DE GARAGE
Il y a 1 semaine
Le Mans, Pays de la Loire, France LE HELLO Temps pleinL’ENTREPRISEFondé en France en 1989, Alliance Automotive Group (AAG) est un leader européen de la distribution indépendante de pièces détachées et de fournitures pour véhicules légers, utilitaires et poids lourds.Filiale de Genuine Parts Company (GPC), leader mondial du secteur, le groupe est aujourd’hui un acteur majeur de l’après-vente...
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HOTLINER SAV MATERIEL DE GARAGE
Il y a 1 semaine
Le Mans, Pays de la Loire, France Alliance Automotive Group France Temps pleinVOS MISSIONS Rattaché(e) au Responsable Hotline Technique, vous assurez le support technique et le suivi SAV des équipements et outillages commercialisés auprès de notre réseau de distributeurs. Véritable interlocuteur de référence, vous accompagnez les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques techniques et coordonnez les échanges
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HOTLINER SAV MATERIEL DE GARAGE F/H
Il y a 3 semaines
Le Mans, Pays de la Loire, France Alliance Automotive Group Temps pleinNous recrutons actuellement un Hotliner SAV Matériel H/F en CDI pour l'une de nos filiales : LE HELLO - LE MANS. L'agence du HELLO est composée d'une cinquantaine de personnes et est spécialisée dans la distribution de pièces automobiles. Rattaché(e) au Responsable Hotline Technique, vous assurez le support technique et le suivi SAV des...
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Hotliner SAV Materiel de Garage H/F
Il y a 3 semaines
Le Mans, Pays de la Loire, France Alliance Automotive Group Temps pleinNous recrutons actuellement un Hotliner SAV Matériel H/F en CDI pour l'une de nos filiales : LE HELLO - LE MANS. L'agence du HELLO est composée d'une cinquantaine de personnes et est spécialisée dans la distribution de pièces automobiles. Rattaché(e) au Responsable Hotline Technique, vous assurez le support technique et le suivi SAV des...
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Technicien de maintenance électrotechnique itinérant
Il y a 4 semaines
Le Mans, Pays de la Loire, France meteojob Temps pleinEntreprise :Faites défiler la page pour trouver les détails complets de l'offre d'emploi, y compris l'expérience requise et les fonctions et tâches associées.Je suis Louna, consultante pour Fed engineering, et je recrute pour mon client, une entreprise du secteur de la machine spéciale en emballage, un technicien SAV itinérant en CDI basé dans les...
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Technicien SAV Itinérant H/F
Il y a 1 mois
Le Mans, Pays de la Loire, France Fed Engineering Temps pleinRattaché au Responsable SAV, vos missions sont les suivantes : - Diagnostiquer les pannes et assurer le dépannage sur site - Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective - Intervenir sur des équipements électromécaniques et automatisés - Installer et mettre en service les machines chez les clients - Réaliser les réglages et...
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Hotliner Sav Materiel De Garage
Il y a 23 heures
Le Mans, France Genuine Parts Company Temps pleinL’ENTREPRISEFondé en France en 1989, Alliance Automotive Group (AAG) est un leader européen de la distribution indépendante de pièces détachées et de fournitures pour véhicules légers, utilitaires et poids lourds.Filiale de Genuine Parts Company (GPC), leader mondial du secteur, le groupe est aujourd’hui un acteur majeur de l’après-vente...