Consultant CX

il y a 2 jours

Paris, France Magellan Consulting Temps plein

À quoi ressembleront vos futures missions ? Vous interviendrez principalement pour des grands comptes en France et à l’international sur de nombreux sujets tels que : Le cadrage de stratégie clients ou la définition de la stratégie clients cible L’analyse et l’amélioration de parcours clients / personae La création ou la refonte de portails clients ou, applications mobiles Le pilotage de programmes de transformation de l’expérience client La définition ou l’amélioration de dispositifs voix du client Le cadrage, le recueil des besoins métiers et la gestion de projets de solutions d’Expérience Client (CRM, Marketing automation, etc.) L’évolution des canaux d’interaction clients Poste basé à Paris, déplacements possibles Ce que nous attendons de vous c’est aussi … Vous êtes diplômé bac+5 d’une Université, IEP, d’une Ecole de Commerce ou d’Ingénieur Vous avez acquis une première expérience (2 à 5 ans) autour des sujets expérience clients soit en cabinet de conseil, soit en agence, soit au sein d’un grand compte, soit chez un éditeur orienté CX. Vous avez des appétences sur le volet technologique (CRM, IA, Marketing Automation…). Vous êtes autonome sur les tâches qui vous sont confiées, force de proposition, moteur et proactif dans votre équipe, polyvalent, curieux, team player et vous avez l’envie de progresser. Vous avez un excellent relationnel, vous aimez aborder des problématiques différentes et apporter des solutions adaptées et innovantes dans un environnement dynamique. Vous êtes autonome, rigoureux et créatif, doté d’un excellent relationnel. Aimant travailler au sein d’équipes projet, vous avez de la personnalité, une bonne organisation de travail, un esprit curieux, le désir de comprendre et de bien faire pour accompagner nos clients dans leur chemin vers l’excellence opérationnelle. Compétences Définition de la stratégie client Définition de parcours et des processus Voix du client, Satisfaction / Data client Prospection, Souscription, Fidélisation, Rétention & Service Client CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics, Efficy…) Marketing automation (Hubspot, Adobe, …) #J-18808-Ljbffr

  • Consultant CX

    il y a 1 jour

    Paris, France Almavia CX Temps plein

    En tant que Consultant(e) CX (F / H) Vous rejoindrez notre pôle Conseil CX composé de plus de 40 consultant(e)s et reconnu dans la transformation digitale de l'expérience client autour de 4 domaines d'expertises : Stratégie et Innovation : Stratégie Digital, Stratégie relation client, CX Design, Product & Service Design; Management : Transformation SI,...

  • CX & CRM Strategy Consultant: Transforming Customer Journeys

    il y a 2 semaines

    Paris, France Onepoint Temps plein

    Une société de conseil recherche un Consultant Customer eXperience & CRM à Paris. Le candidat idéal aura 3 à 7 ans d'expérience en conseil, avec une expertise en stratégie CX et CRM. Les responsabilités comprennent l'accompagnement des clients dans leurs transformations et l'optimisation des parcours clients grâce à l'analyse des données. Une...

  • Senior CRM

    il y a 1 semaine

    Paris, France Thinkmarket Temps plein

    Un cabinet de conseil innovant à Paris recherche un(e) Consultant(e) Senior en Marketing relationnel, CRM & CX. Le candidat idéal possède un BAC+5 en marketing, 4 ans d'expérience en conseil ou CRM, et parle anglais couramment. Les responsabilités incluent la définition de stratégies clients et la mise en œuvre de projets CRM. Ce poste offre un...

  • Senior CX/UX Consultant – Luxury E‑commerce CRO

    il y a 1 jour

    Paris, France Welyft Temps plein

    Une agence de marketing digital est à la recherche d'une consultante CX/UX senior à Paris. Le poste implique la création d'expériences utilisateurs engageantes, la réalisation de tests utilisateurs, et la collaboration avec des équipes techniques et marketing. Le candidat idéal possède au moins 6 ans d'expérience en UX, maîtrise Figma et parle...

  • Chef de projet Centre de Contacts

    il y a 1 jour

    Paris, France Almavia CX Temps plein

    À propos d'Almavia CX Au cœur du quartier high-tech de Paris, Almavia CX est labellisée Happy At Work. Division CXen hyper-croissance du Groupe Nextedia, Almavia CX accompagne les projets de transformation digitale des entreprises et éditeurs les plus renommés comme Salesforce, Microsoft ou Genesys. Nous sommes à la recherche de talents polyvalents à...

  • Solution Expert CX

    il y a 1 jour

    Paris, France Goodays Temps plein

    Interested in this position? Let’s meet. Apply nowGoodays (formerly Critizr) is Europe's leading Customer Experience Management Platform. Founded in 2012, our vision is to make commerce better for everyone - merchants and customers.Our mission is to bring your entire company together around a single goal: the customer. We provide a highly adopted Customer...

  • Consultant(e) Senior

    il y a 1 semaine

    Paris, France Thinkmarket Temps plein

    Consultant(e) Senior - Marketing relationnel, CRM & CX (H/F) En intégrant Thinkmarket, vous aurez l’opportunité de diversifier votre expertise en travaillant dans différents secteurs d’activité : Services Financiers & Transports Tout au long de votre expérience chez Thinkmarket, nous vous accompagnerons dans votre montée en compétence pour vous...

  • Consultant(e) Senior

    il y a 2 jours

    Paris, France Thinkmarket Temps plein

    DESCRIPTIF DU POSTE En intégrant Thinkmarket, vous aurez l’opportunité de diversifier votre expertise en travaillant dans différents secteurs d’activité : Services Financiers & Transport Services & Utilities Media & Telecom Luxe, Industrie & Retail Tout au long de votre expérience chez Thinkmarket, nous vous accompagnerons dans votre montée en...

  • Consultant(e) Senior

    il y a 6 jours

    Paris, France Thinkmarket Temps plein

    DESCRIPTIF DU POSTE En intégrant Thinkmarket, vous aurez l'opportunité de diversifier votre expertise en travaillant dans différents secteurs d'activité :Services Financiers & TransportsServices & UtilitiesMedia & TelecomLuxe, Industrie & RetailTout au long de votre expérience chez Thinkmarket, nous vous accompagnerons dans votre montée en compétence...

  • Consultant Customer eXperience

    il y a 2 semaines

    Paris, France Onepoint Temps plein

    Consultant Customer eXperience & CRM - F/H Contribuez aux grandes transformations des entreprises et des acteurs publics en alliant innovation technologique et expertise métier, au service de nos clients et de la société pour les faire avancer durablement. Onepoint est une entreprise inclusive et certifiée B Corp, engagée dans la responsabilité...