Mission freelance Product Manager
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Product Manager Discovery pour construire la vision cible et la roadmap stratégique d'un Centre de Relation Clientèle. Mission 100 % métier : interviews et ateliers de discovery, puis structuration, priorisation et roadmap.
Logistique
Démarrage : 1er octobre 2026 / Durée : 3 mois renouvelables (livrables attendus fin décembre 2026)
Remote : 3 jours / 5
On-site : 2 jours / semaine
Contexte & environnement
Un grand acteur du secteur loisirs et tourisme engage une réflexion stratégique sur l'avenir de son Centre de Relation Clientèle (CRC), menée conjointement par les équipes CRC et Digitales. L'objectif est de définir une vision cible des activités et services du CRC pour les prochaines années, en intégrant les opportunités offertes par l'IA. Une mission distincte couvre l'existant technico-fonctionnel : ce poste est exclusivement centré sur les enjeux métier, les usages et la vision future.
Missions principales
Mener des interviews et animer des ateliers de discovery avec les équipes CRC (opérationnels et managers)
Analyser les usages, parcours et irritants actuels, en capitalisant sur les réflexions déjà engagées
Challenger les demandes pour distinguer les solutions envisagées des véritables problématiques métier
Identifier les opportunités offertes par l'IA pour les activités, processus et parcours du CRC
Structurer les besoins en grands axes de transformation et définir une méthode de priorisation partagée
Animer les sessions d'arbitrage et construire la vision cible et la roadmap stratégique
Présenter les conclusions et recommandations aux sponsors de la démarche
Expérience : profil expérimenté (nombre d'années à définir) en Product Management, Product Discovery et Customer Experience ; une expérience en service client, centre de contact, CRM, omnicanal ou expérience conseiller est un réel atout
Compétences : conduite d'interviews métier, animation d'ateliers, structuration de besoins, méthodes de priorisation, construction de roadmap, synthèses pour dirigeants, exploration de cas d'usage IA ; outils à définir
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Paris, Île-de-France Vroomly Temps pleinVroomly, plateforme leader dans l’entretien automobile, recherche un Product Manager Freelance pour accélérer l’intégration des nouveaux fournisseurs et développer l’offre marketplace à l’international. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Achats, Tech et Catalog afin de maximiser le chiffre d’affaires et la qualité...
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Product designer freelance
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Paris, Ile-de-France Collective.work Temps pleinSi vous avez une expertise en Product Management et que vous avez travaillé sur des produits d'Infrastructures (stockage, réseau, sécurité, compute, plateformes ou services d'infrastructure), cette mission est faite pour vous ! Merci de bien lire l'annonce et ne postuler que si vous avez de l'expérience sur des produits...
