Expert Process ITIL
il y a 3 jours
Expert Process ITIL & Amélioration ContinueConnect44 est une entreprise qui valorise véritablement ses employés et favorise une culture de collaboration et d'innovation.Offres d'emploiNous recrutons un Expert Process ITIL pour le suivi et l'amelioration continue du service ITLieu de travail: France, Paris, Boulogne-BillancourtPostes disponibles: 1 positionType d’emploi: PermanentNuméro de référence de l’emploi: FR2025010En tant qu’Expert Processus IT et Amélioration Continue, vous intervenez pour structurer, améliorer et faire évoluer les pratiques IT internes. Vous veillez à ce que les processus soient clairs, efficaces et alignés avec les standards ITIL. Vous participez activement à la formalisation des méthodes de travail et à leur amélioration constante avec les différentes équipes techniques.Missions principales :- Définir, documenter et faire évoluer les processus IT (gestion des incidents, changements, demandes, etc.)- Identifier les dysfonctionnements ou pistes d'amélioration et proposer des plans d’action concrets- Organiser et animer des ateliers avec les équipes pour recueillir les besoins et améliorer les pratiques- Rédiger les procédures, guides d’exploitation, fiches de consignes et documents de référence- Suivre les indicateurs liés à la qualité des processus et proposer des actions correctives- Participer à la structuration de la documentation IT dans un souci de cohérence et de fiabilitéCompétences techniques requises :- Bonne connaissance du cadre ITIL (certification appréciée)- Maîtrise de la rédaction de documents techniques et opérationnels- Familiarité avec les outils ITSM et la gestion de services IT- Capacité à coordonner des ateliers avec des interlocuteurs variés (production, support, projets)- Connaissances générales des environnements techniques (systèmes, réseaux, outils de supervision)Profil recherché :- Bac +5 en informatique, management des systèmes d'information ou équivalent- Expérience confirmée dans le pilotage ou l’amélioration de processus IT- Aisance à l’écrit, esprit d’analyse, rigueur- Bon relationnel, sens du service et capacité à travailler en transverseNotre Offre:Rémunération attractive en plus d’un bonus annuelOpportunité de rejoindre une entreprise internationale et conviviale à taille humaineExposition à des défis techniques de pointePossibilité de rejoindre l'entreprise en freelanceQuestions de validationQuelle est votre expérience dans ce rôle ?Quelles sont vos connaissances techniques ? #J-18808-Ljbffr
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Process Manager Change
il y a 7 jours
Paris, France Consort Group Temps pleinConsort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses valeurs. Process Manager CHANGE & DEMANDE ITIL (H/F) Descriptif de la mission : Dans un contexte international, le...
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[Process Manager CHANGE
il y a 3 jours
Paris, France Consort Group Temps pleinProcess Manager CHANGE & DEMANDE ITIL (H/F) Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Descriptif de la mission Dans un contexte international, le...
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ITIL Lecturer
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Incite Insight Temps pleinWe are looking to source a French-speaking ITIL training to train an IT team based in Paris on ITIL 4 Foundations.The trainer will need to sufficiently qualified to train the ITIL 4 Foundations certificate onsite with the client and also manage the exam sitting process as an invigilator.Please get in touch with me if you are either UK or France based and can...
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ITIL Lecturer
il y a 4 jours
Paris, France Incite Insight Temps pleinWe are looking to source a French-speaking ITIL trainer to train an IT team based in Paris on ITIL 4 Foundations.The trainer will need to be sufficiently qualified to train the ITIL 4 Foundations certificate onsite with the client and also manage the exam sitting process as an invigilator.Please get in touch with me if you are either UK or France based and...
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Expert Itop
il y a 2 jours
Paris, France Expert Line Conseil Temps pleinPour le compte d'un Ministère, je suis à la recherche d'un expert iTop pour une mission de 6 mois minimum à Paris avec 3j de télétravail par semaine. L'expertise porte sur l'exploitation et la gestion des évolutions sur iTop. **TECHNOS**: iTop Expertise technique ITIL ? Information Technology Infrastructure Library Le client étant un Ministère, vous...
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Tower Lead: Change Management
il y a 3 jours
Paris, France Hcl Technologies Temps pleinA global technology company is seeking a Tower Lead for Tools & Automation to enhance change management and ITIL processes. This role is vital for ensuring timely resolution of escalations and implementing strategic initiatives that drive customer satisfaction. The ideal candidate will have in-depth knowledge of ITIL best practices, proficiency in key...
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Senior ServiceNow Consultant — ITSM/ITIL Expert
il y a 2 semaines
Paris, France Talan Temps pleinUne entreprise de conseil en technologie recherche un consultant confirmé spécialisé sur la plateforme ServiceNow. Le candidat devra concevoir et développer des solutions techniques, ainsi que traiter les incidents au sein d'une équipe dynamique. Une expérience d’au moins 5 ans sur ServiceNow est requise, avec une maîtrise des modules ITSM et des...
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ServiceNow Consultant — ITIL
il y a 3 jours
Paris, France Experis France Temps pleinUne entreprise de services numériques cherche un expert en développement et administration de ServiceNow basé à Paris. Vous participerez à l’intégration de solutions ITIL et au développement des évolutions de l’outil. Les candidats doivent avoir une expérience significative et des compétences en JavaScript, HTML, et CSS. Le poste inclut des...
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Consultant certifié ITIL avec compétences en Infogérance et Cloud
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Collective Temps pleinBudget: A définirConsultant certifié ITIL, spécialisé en infogérance et services Cloud, intervenant sur la gestion, l'optimisation et la continuité des environnements IT.Expert des processus ITSM, il accompagne les équipes dans l'amélioration de la qualité de service, la performance opérationnelle et la transformation Cloud.
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Chargé(E) de Pilotage Des Processus Itil Et
il y a 1 semaine
Paris, France PARTENOR Temps pleinDans le cadre d’un renforcement chez l’un de nos clients grand compte, nous recherchons un(e) chargé(e) de pilotage des processus ITIL et transverses. **A ce titre**: **o Vous gérez le suivi des incidents**: en coordination avec l’unité Support Informatique, vous identifiez les anomalies, produisez les indicateurs et analysez les variations, faites...
