Conseiller(ère) Service Client

Offre n° 214HWLT
Conseiller(ère) Service Client / Réceptionnaire carrosserie (H/F)

CAPACTUEL TT, agence de recrutement indépendante à Bordeaux depuis 2004, recherche pour l'un de ses clients un(e) Conseiller(ère) Service Client / Réceptionnaire dans le domaine de la carrosserie automobile sur Bruges.Vos missions :Assurer l'accueil et la relation client- Accueillir les clients physiquement et par téléphone.- Établir les ordres de réparation et expliquer les interventions prévues.- Développer les ventes additionnelles et proposer les offres de services adaptées.- Assurer la restitution des véhicules et expliquer les travaux réalisés.- Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.Coordonner l'activité de l'atelier- Planifier les rendez-vous et les interventions.- Distribuer et suivre le travail auprès des techniciens de l'atelier.- Veiller au respect des délais annoncés aux clients.- Réaliser les contrôles qualité avant la restitution des véhicules.- Appliquer les procédures qualité du constructeur et de l'entreprise.Assurer le suivi administratif- Établir les devis, factures et documents administratifs liés aux interventions.- Assurer les opérations d'encaissement.- Mettre à jour les dossiers clients et la documentation technique.- Transmettre les informations nécessaires aux constructeurs, experts et différents interlocuteurs.- Assurer le suivi des dossiers et leur bonne mise à jour.Profil recherché :Vous justifiez d'une expérience significative en réception carrosserie / conseil service client dans le secteur automobile.Vous êtes reconnu(e) pour :- Votre excellent sens de l'accueil et du service client.- Votre aisance relationnelle et votre capacité à instaurer une relation de confiance.- Votre organisation et votre rigueur dans le suivi des dossiers.- Votre capacité à coordonner efficacement l'activité d'un atelier.- Votre connaissance des différentes étapes d'une intervention en carrosserie.- Votre capacité à gérer les imprévus et les éventuelles réclamations.- Votre esprit d'équipe et votre sens des responsabilités.La connaissance du réseau d'experts automobiles et du secteur bordelais est un véritable atout.Mission d'intérim à pourvoir dès que possible.- 39 heures par semaine.- Rémunération de 15 à 16 € brut/heure selon expérience.- Une période de transition permettant une transmission des connaissances avec le collaborateur actuellement en poste.

Type de contrat Intérim - 2 Mois
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 15.0 Euros à 16.0 Euros

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Appliquer une démarche de satisfaction client
• Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

50 à 99 salariés

CAPACTUEL (Travail Temporaire & Recrutement direct CDD-CDI), est une agence d'emploi de proximité spécialiste du recrutement dans le secteur du Tertiaire et l'Industrie.Donner du sens à la relation entre demandeur d'emploi et entreprises, promouvoir une véritable association entre ces partenaires.Mme MARIE-CLAUDE STIERLEN