Customer Success manager

il y a 5 jours

Lesquin, France Ingram Micro Temps plein

Customer Success manager– Chargé relations commerciales - Solutions Cloud (H/F) En tant que chargé de relations commerciales, vous jouez un rôle clé dans la fidélisation et la croissance de notre base installée de partenaires cloud. Vous êtes l’interlocuteur privilégié d’un portefeuille de partenaires, que vous accompagnez dans l’adoption, l’optimisation et l’évolution de leurs solutions cloud (SaaS, IaaS, services managés…). Votre objectif : maximiser la valeur client en assurant la satisfaction, la rétention et le développement commercial via des actions de cross‑sell / upsell pertinentes. VOTRE MISSION Gérer un portefeuille de partenaires cloud (revendeurs, MSP, intégrateurs…) Assurer un onboarding fluide et efficace des nouveaux partenaires Suivre la consommation des solutions cloud et détecter les signaux d’alerte ou d’opportunité Proposer des plans d’actions personnalisés pour améliorer l’adoption et la satisfaction Identifier et promouvoir des solutions complémentaires (SaaS, IaaS, services à valeur ajoutée) Collaborer avec les équipes commerciales, techniques et marketing pour assurer une approche 360° Participer à la construction de parcours clients et de contenus à destination des partenaires Contribuer à l’amélioration continue des outils et processus CSM VOTRE PROFIL Bac +3 à Bac +5 en commerce, marketing, IT ou équivalent, vous avez une expérience de 2 à 5 ans dans un rôle similaire (CSM, AM, channel manager…) dans l’univers IT ou cloud. Vous êtes en capacité de vulgariser des sujets techniques et adapter votre discours à différents interlocuteurs. Vous êtes doté d'un sens commercial affirmé et savez détecter et concrétiser les opportunités. Compétences techniques Maîtrise des outils CRM (ex : Dynamics), Excel, Power BI est un plus Bonne connaissance des environnements cloud (Microsoft Azure, AWS, Google Cloud) et SaaS (Microsoft 365, sécurité, collaboration…) Anglais niveau B2 Compétences clés Collabore et influence Focus clients Sens commercial affirmé, capacité à détecter et concrétiser des opportunités d’upsell Excellentes compétences relationnelles et sens du service client Capacité à vulgariser des sujets techniques et à adapter son discours à différents interlocuteurs Poste CDI basé à Lesquin ou Courbevoie Rémunération annuelle brute : selon profil et expérience. REMUNERATION & AVANTAGES Prime de participation pour récompenser vos efforts. Mode de travail hybride pour un meilleur équilibre vie pro/perso. Congés ARTT pour plus de temps libre. Restaurant d’entreprise pour des repas savoureux et équilibrés. Une couverture santé de qualité pour votre sécurité et celle de votre famille. Abonnements de transports financés à 75% pour faciliter vos déplacements. Une prime de transport pour contribuer à vos dépenses trajets. Un programme d’intégration complet "Destination You" pour bien démarrer. Un compte individuel à LinkedIn Learning et d'autres outils de formation de qualité pour booster vos compétences. Une politique de mobilité interne avec des opportunités nationales et internationales. Une culture de l’amélioration continue et de l’excellence opérationnelle. Découvrez notre page entreprise, les témoignages de nos collaborateurs, la présentation de nos activités, les dates clés de l’histoire d’Ingram Micro France et bien plus encore… https://careers.ingrammicro.com/en/locations/emea/france/ #J-18808-Ljbffr

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Lesquin, France Ingram Micro Temps plein

    It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing! Job Description: - A PROPOS DE NOUS Ingram Micro est une entreprise technologique leader sur l'écosystème mondial des technologies de l'information. Avec la capacité d'atteindre près de 90 % de la population mondiale, nous jouons un rôle essentiel dans le canal de vente...

  • Senior SaaS Solutions

    il y a 5 jours

    Lesquin, France Ingram Micro Temps plein

    Une entreprise leader dans l'intégration digitale recherche un(e) Consultant(e) Expérience Client & Solutions SaaS. Vous serez responsable de l'onboarding des clients, de l'adoption des solutions et de la collaboration avec les équipes produit. Le candidat idéal doit avoir plus de 5 ans d'expérience en Customer Success ou Solution Consulting. Une forte...

  • Customer Success Manager Junior

    il y a 4 jours

    Lesquin, France Withinsales Temps plein

    **Votre rôle** Vous êtes le point d’entrée privilégié de vos clients B2B, de la commande à la facturation. Vous suivez et développez un portefeuille en assurant satisfaction, fidélisation et croissance du chiffre d’affaires. Vous travaillez main dans la main avec les équipes commerciales et ADV internes, et contribuez activement à...

  • Consultant(e) Expérience Client

    il y a 5 jours

    Lesquin, France Ingram Micro Temps plein

    Consultant(e) Expérience Client & Solutions SaaS Rejoignez-nous pour façonner l’avenir de l’intégration digitale dans le canal IT ! Chez Ingram Micro, notre ambition est claire : devenir la plateforme d’intégration de référence pour le canal IT — en développant la quantité et la qualité des intégrations digitales à travers notre...

  • Conseiller(ère) Service Après-vente

    il y a 5 jours

    Lesquin, France Tesla Temps plein

    Conseiller(ère) Service Après-vente - Service Advisor (H/F) - Lille Join to apply for the Conseiller(ère) Service Après-vente - Service Advisor (H/F) - Lille role at Tesla Our Service Advisors coordinate a seamless service experience for our customers. They are our front line and brand ambassadors, supporting Tesla’s mission. We’ve created one of the...

  • Conseiller(ère) Service Après-vente

    il y a 1 semaine

    Lesquin, Hauts-de-France Tesla Temps plein

    What To ExpectNos conseillers en service après-vente coordonnent et délivrent une qualité de service homogène aux clients dont le véhicule est en entretien ou en réparation. Véritables ambassadeurs de la marque, ils sont en première ligne et contribuent à renforcer notre mission. Nous avons créé l'un des véhicules les plus innovants jamais...

  • Senior Field Planning and Engineer

    il y a 2 semaines

    Lesquin, France FedEx EU Temps plein

    FedEx Express, une société du groupe FedEx, est l’une des plus grandes sociétés de transport express au monde. En France, notre réseau interne nous offre la capacité et la flexibilité pour la livraison des expéditions B to B et B to C en provenance et à destination de l'Europe et du monde entier. Chez FedEx, l’implication de nos équipes et...

  • Mécanicien(ne) Automobile

    il y a 5 jours

    Lesquin, France Tesla Temps plein

    Mécanicien(ne) Automobile / Service Technician (F/H) – Lille / Lesquin – Tesla Join to apply for the Mécanicien(ne) Automobile / Service Technician (F/H) - Lille / Lesquin role at Tesla. What To Expect Pour notre centre de Lesquin, nous recherchons un Technicien de Service.Souhaitez-vous contribuer à accélérer la transition mondiale vers une...

  • Senior R&D Expert M/F

    il y a 3 semaines

    Lesquin, France EQIOM, A CRH Company Temps plein

    You will join our Technical and Innovation Centre in Lesquin.You will oversee the technical work involved in the CRH Group's European R&D projects.You will carry out business assistance studies for the technical centre's clients.Your main responsibilities will be as follows :You will be responsible for ensuring successfully implementation of all stages of...

  • Senior R&D Expert M/F

    il y a 5 jours

    Lesquin, France EQIOM, A CRH Company Temps plein

    📢 You will join our Technical and Innovation Centre in Lesquin.You will oversee the technical work involved in the CRH Group's European R&D projects.You will carry out business assistance studies for the technical centre's clients.🔎 Your main responsibilities will be as follows :You will be responsible for ensuring successfully implementation of all...