Stage - Support Client
il y a 1 jour
Qui nous sommes? Chez Seedext, on révolutionne le futur du travail. Notre mission : en finir avec le stress de la prise de notes en réunion, les comptes rendus interminables, et les infos éparpillées. Grâce à notre assistant intelligent, chaque réunion (Zoom, Google Meet, Teams ou en présentiel) est automatiquement transcrite et résumée en un clic. Notre ambition : devenir la solution de référence pour aider les entreprises à gagner en productivité et à améliorer le bien‑être de leurs équipes. Pourquoi nous rejoindre ? Chez Seedext, on ne cherche pas juste des profils, on cherche des personnalités. Des gens passionnés, débrouillards, qui aiment apprendre, créer, et sortir de leur zone de confort. Si la routine t’ennuie, tu es au bon endroit. Tu rejoindras une équipe soudée autour de valeurs fortes : Excellence, Esprit d’équipe, Bienveillance et Transparence. Ce qui fera la différence ✅ Tu as le goût de l’effort et de la performance ✅ Tu es curieux·se, tu veux comprendre le monde qui t’entoure ✅ Tu es motivé·e par l’envie d’avoir un vrai impact ✅ Et tu as de l’humour (parce qu’on travaille sérieusement sans se prendre au sérieux) 🎯 Tes missions En tant que Support Client / Customer Support Specialist, tu seras en première ligne de la relation client et un acteur clé de la satisfaction et de la fidélisation. Tu interviendras sur des problématiques fonctionnelles et techniques, dans un environnement IT / SaaS, auprès de clients B2B. 🎧 1. Support et assistance client multicanal Prendre en charge les demandes clients via ticketing, email, chat ou téléphone. Qualifier, analyser et résoudre les problématiques fonctionnelles et techniques. Apporter des réponses claires, pédagogiques et orientées solution. 🛠️ 2. Résolution d’incidents & support technique Diagnostiquer les incidents (niveau 1 / 2 selon le périmètre). Résoudre les problèmes ou escalader efficacement vers les équipes techniques. Assurer le suivi des tickets jusqu’à résolution complète. 🔄 3. Suivi de la satisfaction et qualité de service Garantir le respect des SLA et des délais de réponse. S’assurer de la satisfaction client après intervention. Identifier les irritants récurrents et proposer des actions correctives. 🧠 4. Collaboration interne & amélioration continue Travailler en étroite collaboration avec les équipes Tech, Produit et CSM. Contribuer à l’amélioration des process de support et des outils. Participer à l’enrichissement de la base de connaissances (FAQ, documentation, guides). 📊 5. Analyse & reporting Documenter précisément les tickets et les interventions dans les outils CRM / support. Analyser les volumes, typologies de demandes et incidents récurrents. Remonter les insights clients aux équipes concernées. 🚀 6. Montée en compétences & expertise produit Développer une expertise approfondie sur la solution et ses usages. Se tenir à jour sur les évolutions produit, IT et IA. Être force de proposition pour améliorer l’expérience client globale. #J-18808-Ljbffr
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Stage Support des Ventes
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France IDEXX Laboratories Temps pleinStagiaire Support des Ventes (ADV) – IDEXXEn tant que stagiaire en support des ventes, vous rejoindrez une équipe dynamique et internationale, où vous contribuerez activement à l'efficacité de l'activité commerciale. Vous apporterez un soutien opérationnel à l'équipe Sales et participerez à la bonne gestion des dossiers clients via nos outils...
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Customer Support
il y a 2 semaines
Paris, France Medelse Temps plein**Rejoins Medelse en tant que Customer Support !** **L'entreprise**: Créée en 2016, Medelse est la plateforme de missions pour les professionnels de santé. Notre mission : leur permettre d’exercer plus simplement et en toute indépendance leur métier grâce à notre solution digitale innovante. Le secteur de la santé accélère sa digitalisation, et...
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Stage Support Des Ventes
il y a 2 semaines
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Assistant(e) Support Client et RFP | Stage
il y a 2 semaines
Paris, France Generali Temps pleinLa mission Generali Asset Management (GenAM) est une société de gestion d’actifs dont l’expertise couvre la gestion collective de l’épargne via la création, la promotion et l’organisation de fonds communs de placement de tous types, ainsi que la gestion individuelle de portefeuilles d’investissement pour le compte de tiers.GenAM est...
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B2B Technical Support
il y a 1 jour
Paris, France AVIV Group Temps pleinUne entreprise innovante située à Paris recherche un(e) stagiaire pour son équipe de support client. Le candidat devra gérer le traitement des demandes techniques et assurer une collaboration étroite avec d'autres équipes. Une formation minimum de Bac+2 dans un domaine informatique est requise, ainsi qu'une forte appétence technique et une bonne...
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Stage : Assistant Commercial (H/F)
il y a 3 heures
Paris, France Legrand Support Temps pleinStage 6 mois- Paris (75)- - Publiée le 15/12/2025 **Description du poste** **Commerce** **Marketing / Communication** **Sommellerie** **Legrand Sommelier**est l’agence de distributions des **Caves Legrand** représentant 43 domaines. Notre équipe dynamique met un point d’honneur à promouvoir les artisans vignerons. Tout au long de l’année,...
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Stage Service Sales Support – International Logistics
il y a 1 jour
Paris, France American President Lines Temps pleinUn leader mondial du transport maritime recherche un stagiaire en Service Sales Support à Paris La Défense. Le stagiaire aidera à gérer l'interface avec les clients, à recevoir des demandes, et à assurer le suivi des cotations. Les candidats doivent être en dernière année de Licence ou de Master en Commerce International ou Transport Logistique,...
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Chargé Support Client Et Maintenance
il y a 4 jours
Paris 1er, France Bloom Alternance Temps pleinQui sont-ils ? L’IA pour détecter les vols. Fondé en 2018, Veesion s’appuie sur les dernières innovations de Deep Learning vidéo pour détecter les gestes de vol automatiquement et en temps réel à partir des caméras de surveillance en place chez les commerçants. Avec plusieurs centaines de magasins déjà clients en France, Veesion...
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Stage – Opérations
il y a 1 jour
Paris, France HostnFly Temps plein# Stage – Opérations & Relation Clients## Hostnfly recrute !HostnFly participe depuis 6 ans à la révolution du secteur de l’hospitality en permettant à tout le monde de pouvoir louer son logement sans contrainte pendant ses absences. Notre objectif est d’offrir à nos clients une gestion locative clé en main, tout en garantissant un revenu maximal...
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Stage BTS NDRC – Prospection
il y a 1 jour
Paris, France ENACO Business School Temps pleinUne entreprise dynamique et en pleine expansion recherche des talents motivés pour rejoindre son équipe. Ce stage offre l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant où la culture familiale et l'engagement envers les clients sont au cœur des valeurs. Vous serez impliqué dans la prospection de nouveaux clients, l'accompagnement des clients...
