développeur go/python
Il y a 2 jours
Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
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Participer au run, accompagnement des clients (RUN) :
- Participer aux rotations des ‘récurrences’ au sein de l’équipe :
- Se rendre disponible et joignable pendant la rotation (9h - 12h30 ou 14h - 17h30)
- Résoudre, mettre à jour le statut ou escalader au sein du domaine les tickets de la file
- Traiter ou escalader au manager les demandes dans la file de groupe
- Résoudre ou escalader les remontées signalées par la permanence
- Assurer la communication entre les intervenants du domaine et la supervision
- Participer à l’amélioration continue du RUN
MCO des plateforme & services (RUN) :
- Le maintien en condition des plateformes de services intègre notamment :
- La gestion des incidents (niveau 2 et 3)
- La gestion des événements
- La contribution à l’amélioration continue de l’exploitabilité et de la qualité de service
- Le maintien la documentation
- La réalisation des changements en production programmés