Chargé de support logiciel

Chargé de support logiciel - F/H Berger-Levrault La Ferte Bernard, FRANCE Télétravail : 2 jours par semaine Rémunération annuelle : Fixe 24000 € – 24000 € (Variable : Incentive jusqu'à 3200 € / an) Type de contrat : CDD – Temps complet À propos de Berger-Levrault Berger-Levrault est un éditeur de logiciel international basé en France qui s’adresse aux collectivités et administrations locales, aux établissements de santé, au monde de l’éducation et à l’industrie. Le Groupe implanté en Europe, au Maroc et au Canada compte 40 000 clients sur les 5 continents. Berger-Levrault est le leader des solutions logicielles de Ressources Humaines et de Gestion Financière pour les secteurs public et parapublic en France et en Espagne, ainsi que le leader européen des solutions de gestion de maintenance. Acteur de proximité solide et pérenne, Berger-Levrault collabore avec ses clients et partenaires pour rendre le monde plus simple et plus sûr grâce à un numérique sécurisé et accessible à tous. Engagés dans une transformation numérique responsable, les 2 200 collaborateurs de Berger-Levrault agissent au quotidien pour être à la hauteur des enjeux sociétaux, économiques et environnementaux de leurs clients par la création de solutions digitales de confiance. https://www.berger-levrault.com/ Responsabilités principales Assurer l’assistance aux utilisateurs par téléphone. Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte. Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements. Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances d’incidents. Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d’appels. Candidat idéal Vous avez un niveau BAC+2 en gestion/RH ou en informatique. Des compétences en comptabilité ou en paie seraient un plus. Vous avez un sens développé du service clients et avez déjà fait preuve d’aisance dans la relation téléphonique. Vos capacités rédactionnelles vous permettent d’effectuer des reportings et des synthèses clients fiables. Vous êtes quelqu'un de reconnu pour votre esprit d’équipe, votre personnalité enthousiaste, motivée et dynamique. Débutants acceptés. Avantages Télétravail ? Bien sûr  Jusqu’à 2 jours par semaine pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso. Envie de souffler ? Nos RTT vous permettront de vous organiser librement pour profiter pleinement de vos envies  Un CSE qui bouge, une mutuelle au top, une carte titres restaurant (valeur unitaire : 11 € pris en charge à hauteur de 60 %), une prime de vacances… On prend soin de vous  Participation ou intéressement ? C’est vous qui en profitez  Trajets domicile‑travail en transports en commun ? On vous remboursera à hauteur de 50 %  Envie de changement ? Notre politique de mobilité interne vous donne des ailes  Processus de recrutement Postulez via notre espace candidat. Si votre profil nous fait lever un sourcil, attendez‑vous à recevoir un appel pour un premier échange téléphonique. Vous avez réussi à piquer notre curiosité. Attendez‑vous à ce qu’on vous propose un deuxième échange, que ce soit à distance ou dans nos locaux. Parce qu’un bon échange, c’est avant tout un échange bien préparé, dites‑nous si vous avez besoin d’aménagements spécifiques. Nous ferons en sorte que tout se passe au mieux. En fin d’entretien, notre Talent Acquisition Partner prendra le temps de vous partager un retour personnalisé sur votre CV : vos forces, les aspects à peaufiner, et des tips personnalisés pour vous aider à avancer sereinement vers vos objectifs. L’idée ? Que chaque échange soit utile, bienveillant et constructif, et que vous repartiez toujours avec un feedback. Rassurez‑vous, nous reviendrons vers vous avec une réponse, qu’elle soit positive 👍ou non👎. Diversité et inclusion Accueillir et intégrer les talents uniques des personnes en situation de handicap. Nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap et nous mettons en place les aménagements nécessaires pour garantir un environnement de travail adapté à chacun. Cultiver une culture d’inclusion où la différence est valorisée. Sensibiliser et accompagner nos équipes aux enjeux de diversité. Niveau d'expérience Entry level Type de contrat Contract Fonction du poste Other Industries IT Services and IT Consulting Reunions increase your chances of interviewing at Berger-Levrault by 2x We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI. #J-18808-Ljbffr