Technicien support N1

Il y a 3 jours

Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS Group Temps plein

Dans le cadre d'une charge importante d'activité, nous renforçons l'équipe en place chez notre client. Ainsi nous recherchons notre futur(e) Technicien(ne) support.

Vos missions principales :

  • Prise en charge des incidents de niveau 1 sur les postes de travail (Windows)
  • Diagnostic initial et résolution des dysfonctionnements matériels et logiciels simples
  • Création, modification et suppression de comptes dans Active Directory
  • Installation et configuration de logiciels standards
  • Escalade des incidents complexes vers les équipes de niveau 2 ou spécialisées
  • Contribution à la tenue de la base de connaissances
  • Suivi des demandes dans l’outil de ticketing (respect des SLA)
  • Participation à l’amélioration continue via retours d’expérience terrain
#J-18808-Ljbffr