Gestionnaire de dossiers de surendettement

## Gestionnaire de dossiers de surendettement (H/F)Postulerlocations: MARSEILLEposted on: Offre publiée aujourd'huijob requisition id: JR100648Type de recrutement : CDIDomaine de

compétences:
Services aux particuliersVille :MarseilleDépartement :Bouches-du-Rhône

Description du poste
GESTION DE DOSSIERS DE SURENDETTEMENT* Traiter l’instruction préalable du dossier de surendettement pour présentation à la Commission
* Établir l’état détaillé des dettes
* Élaborer et valider les mesures imposées et/ou le plan conventionnel
* Accompagner les usagers et les créanciers sur les dossiers de surendettement
* Contribuer aux travaux liés à la tenue de la Commission de surendettement
* Remonter les dysfonctionnements détectésRELATION AVEC LE PUBLIC* Traiter les demandes du public conformément aux règles en vigueur à travers un accueil multicanal (guichet, téléphone et courrier)
• Accompagner le public en matière de surendettement, droit au compte, accès aux fichiers et infobanque
• Identifier et relayer les sujets d’actualité du terrain
• Participer aux actions d’éducation financière des publics

Profil recherché
* Techniques de communication
* Techniques d’animation et de présentation
* Connaissance des règles et bonnes pratiques métier
* Avoir le sens de la communication
* Faire preuve de pédagogie
* Faire preuve de méthode
* Faire preuve d'esprit de synthèse
* Avoir le sens du service
* Connaissance de l'environnement politique, juridique et économique des organisations
* Technique de médiation
* Connaissance des dispositifs d’inclusion financière
* Connaissance des outils, logiciels spécifiques au métier
* Principaux aspects légaux et réglementaires de l'emploi *La Banque de France est une institution socialement responsable,attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.**Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.
* #J-18808-Ljbffr