Technicien support
il y a 2 jours
Technicien/Technicienne support utilisateurs - H/F Au sein du support EORIS, vous serez au cœur de la continuité de service pour nos clients et interviendrez sur de nombreuses solutions de gestion, d'administration et d’ITSM. Support Niveau 1 Réception, qualification et priorisation des tickets (incidents, demandes, évolutions) via les outils ITSM Analyse de premier niveau et résolution rapide des incidents connus/documentés Suivi régulier des tickets et communication proactive auprès des utilisateurs Mise à jour de la base de connaissances interne (procédures, FAQ, scripts) Escalade des incidents complexes vers le N2 ou les équipes éditeurs Support Niveau 2 Analyse approfondie des dysfonctionnements : logs, erreurs applicatives, interconnexions LDAP, SSO, SMTP, API, etc. Reproduction, investigation et correction des anomalies sur les environnements clients Réalisation d’opérations de maintenance préventive et curative : mises à jour, sauvegardes, tâches de supervision Participation aux tests et à la validation des correctifs et montées de version Contribution à la documentation technique et transfert de compétences vers le N1 Vos environnements techniques Gestion et paramétrage : SLA, workflows, notifications, catalogues de services Configuration de formulaires, profils, règles métiers Intégrations techniques : LDAP, SCIM, SSO, SMTP Utilisation de plugins, API REST et automatisations Suivi et résolution des incidents de messagerie Diagnostic de logs et analyse IMAP/SMTP/ActiveSync Gestion des annuaires, alias, domaines, certificats SSL Supervision des connecteurs AD/LDAP Support des clients Outlook / Thunderbird / mobile Support fonctionnel : CRM, Facturation, Achats, RH… Diagnostic des erreurs fonctionnelles et d’intégration (API, automatisations, workflows) Gestion des droits, des utilisateurs et des bases Paramétrage d’environnements Freshservice / Freshdesk Assistance sur workflows, formulaires, automations Intégration de solutions tierces via connecteurs Suivi des déploiements et inventaires d’actifs Gestion des agents, packages, scripts Conformité logicielle et diagnostic réseau Support utilisateurs finaux Autres compétences techniques utiles Bonne maîtrise des environnements Linux & Windows Connaissance des protocoles réseau : DNS, LDAP, SMTP, IMAP, HTTP/HTTPS Capacité à interpréter des logs applicatifs Bases en MySQL / PostgreSQL et API REST Maîtrise d’au moins une solution parmi GLPI, BlueMind, Odoo, Freshworks ou Matrix42 Profil recherché Formation : Bac +2 à Bac +3 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, Licence Pro Systèmes & Réseaux…) Qualités humaines Sens du service client et excellente communication orale/écrite. Capacité d’analyse et rigueur dans le suivi des tickets. Autonomie, curiosité et volonté d’apprentissage continu. Esprit d’équipe et collaboration inter‑projets. Avantages et conditions Mutuelle prise en charge à 100 % Tickets restaurant pris en charge à 100 % Transport en commun pris en charge à 100 % Rattachement au Responsable Support EORIS Si vous êtes motivé(e) par le challenge et souhaitez évoluer au sein d'une équipe soudée et innovante, envoyez‑nous votre candidature dès maintenant au mail suivant : administratif@eoris.fr Lieu : Villeurbanne, Auvergne‑Rhône‑Alpes, France Salaire : €1 970 – €2 380 #J-18808-Ljbffr
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Technicien Support Système
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fiducial Temps pleinRéférence : NHE FormationNiveau d'études minimum : Bac+2Diplôme : DEUG / DUT / BTSSpécialisation : Informatique / Web ContratCDI LocalisationLyon Branche d'activitéInformatique StatutNon cadre MissionVous êtes à la recherche d'un poste de technicien support ?Rejoignez Fiducial Informatique Nous recherchons un nouveau Technicien Support en...
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Technicien Support
il y a 2 jours
Lyon, France Ingeline Temps pleinDescription de l'offre :Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez responsable de l’assistance aux utilisateurs, de la résolution des problèmes informatiques et du bon fonctionnement des systèmes et équipements informatiques. Votre rôle sera crucial pour garantir la...
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Technicien Support H/F
il y a 2 semaines
Lyon, France Dcs Easyware Temps pleinDCS renforce ses équipes au sein de son centre de services lyonnais. Nous recherchons un(e) technicien(ne) support helpdesk qui sera le premier point de contact des utilisateurs, afin de diagnostiquer, résoudre et escalader les incidents techniques tout en garantissant une expérience utilisateur fluide et professionnelle. Pour ceci, vos missions sont les...
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 6 jours
Lyon, France Connectt Temps pleinNous recherchons pour notre client basé à Lyon, un Technicien Support de proximité (H/F) pour une mission en intérim (ASAP). Vos missions : - Gestion du support utilisateur N1/N2 (en proximité et à distance) - Maintenance et résolution d'incidents bureautiques - Préparation, masterisation et déploiement de postes de travail - Suivi des tickets et...
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Technicien bureau d'études Instrumentation Contrôle Commande
il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CTS Consulting & Technical Support Temps pleinCTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons a` nos consultants et le suivi personnalise´ de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support.Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et spécialisées font intervenir des...
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Lyon - Technicien Support Informatique H/F
il y a 3 semaines
Lyon, France MATCHMAKER Recrutement Temps pleinMaMa recrute pour son client, un groupe dans le domaine médical, un TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE - F/H. Dans le cadre du développement de son infrastructure IT, notre client recherche un technicien support pour accompagner au quotidien les utilisateurs de leur système d'information et garantir la continuité de service des centres Cabinets médicaux...
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Technicien Support Technique H/F
il y a 4 jours
Lyon, France PRODWAYS GROUP Temps pleinVotre prochain défi ? Technicien Support Technique Intégrez notre filiale AvenAo by Prodways, l'intégrateur ultra-dynamique des solutions SOLIDWORKS. Sur notre site de Lyon (69), vous serez chargé de fournir un support technique de haute qualité aux clients et utilisateurs de nos solutions SOLIDWORKS. Rattachement hiérarchique : Vous serez rattaché au...
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 3 semaines
Lyon, France Connectt Temps pleinNous recherchons pour notre client basé à Lyon, un Technicien Support de proximité (H/F) pour une mission en intérim (ASAP). Vos missions : - Gestion du support utilisateur N1/N2 (en proximité et à distance) - Maintenance et résolution d'incidents bureautiques - Préparation, masterisation et déploiement de postes de travail - Suivi des tickets et...
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Technicien Support Informatique/Maintenance
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Infotel Temps pleinNous recherchons pour une entreprise de renommée française spécialisée dans le secteur de l'industrie, un Technicien Informatique/Support Helpdesk H/F en CDI sur Lyon pour assurer le support et la gestion du parc informatique d?environ 400 postes de travail, dans un environnement Windows.3 jours sur site/2 jours en télétravailMissions...
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Technicien Support Informatique/Maintenance
il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps pleinNous recherchons pour une entreprise de renommée française spécialisée dans le secteur de l'industrie, unTechnicien Informatique/Support Helpdesk H/F en CDI sur Lyon pour assurer le support et la gestion du parc informatique d'environ 400 postes de travail, dans un environnement Windows.3 jours sur site/2 jours en télétravailMissions...
