Technicien Support

il y a 6 jours

Lyon, France Ingeline Temps plein

Description de l'offre :Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez responsable de l’assistance aux utilisateurs, de la résolution des problèmes informatiques et du bon fonctionnement des systèmes et équipements informatiques. Votre rôle sera crucial pour garantir la continuité des opérations en entreprise en assurant un service de support efficace et réactif.Missions principales :Assurer le support technique aux utilisateurs finaux pour la résolution de problèmes matériels et logiciels.Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques liés aux postes de travail, serveurs, réseaux et applications.Prendre en charge les demandes des utilisateurs par téléphone, email ou via un système de tickets (ex. : Jira, ServiceNow).Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, téléphones, etc.) et logiciels nécessaires au bon fonctionnement des utilisateurs.Participer à la gestion du parc informatique et à son inventaire.Effectuer les mises à jour des systèmes et des logiciels, ainsi que la gestion des licences.Assurer une veille technologique pour proposer des solutions de mise à jour ou d’optimisation des systèmes informatiques.Fournir une formation et des conseils aux utilisateurs sur l’utilisation des outils et logiciels informatiques.Assurer la gestion des incidents de niveau 1 et 2, et escalader les problèmes plus complexes aux équipes de niveau supérieur (administrateurs systèmes, développeurs, etc.).Garantir le respect des procédures de sécurité informatique et de confidentialité des données.Compétences requises :Solides connaissances en systèmes d’exploitation (Windows, macOS, Linux).Expérience dans l’installation, la configuration et la maintenance de matériel informatique (PC, imprimantes, périphériques).Connaissances des réseaux informatiques (LAN, WAN, VPN, Wi-Fi, etc.).Maîtrise des logiciels bureautiques courants (Microsoft Office, Google Workspace, etc.).Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes techniques et à apporter des solutions efficaces.Bonnes compétences en gestion des tickets de support et en résolution d’incidents.Connaissance des outils de gestion à distance (ex. : TeamViewer, Remote Desktop).Atouts supplémentaires :Expérience avec des outils de gestion de parc informatique (ex. : SCCM, GLPI).Compétences en virtualisation (ex. : VMware, Hyper-V).Connaissance des outils de gestion de base de données ou de systèmes de gestion d’incidents (ex. : ServiceNow, Jira Service Desk).Expérience avec des équipements réseaux (routeurs, switches, firewalls).Certificat ou formation en compTIA A+, ITIL, ou autres certifications techniques.Qualités recherchées :Excellentes compétences en communication, à la fois avec les utilisateurs et au sein de l’équipe.Patience et écoute active, capacité à expliquer des concepts techniques de manière simple.Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.Rigueur et autonomie, capacité à résoudre des problèmes de manière proactive.Esprit d’équipe et volonté de contribuer à l'amélioration continue des services. #J-18808-Ljbffr

  • Technicien support

    il y a 6 jours

    Lyon, France EORIS Temps plein

    Technicien/Technicienne support utilisateurs - H/F Au sein du support EORIS, vous serez au cœur de la continuité de service pour nos clients et interviendrez sur de nombreuses solutions de gestion, d'administration et d’ITSM. Support Niveau 1 Réception, qualification et priorisation des tickets (incidents, demandes, évolutions) via les outils ITSM...

  • Technicien support informatique

    il y a 3 jours

    Lyon, France Izencia Insight Temps plein

    Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique et relationnelle --...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 1 jour

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps plein

    Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre nos équipes basées à Lyon (69).Le poste requiert une polyvalence entre le support helpdesk et le support de proximité, une première expérience dans ce domaine est donc souhaitée.Si la plupart des interventions seront réalisées dans la région, le poste impliquera également des...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Connectt Temps plein

    Nous recherchons pour notre client basé à Lyon, un Technicien Support de proximité (H/F) pour une mission en intérim (ASAP). Vos missions : - Gestion du support utilisateur N1/N2 (en proximité et à distance) - Maintenance et résolution d'incidents bureautiques - Préparation, masterisation et déploiement de postes de travail - Suivi des tickets et...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 23 heures

    Lyon, France Sogedo Temps plein

    Basé à Lyon au sein de notre Direction Informatique, nous recherchons notre futur Technicien Support Informatique H/F en CDI. Vous assurez le support technique et fonctionnel de niveau 1 et 2 sur matériel, réseaux, téléphonie, mobilité, bureautique et applications internes. Vous alternerez entre 07h30-16h30 une semaine et 09h30-18h30 la semaine...

  • Technicien bureau d'études Instrumentation Contrôle Commande

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    CTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons a` nos consultants et le suivi personnalise´ de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support.Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et spécialisées font intervenir des...

  • Technicien support comptabilité

    il y a 2 jours

    Lyon, France Groupe actual Temps plein

    Le poste Nous recherchons pour renforcer les équipes au sein d'un Centre de services basé à Lyon 3ème : 2 Techniciens support logiciels comptables Ce plateau dédié à un client de l’expertise comptable, il est composé d’une équipe de personnes. Les collaborateurs réalisent les taches suivantes : Prise d’appels Support sur les logiciels des...

  • Lyon - Technicien Support Informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, France MATCHMAKER Recrutement Temps plein

    MaMa recrute pour son client, un groupe dans le domaine médical, un TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE - F/H. Dans le cadre du développement de son infrastructure IT, notre client recherche un technicien support pour accompagner au quotidien les utilisateurs de leur système d'information et garantir la continuité de service des centres Cabinets médicaux...

  • Technicien Support Technique H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, France PRODWAYS GROUP Temps plein

    Votre prochain défi ? Technicien Support Technique Intégrez notre filiale AvenAo by Prodways, l'intégrateur ultra-dynamique des solutions SOLIDWORKS. Sur notre site de Lyon (69), vous serez chargé de fournir un support technique de haute qualité aux clients et utilisateurs de nos solutions SOLIDWORKS. Rattachement hiérarchique : Vous serez rattaché au...

  • Technicien support applicatif

    il y a 24 heures

    Lyon, France Maten Temps plein

    Qui sommes-nous ? Avec plus de 30 ans d'expertise dans le secteur du recrutement IT et une présence nationale autour de 5 agences (Paris, Montpellier, Marseille, Lyon, Nantes…), MATEN est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients. En nous rejoignant, vous intégrez une équipe aguerrie prête à vous...