Customer Success Manager SaaS IA

il y a 9 heures

Paris, France Ignition Program Temps plein

Notre client est un acteur SaaS international de premier plan spécialiste des solutions de promotions personnalisées data et marketing digital pour les acteurs de la grande distribution et du retail. Fondée par le deputy CEO de Tesco l’entreprise connaît une forte croissance mondiale avec des bureaux au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, au Canada, aux États-Unis, en Australie, en Nouvelle-Zélande et à Singapour. Parmi ses clients majeurs : Carrefour, Auchan, Tesco, ASDA, Loblaw, Woolworths Australia. En France l’entité compte aujourd’hui environ 35 collaborateurs et joue un rôle stratégique dans le développement européen du groupe. Dans un contexte de forte accélération commerciale et d’augmentation du nombre de clients la société souhaite renforcer son équipe Customer Success en Europe et plus particulièrement en France. L’objectif est de recruter un(e) CSM Junior pour : Apporter un fort soutien opérationnel sur un client stratégique existant Absorber un flux croissant de nouveaux clients Structurer et sécuriser l’exécution des campagnes (enjeu de rigueur élevé) Missions principales À court terme (06 mois) : Le poste est très orienté opérationnel avec une forte exigence de rigueur : Accompagnement quotidien d’un client stratégique sur l’utilisation de la plateforme Suivi opérationnel des campagnes marketing (challenges) : Paramétrage Suivi de performance Coordination des parties prenantes Gestion et suivi de budgets alloués aux marques partenaires Négociation et suivi de l’écoulement des budgets promotionnels Garantie du respect des process internes et des délais Interface entre les équipes internes (tech sales CSM) et le client À moyen / long terme : Le rôle gagnera progressivement en autonomie et en diversité : Gestion d’un portefeuille clients plus large Compréhension approfondie des enjeux business clients Identification d’opportunités d’optimisation ou d’upsell (sans objectif commercial direct) Contribution à l’amélioration continue des process CSM Participation à des projets transverses au niveau européen L’upsell est piloté par les Account Managers mais le CSM joue un rôle clé de détection et de remontée d’opportunités. Required Experience : Manager Key Skills Bidding, Business Solutions, ABAP, Business Operations, Business Sales, Corporate Marketing Employment Type Full-Time Experience years Vacancy 1 Yearly Salary 40000 - 45000 #J-18808-Ljbffr

  • Customer Success Manager – SaaS Video

    il y a 7 jours

    Paris, France Aive Temps plein

    Une entreprise de deeptech en IA créative recherche un Customer Success Manager pour onboarding et fidélisation des clients. Vous intervenez pour former les utilisateurs à la plateforme SaaS et garantir la satisfaction client, en étant le point de contact principal. Idéalement, vous avez plus de 5 ans d'expérience et êtes autonome, rigoureux avec des...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Paris, France Aive Temps plein

    Customer Success Manager – SaaS / Vidéo / Post-Production Descriptif du poste Aive est une deeptech française pionnière en IA créative pour la vidéo, avec une technologie propriétaire MGT (Multimodal Generative Technology). Notre plateforme SaaS combine IA analytique et IA générative pour transformer la création, l’adaptation et l’optimisation...

  • SaaS Customer Success Manager — France

    il y a 2 semaines

    Paris, France OneStream Software Temps plein

    A leading SaaS finance platform company is looking for a Customer Success Manager to oversee customer journeys, drive satisfaction, and foster relationships. This hybrid role requires at least 5 years of professional experience and a strong focus on customer success in a SaaS environment. Candidates should possess exceptional communication skills and a good...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France Klein Blue Temps plein

    OverviewDans le cadre de sa croissance et du lancement de son nouveau produit Praxia (plateforme de benchmark et gestion des cas dusage IA) Klein Blue renforce léquipe Customer Success. Vous rejoignez une équipe composée de la Head of Customer Success et 3 consultants. A ce titre vos principales missions seront :ResponsabilitésCustomer Success – 60%:...

  • SaaS Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Paris, France OneStream Software Temps plein

    At OneStream we are redefining the future of finance with the goal of becoming the Operating System for Modern Finance. Our unified, cloud-based Corporate Performance Management (CPM) platform empowers organizations to optimize processes, make data-driven decisions, and achieve unparalleled operational excellence.As a Customer Success Manager (CSM), you will...

  • Customer Success Manager H

    il y a 2 semaines

    Paris, France Licorne Society Temps plein

    Licorne Society a été missionné par une startup Fintech SaaS B2B en pleine croissance pour les aider à trouver leur Customer Success Manager H / F **Descriptif du poste**: Nous recherchons un(e) Customer Success Manager afin d’accompagner les comptes clients dans la prise en main de la solution. Focalisé(e) sur l’onboarding clients, ton objectif...

  • SaaS Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France OneStream Software Temps plein

    CUSTOMER SUCCESS MANAGER Location: Hybrid, FranceEmployment Type: Full-Time Summary At OneStream we are redefining the future of finance with the goal of becoming the Operating System for Modern Finance. Our unified, cloud-based Corporate Performance Management (CPM) platform empowers organizations to optimize processes, make data-driven decisions, and...

  • Customer Success Manager – IA

    il y a 7 jours

    Paris, France Outmind Temps plein

    Chez Outmind, on ne se contente pas de “faire de l’IA” — on résout un problème concret :Les entreprises croulent sous les documents, les bases de données, les outils… et personne ne trouve jamais l’info dont il a besoin.Notre solution connecte et comprend toutes les sources de données internes pour permettre à chacun de retrouver...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Cellenza Temps plein

    **Description du poste**: Nous recherchons un **Customer Success Manager,**orienté Data & IA pour rejoindre nos équipes et aider nos clients à maximiser la valeur d'une des solutions IA proposée par Cellenza. En tant que CSM, vous serez responsable de la gestion de la relation client, de la mise en place des solutions et de l’accompagnement sur...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Prospectis RH Temps plein

    cette entreprise a lancé une plateforme SaaS qui permet aux distributeurs et aux marques de créer leur offre de seconde vie et de prendre concrètement le virage de l'économie circulaire. De grandes enseignes comme Boulanger, Leroy Merlin ou Decathlon font confiance à la plateforme pour opérer leur programme de rachat. **Rôle / Responsabilités** Au...