Réceptionniste, Portes du Soleil

Gestion De La Qualité Et Des Opérations

Nous recherchons un.e Receptionniste/

• Inspections des propriétés avant les check-ins et après les check-outs
• Gestion du stock de linge et commandes en fonction des besoins ; collecter et contrôler la qualité du linge propre
• Gestion des stocks de produits d'accueil : produits de salle-de-bains, capsules de café, éponges, etc
• Coordination du nettoyage des propriétés avec l’entreprise housekeeping partenaire
• Formation continue des femmes et hommes de ménage de l’entreprise housekeeping partenaire
• Coordination des interventions de nettoyage et contrôle des jacuzzis, de jardinage et de déneigement
• Coordination des nettoyages des zones communes, le cas échéant
• Interventions de maintenances mineures dans les propriétés : remplacement de vaisselle cassée, changement de piles, changement d'ampoules, etc.
• Commande et stockage du bois au sein des propriétés, en utilisant des équipements adaptés
• Coordination de la préparation spécifique des propriétés en fonction des données issues de notre Property Management System : client VIP, anniversaire, etc
• Visites des clients et personnalisation du service
• Mise en avant des activités externes et culturelles de la région, en particulier des activités authentiques et peu connues
• Mise en avant des services externes proposés aux clients : massages, chef à domicile, transferts aéroport, etc
• Gestion des relations avec les prestataires externes
• Intervention en cas d’urgence client : impossibilité d’accéder à la propriété par exemple
• Relations ponctuelles avec les propriétaires

Gestion De La Qualité Et Des Opérations

Nous recherchons un.e Receptionniste/Destination Coordinator pour intégrer notre équipe terrain aux Portes du Soleil. Vous reporterez directement aux Managers de la Destination et vous serez coresponsable du bon déroulement des opérations au sein de votre destination, de la satisfaction clients ainsi que des relations avec nos partenaires locaux. Vos missions incluent mais ne sont pas limitées aux suivantes:

• Inspections des propriétés avant les check-ins et après les check-outs
• Gestion du stock de linge et commandes en fonction des besoins ; collecter et contrôler la qualité du linge propre
• Gestion des stocks de produits d'accueil : produits de salle-de-bains, capsules de café, éponges, etc
• Coordination du nettoyage des propriétés avec l’entreprise housekeeping partenaire
• Formation continue des femmes et hommes de ménage de l’entreprise housekeeping partenaire
• Coordination des interventions de nettoyage et contrôle des jacuzzis, de jardinage et de déneigement
• Coordination des nettoyages des zones communes, le cas échéant
• Interventions de maintenances mineures dans les propriétés : remplacement de vaisselle cassée, changement de piles, changement d'ampoules, etc.
• Commande et stockage du bois au sein des propriétés, en utilisant des équipements adaptés

Gestion Des Relations

• Coordination de la préparation spécifique des propriétés en fonction des données issues de notre Property Management System : client VIP, anniversaire, etc
• Visites des clients et personnalisation du service
• Mise en avant des activités externes et culturelles de la région, en particulier des activités authentiques et peu connues
• Mise en avant des services externes proposés aux clients : massages, chef à domicile, transferts aéroport, etc
• Gestion des relations avec les prestataires externes
• Intervention en cas d’urgence client : impossibilité d’accéder à la propriété par exemple
• Relations ponctuelles avec les propriétaires

Développement

• Coresponsabilité de l’image de marque d’Emerald Stay aux Portes du Soleil, avec vos coéquipiers sur place
• Développement de nouveaux partenariats locaux
• Assister le siège dans l’intégration des nouvelles propriétés dans le portfolio (inventaires complets de la propriété, coordination de photoshoots, etc)
• Recommandations quant à l’optimisation de nos processus opérationnels

ÉLÉMENTS CLEFS DU POSTE

• Contrat saisonnier à temps p