Responsable d'Équipe Multicanal
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Responsable d'Équipe Multicanal - Saint-Cyr-sur-Loire (H/F)
Responsable d'Équipe Multicanal - Saint-Cyr-sur-Loire (H/F) 37 - Saint-Cyr-sur-Loire
Offre n° 6086449
Responsable d'Équipe Multicanal - Saint-Cyr-sur-Loire (H/F)
À la Matmut, nous n'exerçons pas juste un métier. Pour nous, sens et ambition sont indissociables. Nous rendons l'assurance accessible et équitable grâce à notre modèle mutualiste. Responsabilité, proximité, efficacité nous guident pour satisfaire chaque jour nos clients sociétaires. C'est aussi ce qui vous anime ?PAS JUSTE UN QUOTIDIEN Votre quotidien ?Dans le cadre de la création d'une nouvelle équipe sur le créneau horaire 11h 19h du lundi au vendredi. Vous serez rattaché(e) au Centre de Relation Sociétaire de Saint-Cyr-sur-Loire, vous êtes en étroite collaboration avec la Responsable Centre De Relation Sociétaire et les Responsables d'Équipe Multicanal.Vous assurez l'activité service clients, le développement commercial, la gestion des flux et vous encadrez une équipe d'une dizaine de Conseillers Téléphoniques en Assurances.
- - Animer l'activité journalière de l'équipe : téléphone, canaux digitaux et gestion.
- - Accompagner les conseillers multicanal en assurance dans la gestion proactive des activités confiées.
- - Répondre aux questions techniques et commerciales des CMA et reprend les appels difficiles.
- - S'assurer de la bonne application des consignes techniques.
- - Analyser régulièrement l'activité de l'équipe aux plans qualitatif et quantitatif, et rendre compte régulièrement au Responsable CDRS.
- - Veiller à la synergie avec les agences dans le cadre de la relation sociétaire.
- - Assurer la montée en compétence technique, commerciale et digitale des collaborateurs, notamment par la pratique d'écoutes accompagnées et la définition de plans d'action individuels.
- - Participer à la gestion et au suivi des carrières des collaborateurs en lien avec leResponsable CDRS et effectuer les entretiens individuels et professionnels.
- - Superviser et apprécier la formation des nouveaux CMA et/ou alternance/stagiaires.
- - Veiller à la qualité du service rendu et au respect de la Charte Qualité Groupe.
- - Formuler des propositions en vue d'optimiser la qualité du service en termes d'organisation et d'outils.
- - Contribuer à des études spécifiques ou participer à des groupes de travail.
PAS JUSTE UN PROFIL Avoir le bon profil pour la Matmut, ce n'est pas qu'une question de compétences. Nous recherchons la personne qui partagera nos valeurs mutualistes et s'épanouira à nos côtés. Vous disposez d'une expérience à dominante Services et/ou Commercial idéalement dans le secteur assurantiel et de l'expérience en management.
Les qualités attendues :
- * Qualités relationnelles et pédagogiques
- * Sens de l'organisation, de l'adaptation et de l'écoute
- * Force de conviction
-
Responsable d'Équipe Multicanal
Il y a 7 jours
Saint-Cyr-sur-Loire, Centre-Val de Loire, France Matmut Temps pleinMétierDISTRIBUTION ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL - Vente et gestion des contrats sur plateformeDétail de l'offreInformations généralesRéférence 2025-9631Intitulé du poste externeResponsable d'Équipe Multicanal - Saint-Cyr-sur-LoireDescription De La MissionÀ la Matmut, nous n'exerçons pas juste un métier. Pour nous, sens et ambition sont...
-
Responsable d'équipe technique H/F
Il y a 5 heures
4 départements 45/41/18/28 - Centre-Val de Loire, Loiret (45), Centre-Val de Loire, France Coallia Temps pleinInformations générales Référence Res-9418 Métier FILIERE TECHNIQUE - Responsable Technique 1 Descriptif du site Rejoignez Coallia et participez à la mission d'utilité sociale de l'Association au service des plus vulnérables de...
-
Responsable d'équipe comptabilité F/H
Il y a 5 heures
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Kereis Temps plein 47 000 € - 47 001 € ContratLe contexte Chez Kereis, nous avons fait le choix de tout vous dévoiler pour vous aider à vous projeter dans votre futur univers de travail. Dans un contexte de forte croissance, nous renforçons notre Direction Comptabilité et Consolidation en créant le poste de responsable d'équipe. Sous la supervision...
-
Chef d'Équipe Multicanal
Il y a 7 jours
Saint-Cyr-sur-Loire, Centre-Val de Loire, France Matmut Temps pleinMatmut recherche un Responsable d'Équipe Multicanal à Saint-Cyr-sur-Loire pour piloter une nouvelle équipe sur 4 plages horaires, 8h-19h, avec quelques samedis. Rattaché au Centre de Relation Sociétaire, vous superviserez une dizaine de Conseillers Téléphoniques en Assurances et contribuerez au développement commercial et à la gestion des...
-
Responsable d'équipe logistique
Il y a 2 jours
Centre-Val de Loire, Centre-Val de Loire, France Amazon Temps plein 55 000 € - 75 000 € ContratDescription Chez Amazon, nous travaillons pour devenir l'entreprise la plus centrée sur le client au monde. Pour y parvenir, nous avons besoin de personnes exceptionnellement talentueuses, brillantes et motivées. Amazon est l'une des marques les plus reconnaissables au monde et nous distribuons plus d'un milliard d'expéditions chaque année à nos clients...
-
Responsable d’équipe H/F
Il y a 4 jours
Neuilly-sur-Seine, Ile-de-France CPM France Temps plein 2 800 € CDDÀ propos de nous CPM FRANCE, leader de l’externalisation commerciale, accompagne dans leur développement commercial des entreprises françaises et internationales issues de secteurs variés : alimentaire, high-tech, beauté, bricolage... Notre force, c’est l’engagement et l’expertise de nos collaborateurs qui quotidiennement participent à la...
-
Responsable d’équipe Back-Office Fiduciaire et Monétique
Il y a 5 heures
Saint Denis, Île-de-France 2SF Temps pleinDescription de l'offre d'emploiNotre EntrepriseCash Services, la marque commerciale de 2SF (Société des Services Fiduciaires), est née d'une alliance inédite entre BNP Paribas, Crédit Mutuel Alliance Fédérale et Société Générale.Ensemble, ces trois grandes banques réinventent le libre-service bancaire pour le rendre plus simple, plus proche et...
-
Responsable d'équipe en production maraîchère F/H
Il y a 3 jours
Saint-Léger-les-Vignes, Pays de la Loire, France Serres de la Piogerie Temps pleinDescription de l'entreprise Les Serres de la Piogerie et de Saint Léger se situent aux alentours de Nantes, sur les communes de Bouaye et de Saint-Léger-les-Vignes (44). Nous cultivons différentes variétés de petites tomates : la tomate cocktail et la cerise. Toute l'année, une équipe de près de 100 personnes...
-
RESPONSABLE EQUIPE INDEMNISATION
Il y a 3 jours
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France CNP Assurances Temps plein🏢 Description de l’entreprise Chez CNP Assurances IARD, filiale du groupe CNP Assurances, nous concevons et distribuons des solutions d’assurance Automobile, Habitation, Protection Juridique et Affinitaires pour les particuliers. Notre mission : protéger ce qui compte pour nos clients, avec des offres utiles, accessibles et responsables. En nous...
-
Responsable d'équipe logistique H/F
Il y a 20 heures
Saint-Sébastien-sur-Loire, Pays de la Loire, France Nantes Metropole Temps pleinLe poste de Responsable d'équipe logistique H/FSous la responsabilité directe du Responsable de secteur Magasin - Livraison - Transport (MLT) et en lien étroit avec les chargés d'étude et de programmation du Guichet Unique, vous serez chargé·e d'organiser la mise en oeuvre et de superviser les opérations de livraisons, de transports et de...
