Chargé(e) de suivi

il y a 11 heures

Gennevilliers, France Bureau des Talents Temps plein

🚀 Le Bureau des Talents est spécialisé dans la chasse, l’accompagnement et le coaching des talents pour les startups, les scale-ups et les entreprises à impact. 💻 Description de l’entreprise Notre client est un acteur innovant spécialisé dans les technologies de traçabilité. En pleine croissance sur un marché en expansion, il accompagne les entreprises européennes dans l’optimisation de leurs opérations logistiques et industrielles grâce à des solutions à la pointe de la technologie (RFID, BLE, GPS, SaaS…). L’environnement de travail est dynamique, stimulant, et valorise la créativité, l’engagement et le développement professionnel. - Description générale du poste En tant que Chargé(e) de Suivi RUN & Satisfaction Client, vous serez l’interlocuteur·trice privilégié·e des clients une fois les solutions déployées. Vous assurerez un accompagnement de proximité pour garantir une qualité de service optimale et piloterez les évolutions fonctionnelles dans une logique d'amélioration continue. Ce rôle combine relation client, coordination et analyse. - Principales missions et responsabilités Suivi qualité & satisfaction Animer les comités de suivi client et revues de performance Mesurer la satisfaction (enquêtes NPS, indicateurs SLA, retours qualitatifs) Identifier et prioriser les points d’irritation récurrents Amélioration continue Recueillir et formaliser les demandes d’évolution fonctionnelle Suivre le cycle de vie des demandes (de la spécification à la livraison) Participer à la priorisation avec les équipes internes Reporting & documentation Créer des reportings sur mesure (KPI, incidents, SLA) Mettre à jour les livrables de suivi et la documentation fonctionnelle Support fonctionnel Répondre aux sollicitations des utilisateurs sur les outils en production Clarifier les besoins et proposer des ajustements ou bonnes pratiques - Profil recherché Formation & Expérience Bac +5 (école d’ingénieur, Master informatique ou équivalent) 2 à 5 ans d’expérience en support technique ou services managés Expérience dans les secteurs logistique, industriel ou IT B2B appréciée Compétences techniques et fonctionnelles Bonne compréhension des environnements SaaS et outils de traçabilité (Zebra, Bartender, RFID…) Maîtrise d’Excel / Google Sheets Sensibilité aux bases de données ou à la BI (Metabase ou autre) Pratique des outils de ticketing (GLPI) et des environnements projets Soft skills & langues Excellent relationnel et sens du service client Esprit d’analyse, rigueur, organisation Aisance orale et écrite en français et en anglais (espagnol est un plus) Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle - Infos pratiques Localisation : Gennevilliers (92) Contrat : CDI Salaire : 40k - 45k annuel brut selon profil #J-18808-Ljbffr

  • Chargé(e) de suivi

    il y a 3 jours

    Gennevilliers, Île-de-France Bureau des Talents Temps plein

    Le Bureau des Talents est spécialisé dans la chasse, l'accompagnement et le coaching des talents pour les startups, les scale-ups et les entreprises à impact. Description de l'entrepriseNotre client est un acteur innovant spécialisé dans les technologies de traçabilité. En pleine croissance sur un marché en expansion, il accompagne les entreprises...

  • Chargé(e) Suivi RUN

    il y a 12 heures

    Gennevilliers, France Bureau des Talents Temps plein

    Une société de conseil en talents recherche un(e) Chargé(e) de Suivi RUN & Satisfaction Client. Dans ce rôle, vous assurerez un accompagnement pour garantir une qualité optimale de service et piloterez les évolutions fonctionnelles. Les candidats doivent avoir un Bac +5 et 2 à 5 ans d’expérience en support technique. Compétences en SaaS, Excel et...

  • Chargé de Suivi

    il y a 6 jours

    Gennevilliers, France Bureau des Talents Temps plein

    A - DESCRIPTION GÉNÉRALE DU POSTE En tant que Chargé(e) de Suivi RUN & Satisfaction Client, vous serez l'interlocuteur·trice privilégié·e des clients une fois les solutions déployées. Vous assurerez un accompagnement de proximité pour garantir une qualité de service optimale et piloterez les évolutions fonctionnelles dans une logique...

  • Chargé de Suivi

    il y a 4 jours

    Gennevilliers, France Bureau des Talents Temps plein

    - DESCRIPTION GÉNÉRALE DU POSTE En tant que Chargé(e) de Suivi RUN & Satisfaction Client, vous serez l'interlocuteur·trice privilégié·e des clients une fois les solutions déployées. Vous assurerez un accompagnement de proximité pour garantir une qualité de service optimale et piloterez les évolutions fonctionnelles dans une logique...

  • Chargé-e de Gestion Des Marchés Publics

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France Mairie de Gennevilliers Temps plein

    **Au sein de la DAJ**: - 4 services : commande publique/affaires juridiques/cimetière/archives - 38 collègues - Des projets structurants : 60 M d’€ d’investissement - Une politique Achats ambitieuse et innovante **Votre contribution au sein de notre collectivité** Expert-e des marchés publics, vous assurez sous l’autorité de l’adjointe de...

  • Un-e Charge-e de Gestion Des Marches Publics

    il y a 24 heures

    Gennevilliers, France MAIRIE DE GENNEVILLIERS Temps plein

    Expert-e des marchés publics, vous assurez sous l’autorité de l’adjointe de service du pôle marchés publics l’assistance juridique et conseils auprès de l’ensemble des directions, vos missions sont: - Participer à la définition des besoins des directions - Assister et conseiller sur le choix de procédures de passation des marchés publics et...

  • Chargé(E) de Projet

    il y a 1 semaine

    Gennevilliers, France Capital Ressources Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Chargé de projet (H/F) - Gennevilliers (92) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans, 3-5 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Master 1, Maîtrise, BAC+5 - Déplacements occasionnels exigés **L'entreprise **:Capital Ressources**: Notre client est un des acteurs majeurs de l'habillage...

  • Chargé(E) de Communication

    il y a 5 jours

    Gennevilliers, France Elie Bleu Temps plein

    Elie Bleu est un atelier d’ébénisterie spécialisé dans la fabrication de coffrets de luxe. Fort d'une longue tradition de l'artisanat de haute-qualité à la française, Elie Bleu est célèbre dans le monde entier pour ses caves à cigares, ses coffrets à montres, à bijoux, à jeux ou encore à stylos. Sous la responsabilité d’un Business...

  • Chargé(E) D'affaires Confirmé(E)

    il y a 4 jours

    Gennevilliers, France MANERGY Temps plein

    **Société**: **« Rejoignez une société en forte croissance et Réussissons ensemble la transition énergétique ! »** **A propos du groupe MANERGY** MANERGY intervient depuis 40 ans, en tant que **société d’ingénierie et de conseil** en « transition énergétique et environnementale ». Nous accompagnons les clients du secteur privé ainsi que...

  • Responsable Commercial Sédentaire

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France E Tcconcept Temps plein

    # Responsable Commercial Sédentaire (H/F)## Description**TCCONCEPTRECRUTE**#LI-TC1Leader dans le négoce et de la commercialisation de produits pour les techniques de canalisation (tubes acier, inox, brides et raccords) et de la robinetterie industrielle pour l’industrie, le génie climatique ou l’énergie, notre PME de 450 personnes réparties sur 36...