Guest Relations Supervisor H/F
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Au cœur de la Bourgogne des grands crus, notre nouvel hôtel propose 49 chambres et suites, un restaurant gastronomique, une auberge et un Spa Caudalie.
Vous intégrerez un projet unique au cœur du vignoble bourguignon et contribuerez à écrire une nouvelle page de l’histoire de la Collection des Hôtels du Vignoble : des expériences hôtelières singulières dans les plus belles régions viticoles françaises.
Guest Relations Supervisor H/F (Gilly-lès-Cîteaux, FR)
Entreprise
Les Sources de Vougeot ouvrent leurs portes en mars 2026
Au cœur de la Bourgogne des grands crus, notre nouvel hôtel proposera 49 chambres et suites, un restaurant gastronomique, une auberge et un Spa by Caudalie.
Vous intégrerez un projet unique au cœur du vignoble bourguignon et contribuerez à écrire une nouvelle page de l’histoire de la Collection des Hôtels du Vignoble : des expériences hôtelières singulières dans les plus belles régions viticoles françaises.
Réception & qualité de service
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients hôtel et restaurants.
- Enregistrer les arrivées/départs, effectuer la remise de clés et l’accompagnement en chambre.
- Préparer les arrivées J-3 et J-1 selon les profils clients (VIP, return, occasions spéciales) .
- Organiser les attentions en chambre et préparer le Daily VIP.
- Vérifier les réservations, informations importantes et garanties bancaires.
- Assurer la coordination avec les étages pour la remise des chambres.
- Encaisser les clients et être garant de la caisse.
- Traiter et optimiser les demandes pour les deux restaurants et le Spa.
- Accompagner les Guest Relations Agents et les Factotums.
- Superviser la relation client en collaboration avec le Guest Relations Manager.
- Accueillir et suivre les clients VIP pendant leur séjour.
- Gérer les plaintes avec tact et professionnalisme.
- Conciergerie & relation clients
- Promouvoir les produits boutique et les activités proposées par l’hôtel.
- Traiter les demandes activités jusqu'à J-7 (réservations, confirmations, facturations).
- Mettre à jour les CARDEX clients (préférences, historiques, plaintes).
- Personnaliser l’expérience selon les profils (familles, clients château, cures spa…)
Conciergerie & relation clients
- Promouvoir les produits boutique et les activités proposées par l’hôtel.
- Traiter les demandes activités jusqu'à J-7 (réservations, confirmations, facturations).
- Mettre à jour les CARDEX clients (préférences, historiques, plaintes).
- Personnaliser l’expérience selon les profils (familles, clients château, spa…)
- Expérience de 2 à 3 ans en réception ou relation client en hôtel 4*/5*.
- Maîtrise de l’anglais (3ᵉ langue appréciée).
- Excellente présentation, sens du service, courtoisie et discrétion.
- Leadership naturel, capacité à former et encadrer.
- Sens de l’organisation, rigueur, autonomie.
- Aisance avec les outils bureautiques et PMS.
- Résistance au stress et parfaite communication orale/écrite
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Chargé Relation Client
Il y a 3 heures
France, Auvergne-Rhône-Alpes Benelux Temps plein 27 000 € - 28 500 € ContratVous êtes attiré(e) par la gestion de relation clientèle dans le secteur de la construction ? Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant. VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau...
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Production Supervisor II
Il y a 1 jour
France, Auvergne-Rhône-Alpes Valeo Service Temps plein## Production Supervisor II申请: Reilly: Full time: 发布于 7 天前: REQ2026080201Valeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on...
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Conseiller Relation Client H/F H/F
Il y a 3 heures
38070 - France, Auvergne-Rhône-Alpes, Isère (38), Auvergne-Rhône-Alpes Transgourmet Temps plein 400 € ContratInformations générales Enseigne Grâce à sa couverture nationale Transgourmet est l'un des leaders français de la distribution pour les professionnels de la restauration commerciale, collective et la boulangerie pâtisserie. Avec une offre étendue de...
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Responsable d'équipe
Il y a 3 heures
France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69), Auvergne-Rhône-Alpes Alliade Habitat Temps plein 5 € CDIInformations générales Entité de rattachement L'identité même d'Alliade Habitat trouve sa source dans le mouvement du 1% Logement. Alliade Habitat est née de multiples évolutions du secteur HLM, s'adaptant aux exigences et évolutions de la société...
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Conseiller commercial Centre Relation Client
Il y a 3 heures
SAINT-ETIENNE - France, Auvergne-Rhône-Alpes, Loire (42), Auvergne-Rhône-Alpes macifmobiliteintragroupe Temps plein 2 391 € CDDInformations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de...
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Conseiller commercial Centre Relation Client
Il y a 3 heures
SAINT-ETIENNE - France, Auvergne-Rhône-Alpes, Loire (42), Auvergne-Rhône-Alpes Macif Temps plein 2 391 € CDDInformations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en...
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Production Supervisor Confirmé
Il y a 4 jours
France, Auvergne-Rhône-Alpes SmartRecruiters, Inc. Temps pleinProduction Supervisor Confirmé / Superviseur d'équipe Helpdesk H/F Niveau d'expérience: 2-5 ans Département: Fonctions managériales Type de contrat: CDI Rémunération: EUR 30,000 - EUR 33,000 - annuel Et si vous choisissiez plus qu’un
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Responsable des Relations Sociales F/H
Il y a 1 jour
France, Auvergne-Rhône-Alpes Idex Temps pleinPremier groupe français indépendant de services à l’énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l’ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition, décarboner les territoires au travers nos activités : La production d’énergie (usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse,...
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SUPERVISEUR RELATION CLIENT F/H
Il y a 1 jour
France, Auvergne-Rhône-Alpes Nexecur Protection Temps plein 27 000 € - 32 000 € ContratLieu : 72 - COULAINESType de contrat : CDIDate de publication : 07 septembre 2026 Entreprise LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE : C’est ce qui définit NEXECUR! Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de l’assistance à la personne...
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Responsable Relations clients H/F
Il y a 1 jour
France, Auvergne-Rhône-Alpes gategroup Temps plein 65 000 € - 90 000 € Contrat## Responsable Relations clients H/FPostuler: Roissy, FRA: Temps plein: Offre publiée aujourd'hui: R0108496servair, membre de gategroup est un acteur majeur du catering aérien et du Food Service en France et en Afrique.En France et en Afrique, servair & filiales est le partenaire des compagnies aériennes depuis plus de 50 ans, grâce à une...