Technicien Service Après-Vente

CDI – Île-de-France (75/78/91/92/93/94) – Villebon-Sur-Yvette (91)

Poste à pourvoir dès que possible

Acteur international majeur dans la fabrication d’équipements de laboratoire, le groupe BUCHI est reconnu pour la qualité de ses produits, son expertise technique et l’excellence de son service client.

BUCHI Sarl, filiale française du groupe suisse BUCHI Labortechnik AG, renforce son équipe Service Après-Vente et recherche un(e) Technicien(ne) SAV en CDI.

Un poste polyvalent, au cœur de la relation client

Rattaché(e) au Service Manager et intégré(e) à une équipe expérimentée de 8 techniciens, vous intervenez à la fois chez nos clients en Île-de-France et au sein de notre atelier à Villebon-Sur-Yvette.

Ce poste combine maintenance et dépannage, installation et qualification d'équipements, support technique, interventions en atelier ainsi que gestion des pièces détachées et des flux logistiques.

Vous serez formé(e) progressivement à l'ensemble de la gamme BUCHI et accompagné(e) par des techniciens expérimentés dans votre prise de fonction.

Maintenance et interventions techniques

• Réaliser les opérations de maintenance préventive et curative chez les clients et en atelier.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et assurer la remise en service des équipements.
• Intervenir sur une gamme variée d'équipements de laboratoire : analyse Kjeldahl, spectrométrie NIR, systèmes de chromatographie, Rotavapor®, pompes à vide, etc.
• Réaliser l'installation, la qualification et la mise en service des équipements neufs.
• Former les utilisateurs à la bonne utilisation et à l'entretien des appareils.

Support et relation client

• Assurer un support technique à distance auprès des clients.
• Conseiller les utilisateurs dans l'utilisation et la maintenance de leurs équipements.
• Rédiger les rapports d'intervention et assurer le suivi des prestations.
• Identifier les besoins complémentaires des clients et, lorsque cela est pertinent, contribuer au développement des solutions et services BUCHI en collaboration avec l'équipe commerciale.

Atelier, pièces détachées et logistique

• Assurer la réception et l'expédition des équipements, pièces et matériels.
• Organiser et suivre les flux liés à l'activité de l'atelier.
• Gérer votre stock de pièces détachées et anticiper les besoins liés aux interventions.
• Veiller à la bonne tenue, au rangement et à la disponibilité du matériel technique.

Organisation et autonomie

• Planifier en autonomie vos interventions et rendez-vous clients.
• Organiser vos déplacements sur votre secteur.
• Assurer le suivi administratif et technique de votre activité.
• Collaborer quotidiennement avec les équipes Service et Commerciales afin de garantir un haut niveau de satisfaction client.

Votre profil :

Vous êtes issu(e) d'une formation technique de type BTS, Licence professionnelle ou équivalent, idéalement dans les domaines de la maintenance, de l'instrumentation, de l'électrotechnique, de l'automatisme ou des équipements scientifiques.

Nous recherchons avant tout une personne :

• Rigoureuse, autonome et organisée ;
• Dotée d'un réel sens du service client ;
• À l'aise avec le diagnostic et la résolution de problèmes techniques ;
• Capable de travailler aussi bien en autonomie sur le terrain qu'en équipe au sein de l'atelier ;
• À l'aise avec les outils informatiques ;
• Possédant un niveau d'anglais opérationnel permettant de comprendre la documentation technique et d'échanger par écrit avec le siège du groupe ;
• Disposant d'un bon relationnel et d'une présentation professionnelle ;
• Titulaire du permis B.

Une première expérience en maintenance dans les domaines scientifique, industriel, médical, instrumentation ou équipements de laboratoire constitue un atout, mais elle n'est pas indispensable : une formation complète aux produits BUCHI est prévue.

Intégration et formation :

Nous a