Assistant.e Clientèle F/H

Assistant·e Clientèle (H/F)

Et si vous étiez le premier visage de nos futurs locataires, au moment où ils découvrent leur nouveau logement ?

Au Groupe CISN, être Assistant·e Clientèle, ce n’est pas seulement suivre des dossiers :

C’est accueillir, informer les futurs locataires,

C’est faire visiter des logements et contribuer à leur mise en location dans les meilleurs délais,

C’est rejoindre l’équipe clientèle en renfort pour la commercialisation d’une nouvelle résidence.

Nous recrutons :

Poste rattaché à la Direction des Relations Clients

CDD - Temps plein - 3 mois, à pourvoir dès que possible

Localisation : Trignac (44)

Votre mission

Au sein de la Direction des Relations Clients et sous la responsabilité de la Responsable Commerciale, vous venez en renfort de l’équipe commerciale dans la gestion administrative et opérationnelle des demandes de logement et des mises en location.

Vous constituez un appui essentiel dans le parcours des demandeurs et futurs locataires : organisation des visites, suivi administratif des dossiers, coordination avec les interlocuteurs internes et externes. Dans le respect des procédures internes et de la réglementation applicable au logement social, vous contribuez à la qualité de service et à la maîtrise de la vacance des logements.

Dans le cadre de ce CDD, vous participez également à la première mise en location d’une nouvelle résidence de logements meublés.

Vos principales responsabilités

1. Visite et mise en location des logements

• Organiser et réaliser les visites des logements proposés à la location
• Accueillir et accompagner les demandeurs, présenter le logement, son environnement et ses principales caractéristiques
• Recueillir les observations des demandeurs à l’issue des visites et les transmettre aux Chargées de clientèle
• Participer au suivi des propositions de logements et des réponses des candidats
• Signaler les anomalies constatées lors des visites aux services concernés
• Contribuer à la réduction des délais de relocation et à la maîtrise de la vacance

2. Soutien administratif

• Préparer, compléter et mettre à jour les dossiers des demandeurs et des futurs locataires
• Vérifier la présence et la conformité des pièces nécessaires à l’instruction des dossiers, et relancer les clients si besoin
• Saisir et actualiser les informations dans les outils et logiciels métiers
• Préparer les documents nécessaires aux différentes étapes de la mise en location et apporter un appui à la préparation des contrats
• Assurer le classement, l’archivage et la traçabilité des documents

3. Accueil et relation avec les futurs locataires

• Accueillir et renseigner les futurs locataires par téléphone, par courriel ou en rendez-vous
• Apporter un premier niveau d’information sur l’avancement des dossiers et les étapes du parcours locatif
• Orienter les futurs locataires vers le·la Chargé·e de clientèle ou le service compétent si nécessaire

4. Appui à la Direction des Relations Clients pour la première mise en location de logements meublés

• Apporter un appui opérationnel aux équipes de la Direction des Relations Clients lors du lancement de la mise en location de la résidence
• Participer à la préparation des logements en vue des premières visites et entrées dans les lieux