Téléconseiller Cotisations et compteur employeur H

La MSA Beauce Cœur de Loire, entreprise privée en charge d’une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l’ensemble de la population agricole (76 000 assurés sociaux) pour les départements des Loiret, Eure-et-Loir et Cher. Elle accompagne près de 76 000 adhérents dans les domaines de la santé, de la famille, de la retraite, de l'action sanitaire et sociale ainsi que du recouvrement des cotisations sociales.

Près de 300 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour rendre un service de qualité à ces adhérents.

Dans le cadre d'un remplacement pour absence de longue durée, nous recrutons un Téléconseiller Cotisations et Compte Employeur (H/F) au sein de notre service Cotisations Non-salariés à compter du 1er novembre 2026.

Ce remplacement de longue durée constitue une véritable opportunité de découvrir les métiers de la protection sociale et de développer une expertise reconnue dans la relation de service et la gestion des cotisations.

Le service Cotisations Non-Salariés et Veille Entreprise assure la gestion des exploitants agricoles de l'ensemble de la région Centre Val de Loire, soit près de 22 000 chefs d'exploitation. Il est composé de 22 collaborateurs et d'un responsable de service.

Rejoignez notre équipe, intégrez une caisse de sécurité sociale soucieuse du service rendu à ses adhérents et offrant des perspectives d’évolution.

Votre mission

Au sein d'une équipe dynamique, vous êtes l'interlocuteur privilégié des employeurs agricoles, exploitants et adhérents pour les accompagner dans leurs démarches liées aux cotisations et aux formalités administratives.

• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des adhérents, employeurs et partenaires.
• Identifier les demandes, rechercher les informations nécessaires et apporter une réponse adaptée.
• Accompagner les utilisateurs dans leurs démarches et promouvoir les services en ligne de la MSA.
• Réaliser des campagnes d'appels sortants et des actions de rappel des adhérents.
• Assurer le traitement des signalements, anomalies et rejets en lien avec les déclarations et les données administratives.
• Participer à la fiabilisation des données et à la qualité du traitement des dossiers.
• Assurer le suivi administratif et la traçabilité des contacts dans les outils dédiés.

Votre Profil

Formation

• Bac à Bac +2 dans les domaines administratifs, relation client, gestion ou protection sociale.
• Une première expérience en relation téléphonique ou en gestion administrative serait appréciée.

Compétences et qualités recherchées

• Goût prononcé pour la relation de service et l'accompagnement des adhérents.
• Aisance téléphonique et qualité d'expression écrite et orale.
• Sens de l'écoute et capacité à analyser les demandes.
• Rigueur et organisation dans le traitement des dossiers.
• Capacité à gérer simultanément des activités de relation client et de gestion administrative.
• Aisance avec les outils informatiques et les applications métiers.
• Esprit d'équipe, réactivité et adaptabilité.

À compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Conditions D’emploi

• Durée: temps plein 35 h hebdomadaire
• Emploi conventionnel : Téléconseiller Cotisations – Groupe C
• Rémunération brute annuelle : 25 749 € (13ème mois inclus)

Vos Avantages

• Horaires variables du lundi au vendredi permettant d’acquérir jusqu’à 22 journées de RTT,
• 13ème mois,
• Titres restaurant,
• Mutuelle (participation à 85% par employeur et CSE) / Prévoyance,
• Complément familial en fonction du nombre d’enfants à charge,
• Epargne salariale et intéressement,
• Accès aux prestations et activités du CSE selon le règlement en vigueur,

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