Agent SAV et Logistique H/F

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SaintFons, Auvergne-Rhône-Alpes, France Paprec Temps plein

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Vous souhaitez avoir un impact concret sur la satisfaction de nos clients et la performance de nos opérations ? Rejoignez Paprec et devenez un maillon essentiel entre le terrain, les équipes commerciales et nos clients, en contribuant chaque jour à l'excellence de notre qualité de service.Rattaché au Responsable Logistique et intégré à l'équipe logistique de l'agence, vous assurez le suivi opérationnel des prestations et veillez à leur bonne réalisation.

À ce titre, vous :

Planifiez et suivez les prestations ponctuelles dans les outils d'exploitation ;
Assurez le suivi des incidents de collecte et des prestations non réalisées ;
Contrôlez la bonne exécution des prestations et le respect des engagements clients ;

Réceptionnez et traitez les demandes ponctuelles et réclamations clients ;
Coordonnez les actions avec les équipes logistiques et les commerciaux jusqu'à la résolution des demandes ;
Suivez les indicateurs qualité et satisfaction client ;
Participez à l'amélioration continue de l'organisation et de la qualité de service ;

Au-delà du traitement quotidien des demandes, vous participez activement à l'amélioration de notre qualité de service.

#J-18808-Ljbffr

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