COMMIS BARMAN/AID H/F
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Le rôle du commis barman / barmaid est d’accueillir et conseiller la clientèle, préparer et servir des boissons simples ou des cocktails ainsi que du room service. Assurer l'animation du bar et procéder à la facturation et à l'encaissement des consommations. La gestion de l'approvisionnement du stock du bar et du room service.
Technique Métieret relation client :
- Accueille les clients et les conseille dans les choix de boissons en mettant en avant l’ensemble des offres spécifiques
- Assure le service aux clients, en adaptant son organisation et son rythme en fonction de l’affluence
- Traite les réclamations clients puis réfère ces réclamations ainsi que toutes les observations des clients à son supérieur
- Etablit de bonnes relations avec le client, le conseille et le fidélise
- Fait de chaque client, un client unique
- Prépare, sert les consommations au bar et des room-service dans le respect des standards de l’hôtel
- Met en place et approvisionne le bar et les room-service
- Connaît tous les produits du bar et de la carte
- Veille à la pérennité du matériel mis à sa disposition
- Applique les consignes d'ouverture et de fermeture du point de vente
- Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
- Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser
- Valorise les offres commerciales du moment
- Met en valeur son offre bar et participe à l'animation du lieu,
- Communique et coopère étroitement avec les autres services (séminaire, service petit déjeuner, réception…)
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement:
- Veille à la propreté de son lieu de travail et à la sécurité alimentaire en respectant au quotidien les règles d'hygiène HACCP
- Respecte les consignes d’utilisation et de sécurité du matériel mis à sa disposition
- Connaît et applique les règles de sécurité de l’hôtel (incendie…)
- Applique des gestes écologiques.
- Esprit d’équipe
- Sens de l'accueil, du service et de la qualité
- Créateur d’ambiance et vendeur
- Disponibilité et réactivité
- Rigueur et organisation
- Excellente présentation
- Maîtrise de l’anglais selon les besoins de l’hôtel
- Excellentes connaissances des produits, des techniques, de la mixologie
- Connaissance des alcools et de la législation à la vente