Assistant SAV H/F
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Rejoignez une entreprise en pleine expansion sur le marché européen de l'informatique Acteur reconnu dans la distribution de produits informatiques sur le marché européen, notre entreprise accompagne depuis plusieurs années des milliers de clients professionnels et particuliers grâce à des solutions technologiques innovantes et performantes. Dans le cadre de notre développement continu et de la croissance de nos activités, nous recherchons un(e) Assistant(e) Service Après-Vente (SAV) pour renforcer notre équipe.Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, international et tourné vers l'innovation ? Cette opportunité est faite pour vous
Votre mission
Au sein du service SAV, vous assurez la gestion administrative et le suivi des demandes après-vente, depuis l'ouverture jusqu'à la clôture des dossiers. Vous intervenez à la fois sur les retours de produits de nos clients professionnels et sur les demandes de support de nos clients finaux, en garantissant la qualité de la réponse apportée et l'efficacité du traitement.Interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, partenaires et équipes internes, vous contribuez à la recherche de solutions adaptées et au bon déroulement des opérations après-vente.
Vos principales responsabilités
- - Gérer administrativement les demandes de retour produits (RMA).
- - Prendre en charge les demandes de support des clients finaux, analyser les problématiques, identifier les solutions adaptées et coordonner les actions nécessaires à leur résolution.
- - Contrôler et enregistrer les dossiers de retour dans les outils de gestion.
- - Assurer l'interface entre les clients et les équipes opérationnelles afin de centraliser les informations nécessaires à l'analyse et au diagnostic des produits
- - Rechercher et coordonner les solutions de remplacement les plus adaptées en fonction des besoins clients et des stocks disponibles.
- - Informer les clients de l'avancement de leurs demandes, apporter des réponses claires dans les délais attendus et veiller à leur satisfaction.
- - Mettre à jour les bases de données et assurer la qualité des informations enregistrées.
- - Participer à l'analyse et au reporting de l'activité SAV.
- - Contribuer à l'amélioration continue des processus de traitement des retours.
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Assistant SAV H/F
Il y a 1 semaine
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Technicien Frigoriste Sav H/F
Il y a 6 heures
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Work&You Temps plein 35 000 € - 45 000 € ContratPrésentation de la sociétéWork&You révolutionne le recrutement en se concentrant sur le recrutement prédictif, en plaçant les valeurs humaines et l'accompagnement sur-mesure des candidats au cœur de notre approche. Notre équipe s'efforce de créer une expérience unique pour chaque candidat, en alliant innovation et proximité, tout en cultivant un...
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Assistant Logistique F/H
Il y a 6 heures
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Pena Temps pleinL'entreprise Le Groupe PENA est un groupe industriel familial aquitain, pionnier dans le domaine du recyclage de déchets et dans l'apport de solutions innovantes pour gérer efficacement les déchets. 🎯 Notre objectif ? Préserver les ressources naturelles et protéger l’environnement🌿 en transformant les...
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Assistant Comptable
Il y a 6 heures
Mérignac, Nouvelle Aquitaine, France TGS France Temps plein 24 000 € - 28 000 € ContratVotre rôle parmi nous :Si vous aimez accompagner les entrepreneurs dans la totalité de leurs démarches administratives et comptables, vous êtes au bon endroit !Benoit Mondiet, Expert-comptable et Commissaire aux Comptes et son équipe comptable, cherchent leur nouveau collègue avec qui travailler en cohésion dans un univers chaleureux et convivial.En...
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Assistant de Gestion H/F
Il y a 6 heures
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France The Adecco Group Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Nous sommes persuadés que l'Humain est au cœur de l'entreprise et de la société. Nous considérons qu'il est primordial de vous accompagner tout au long de votre carrière, que ce soit en France ou à...
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ASSISTANT de PROJET F/H/X
Il y a 6 heures
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Assistante commerciale F/H Cellule AO
Il y a 6 heures
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France SOCOTEC Temps pleinDescription de l'entrepriseLet’s SOCOTEC !SOCOTEC est dans le Top 10 des Best Workplaces® 2025 en France (catégorie >2500 salariés) !Rejoindre SOCOTEC, c’est rejoindre une communauté d’experts soudés, une entreprise en croissance qui va de l’avant et qui valorise l’humain et le développement de ses équipes, c’est aussi rejoindre une...
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Technicien Maintenance SAV
Il y a 2 jours
Mérignac, Aquitaine, France Les Colettes Temps pleinPour faire face à sa croissance, l'entreprise recrute un Technicien de Maintenance SAV Itinérant (H/F) en CDI sur la région Nouvelle-Aquitaine. A ce poste, l'autonomie, la technicité et la proximité avec les clients sont votre quotidien. Vous serez accompagné dès votre arrivée pour vous familiariser avec les outils, les maîtriser et gagner...
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ALTERNANCE - Assistant(e) RH - H/F
Il y a 6 heures
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