Responsable du service client
il y a 2 semaines
Cetih Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Responsable du service client Vous encadrerez une équipe organisée en plusieurs pôles, en assurant la cohérence des pratiques et la montée en compétence des collaborateurs. Vous interviendrez aussi bien sur la gestion opérationnelle quotidienne que sur la mise en place de projets d'amélioration continue. Vos principales missions consisteront à : Organiser et piloter l'activité du service client, en lien avec les pôles internes Manager et accompagner les équipes pour développer leurs compétences et leur autonomie Adapter la structure et les charges de travail selon les besoins et priorités Développer l'efficacité des processus et des outils, notamment autour du CRM Assurer la coordination entre les directions commerciales, la logistique, les usines et le SAV Prendre en charge les dossiers clients nécessitant une intervention spécifique Mettre à jour et suivre les indicateurs de performance du service Renforcer le conseil client et la personnalisation des échanges Promouvoir la culture client et initier des actions concrètes issues du suivi de la satisfaction (NPS, retours terrain) Piloter des projets d'innovation de service (EDI, outils en ligne, simulateurs de devis) Ce poste offre une vision transversale de la performance commerciale et opérationnelle, avec un impact direct sur la fidélisation et la satisfaction des clients. Le profil recherché Pour réussir dans cette mission, il faut aimer structurer, animer et faire progresser une équipe tout en gardant un oeil sur la satisfaction des clients. Expérience confirmée en management d'équipe dans un environnement commercial ou industriel Solide maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM, EDI, reporting) Capacité à piloter des projets d'amélioration continue et à simplifier les processus Aisance relationnelle et sens aigu de la communication, en interne comme en externe Vision analytique pour suivre les indicateurs et orienter les décisions Esprit d'initiative et rigueur dans la priorisation des sujets Une connaissance du secteur industriel ou des circuits de distribution BtoB serait un atout pour comprendre rapidement les enjeux et les interactions propres à CETIH. Notre statut d’entreprise à mission consolide notre engagement en faveur d’une politique de recrutement inclusive : nous étudions avec attention chaque candidature. Type d'emploi : CDI Avantage Entreprise : tickets restaurants, prime variable semestrielle, prime de vacances, mutuelle prise en charge à 80 %, prévoyance, intéressement et participation, chèques vacances, CSE… #J-18808-Ljbffr
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Responsable du service client
il y a 4 jours
Roanne, France CETIH Temps pleinVous encadrerez une équipe organisée en plusieurs pôles, en assurant la cohérence des pratiques et la montée en compétence des collaborateurs. Vous interviendrez aussi bien sur la gestion opérationnelle quotidienne que sur la mise en place de projets d'amélioration continue.Vos principales missions consisteront à :Organiser et piloter l'activité du...
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Responsable du service client
il y a 4 semaines
Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cetih Temps pleinVous encadrerez une équipe organisée en plusieurs pôles, en assurant la cohérence des pratiques et la montée en compétence des collaborateurs. Vous interviendrez aussi bien sur la gestion opérationnelle quotidienne que sur la mise en place de projets d'amélioration continue.Vos principales missions consisteront à :Organiser et piloter l'activité du...
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Responsable Service Clients H/F
il y a 2 semaines
Roanne, France CETIH Temps pleinVous encadrerez une équipe organisée en plusieurs pôles, en assurant la cohérence des pratiques et la montée en compétence des collaborateurs. Vous interviendrez aussi bien sur la gestion opérationnelle quotidienne que sur la mise en place de projets d'amélioration continue. Vos principales missions consisteront à : - Organiser et piloter...
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Responsable Service Client
il y a 1 mois
Roanne, France CETIH Temps pleinAu sein de notre service client basé à Roanne (42), vos principales missions seront: - Manager les pôles de son équipe, en direct ou en appui des leaders selon les pôles - Piloter les compétences (développer les compétences, organiser la polyvalence) - Réaliser les Entretiens Individuels de ses N-1 - Coordonner la relation avec les sites de...
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Responsable de Service
il y a 2 semaines
Roanne, France Domino's Pizza Temps plein**Description**: Vous êtes reconnu pour votre leadership, votre esprit d'équipe, votre dynamisme et votre excellent relationnel. Vous souhaitez rejoindre une équipe accueillante et challengeante qui saura vous former à nos process Dominos, aux règles applicables à la restauration rapide. Vous êtes disponible plusieurs midis ou soirs par semaine et...
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Gestionnaire Relation Clients
il y a 6 jours
Roanne, France MINT ASSURANCES Temps pleinUne entreprise d'assurances recherche un Gestionnaire de la relation clients (H/F) à Roanne. Vous serez en charge de la réception et du traitement des demandes clients, garantissant la qualité et la conformité des échanges. Ce poste est ouvert aux débutants et offre un CDI de 35 heures par semaine, avec un salaire horaire brut de 12,02 euros. Si vous...
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Responsable de Service H/F
il y a 2 semaines
Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino's Temps pleinAu sein de l'équipe d'un magasin, vous deviendrez rapidement polyvalent : accueil de nos clients, prise de commande, préparation des produits à la commande selon nos techniques Domino's et livraison en scooter. En tant que Premier Equipier, vous soutiendrez le Manager du magasin et participerez à l'organisation des services, la formation des nouveaux...
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Responsable de Service H/F
il y a 2 semaines
Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino's Temps pleinAu sein de l'équipe d'un magasin, vous deviendrez rapidement polyvalent : accueil de nos clients, prise de commande, préparation des produits à la commande selon nos techniques Domino's et livraison en scooter. En tant que Premier Equipier, vous soutiendrez le Manager du magasin et participerez à l'organisation des services, la formation des nouveaux...
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Responsable Ouverture D'agence de Service à La
il y a 2 semaines
Roanne, France Ouihelp Temps plein**Ouihelp étend son service et ouvre une nouvelle agence à ROANNE!** Ton enjeu ? Lancer l'activité : développer et gérer des bénéficiaires, structurer et animer une équipe d'auxiliaires de vie, créer et animer un réseau de prescripteurs et apporter la qualité du service Ouihelp. Expérience, qualités relationnelles, ambition et autonomie sont...
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Responsable du service Savoirs recherche et innovation
il y a 2 semaines
Roanne, France ROANNAIS AGGLOMERATION Temps pleinPublié le 28 janvier 2026Employeur handi-engagé Responsable du service Savoirs recherche et innovation (H/F) VOS MISSIONS Stratégie et pilotage du projet intercommunal Pilotage, coordination, déclinaison et évaluation des orientations stratégiques en matière d\'enseignement supérieur, formation, recherche, innovation numérique et technologique....
