Responsable du service client
il y a 2 jours
Cetih Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Responsable du service client Vous encadrerez une équipe organisée en plusieurs pôles, en assurant la cohérence des pratiques et la montée en compétence des collaborateurs. Vous interviendrez aussi bien sur la gestion opérationnelle quotidienne que sur la mise en place de projets d'amélioration continue. Vos principales missions consisteront à : Organiser et piloter l'activité du service client, en lien avec les pôles internes Manager et accompagner les équipes pour développer leurs compétences et leur autonomie Adapter la structure et les charges de travail selon les besoins et priorités Développer l'efficacité des processus et des outils, notamment autour du CRM Assurer la coordination entre les directions commerciales, la logistique, les usines et le SAV Prendre en charge les dossiers clients nécessitant une intervention spécifique Mettre à jour et suivre les indicateurs de performance du service Renforcer le conseil client et la personnalisation des échanges Promouvoir la culture client et initier des actions concrètes issues du suivi de la satisfaction (NPS, retours terrain) Piloter des projets d'innovation de service (EDI, outils en ligne, simulateurs de devis) Ce poste offre une vision transversale de la performance commerciale et opérationnelle, avec un impact direct sur la fidélisation et la satisfaction des clients. Le profil recherché Pour réussir dans cette mission, il faut aimer structurer, animer et faire progresser une équipe tout en gardant un oeil sur la satisfaction des clients. Expérience confirmée en management d'équipe dans un environnement commercial ou industriel Solide maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM, EDI, reporting) Capacité à piloter des projets d'amélioration continue et à simplifier les processus Aisance relationnelle et sens aigu de la communication, en interne comme en externe Vision analytique pour suivre les indicateurs et orienter les décisions Esprit d'initiative et rigueur dans la priorisation des sujets Une connaissance du secteur industriel ou des circuits de distribution BtoB serait un atout pour comprendre rapidement les enjeux et les interactions propres à CETIH. Notre statut d’entreprise à mission consolide notre engagement en faveur d’une politique de recrutement inclusive : nous étudions avec attention chaque candidature. Type d'emploi : CDI Avantage Entreprise : tickets restaurants, prime variable semestrielle, prime de vacances, mutuelle prise en charge à 80 %, prévoyance, intéressement et participation, chèques vacances, CSE… #J-18808-Ljbffr
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Responsable du service client
il y a 22 heures
Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cetih Temps pleinVous encadrerez une équipe organisée en plusieurs pôles, en assurant la cohérence des pratiques et la montée en compétence des collaborateurs. Vous interviendrez aussi bien sur la gestion opérationnelle quotidienne que sur la mise en place de projets d'amélioration continue.Vos principales missions consisteront à :Organiser et piloter l'activité du...
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Responsable Service Clients H/F
il y a 20 heures
Roanne, France CETIH Temps pleinVous encadrerez une équipe organisée en plusieurs pôles, en assurant la cohérence des pratiques et la montée en compétence des collaborateurs. Vous interviendrez aussi bien sur la gestion opérationnelle quotidienne que sur la mise en place de projets d'amélioration continue. Vos principales missions consisteront à : - Organiser et piloter...
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Responsable service clients H/F
il y a 2 semaines
Roanne, France CETIH Temps pleinCETIH (Compagnie des Équipements Techniques et Industriels pour l'Habitat) est une entreprise industrielle française indépendante, spécialisée dans les secteurs de l'enveloppe de l'habitat et de la rénovation énergétique. Riche d'un savoir-faire de près de 50 ans et de l'expertise de ses 1 100 collaborateurs, le groupe commercialise sous les marques...
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Responsable Magasin
il y a 2 jours
Roanne, France JULES Temps pleinUne entreprise de retail recherche un Responsable de Magasin (H/F) à Roanne pour piloter l’organisation et les résultats du magasin. Le candidat idéal doit avoir une expérience significative en management, un enthousiasme pour le service client et un goût prononcé pour la mode et les tendances. Ce poste à temps plein offre un environnement dynamique...
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Conseiller Service Client Et Logistique
il y a 1 semaine
Roanne, France Groupe Fnac Darty Temps plein**Description du poste**: **Métier**: ACCUEIL / CAISSE/SERVICES **Intitulé du poste (F/H)**: Conseiller service client et logistique F/H **Contrat**: CDD **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Employé **Description et profil**: Rejoins l'équipe Darty de Roanne et deviens notre super-héros du service client ! CDD 1 mois renouvelable Travailler chez Darty,...
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Responsable de Service
il y a 1 semaine
Roanne, France Domino's Pizza Temps plein**Description**: Vous êtes reconnu pour votre leadership, votre esprit d'équipe, votre dynamisme et votre excellent relationnel. Vous souhaitez rejoindre une équipe accueillante et challengeante qui saura vous former à nos process Dominos, aux règles applicables à la restauration rapide. Vous êtes disponible plusieurs midis ou soirs par semaine et...
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Gestionnaire Service Client
il y a 1 semaine
Roanne, France KNDS Temps pleinDescription du poste **Intitulé du poste**: Gestionnaire service client F/H **Description de la mission**: Rejoindre KNDS France, c'est bien plus qu'intégrer une entreprise - c'est vivre une aventure humaine et professionnelle unique ! Nous sommes leader dans la conception, la production et le soutien de systèmes de combat terrestres, d'artillerie, de...
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Responsable du service Action Territoriale
il y a 2 jours
Roanne, France Auvergne-Rhône-Alpes Livre et Lecture Temps pleinResponsable du service Action Territoriale - Médiathèque de Roanne (42)Au sein de la Direction de la Lecture Publique, devenez le prochain responsable de l’Action territoriale et soyez acteur du maillage du territoire par la mise en réseau des médiathèques. Poste à pourvoir à partir du 1er mars 2026.Présentation de la structureDu nord au sud, de la...
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Responsable D'equipe/ Service Entretien Et
il y a 3 jours
Roanne, France La Région Auvergne-Rhône-Alpes Temps plein**Missions et activités**: **Sous l’autorité du chef d’établissement et l'autorité hiérarchique du responsable technique régional, vous avez un rôle de conseil et d’assistance spécifique auprès de l’équipe de direction. Vous assurez l’organisation et le contrôle du travail des agents chargés de l’entretien, de l’accueil et de la...
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Responsable comptabilité
il y a 17 heures
Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Compagnie Du Fret Temps pleinLa Compagnie du Fret est une société de commission de transport en forte croissance, spécialisée dans l'organisation de transports nationaux et internationaux (route, maritime, aérien). Dans un contexte de structuration et de développement, nous recrutons un(e) Responsable Comptabilité afin d'internaliser, sécuriser et piloter la fonction...